19 9 月 2024

一刀切：定制的一揽子保单如何为每位客户提供他们需要的保险

作为一个群体，财产和意外伤害保险客户也有类似的担忧。他们为房屋、车辆、企业和其他类型的财产寻求保险。这些覆盖区域都面临类似的风险：房屋可能着火或遭受洪水，车辆可能相撞等等。

在个人层面上，每个客户都有独特的需求。客户可能拥有一辆汽车和一艘船，但租的是他们的房子。寻求商业保险的人可能住在他们的商店楼上。

长期以来，套餐政策提供了一种满足个人客户需求的方法。 bolt Exchange Enterprise 等数字工具使代理人比以往任何时候都更容易定制保险包。

为什么客户喜欢定制和打包保险

“即使您不熟悉财产和意外伤害保险，您也可能已经被它承保了，” Daniel Kurt 在 Prudential 写道。他列出了客户遇到的几种常见类型的 P&C 保险，包括房主、汽车、摩托车、租房者、公寓和雨伞保险。

Kurt 还提到了房东保险——这是商业企业各种 P&C 保险的一个例子。风险顾问 Austin Landes 写道，其他商业财产保险选项包括内陆海运、建筑商风险、货物保险和网络保险。

几乎所有的 P&C 保险客户都需要某种类型的保险。然而，很少有人需要 Kurt 清单上的每一种类型，更少有人需要有史以来发明的每种类型的保险。一系列策略和选项可能会让客户眼花缭乱。

由于保险可能很复杂，因此保险客户长期以来一直依赖保险代理人来消除复杂性并解释他们的需求。保险代理人利用他们对保险和客户的了解来确定和包装每个客户所需的保险范围。

对于客户来说，打包保险结合了一站式购物的效率，并且他们的保险确实满足了他们的需求。有效的保险套餐也增强了客户对其代理人的信心。收到定制保险套餐的客户知道他们的代理人听到并了解他们的需求。

让定制的打包保险更轻松

客户继续要求获得个性化的体验。多年来，一揽子政策允许代理在原本高度标准化的行业中提供个性化措施。

如今，客户的个性化需求取决于他们与技术的互动。为了跟上步伐，保险公司需要“从静态的单向通信转向双向的交互式对话，”Smart Communications 保险战略副总裁 Ruth Fisk 写道。

多年来，保险公司一直依赖保险代理人来提供这种双向对话。然而，今天，正确的数字工具可以让保险公司直接参与与客户的对话，并提供客户寻求的定制套餐保险。

进入 bolt Exchange Enterprise。通过 Bolt 的 Insurance Exchange，运营商可以为客户提供选择和个性化服务。

该平台允许运营商打包保险（他们自己的保险和合作伙伴承保的保险），并将该保险作为一站式个性化解决方案提供给客户。客户可以与在一个地方满足其所有保险需求的承运商建立信心和信任。随着客户生活的变化，bolt Exchange Enterprise 可以轻松跟踪他们的需求，调整保险套餐，并提供新的或替代的选项，以便在每个生活阶段更加个性化。

客户对个性化的需求也要求一种新的保险覆盖方法。通过 bolt Exchange Enterprise，保险公司可以提供这种新方法，并成为客户的首选保险目的地。

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