20 กันยายน 2024

10 สิ่งที่ Twitter ควรทําและไม่ควรทําเพื่อความสําเร็จทางการตลาดประกันภัย

“

Twitter เป็นและยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนําสําหรับตัวแทนอิสระ อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายและฟีดแบบเรียลไทม์ยังคงทําให้เป็นที่ชื่นชอบในหมู่ผู้ใช้ มีการส่งทวีตประมาณครึ่งล้านทวีตต่อวัน — ประมาณ 5,787 ต่อวินาที Paige Cooper จาก Hootsuite เขียน ดังนั้นจึงมีศักยภาพมากมายสําหรับตัวแทนที่เชี่ยวชาญซึ่งรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มนี้อย่างถูกต้อง

ในขณะเดียวกันสิ่งสําคัญคือต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่สําคัญบางประการ

ต่อไปนี้คือ 10 สิ่งที่ Twitter ควรทําและไม่ควรทําเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามของคุณ

1. ติดตามบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ส่วนสําคัญของการได้รับแรงผลักดันบน Twitter เพียงแค่มีส่วนร่วม มีความสัมพันธ์ระหว่างจํานวนคนที่คุณติดตามและจํานวนคนที่ติดตามคุณ Jayson DeMers นักการตลาดโซเชียลมีเดียชี้ให้เห็น ดังนั้นคุณต้องการทําให้เป็นประเด็นในการติดตามบัญชีที่เกี่ยวข้อง สําหรับตัวแทนอิสระ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงผู้มีอิทธิพลด้านการประกันภัย สิ่งพิมพ์ข่าวประกันภัย และตัวแทนอื่นๆ

คุณสามารถค้นหาบัญชีที่เกี่ยวข้องได้โดยใช้ฟังก์ชันการค้นหา Twitter สําหรับคําอธิบาย เช่น “ตัวแทนประกันภัย” หรือใช้เครื่องมือค้นหาชีวประวัติ เช่น FollowerWonk อธิบาย Stephanie Schwab และ Christina Strickland ที่ Crackerjack Marketing สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณกรองผู้ใช้ Twitter หลายล้านคนได้อย่างรวดเร็วและค้นหาผู้ที่มีศักยภาพที่จะเชื่อมต่อด้วย

2. อย่าติดตามมวลชน

หนึ่งในทางลัดทั่วไปที่ผู้ใช้ Twitter ใหม่ลองใช้คือการติดตาม “จํานวนมาก” หรือ “จํานวนมาก” นี่คือที่ที่คุณติดตามบัญชีจํานวนมากโดยหวังว่าจะมีเปอร์เซ็นต์จํานวนมากติดตามคุณเป็นการตอบแทน โดยพื้นฐานแล้วเป็นวิธีการเล่นเกมระบบ แต่ Onur Erginoglu ผู้ร่วมก่อตั้งเว็บแอปพลิเคชัน Twitter Circleboom เตือนถึงแนวทางนี้ โดยกล่าวว่าการติดตามเชิงรุกในลักษณะนี้ละเมิดหลักเกณฑ์ทั่วไปของ Twitter ในทางกลับกัน พวกเขาอาจลงโทษคุณโดยการกรองทวีตของคุณจากผลการค้นหาหรือแม้แต่ระงับบัญชีของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น มันผิดจรรยาบรรณและไม่มีทางสร้างชื่อเสียงของคุณ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณกําลังติดตามเฉพาะบัญชีที่คุณสนใจอย่างแท้จริง และคุณควรจะไปได้

3. ใช้ประโยชน์จากหัวข้อที่กําลังมาแรง

Twitter มักเป็นหนึ่งในสถานที่แรกๆ ที่มีข่าวแตก ความฉับไวนั้นเป็นหนึ่งในจุดขายหลัก โดยผู้ใช้สามารถติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นได้

การใช้ประโยชน์จากหัวข้อที่กําลังเป็นที่นิยมเป็นโอกาสที่ดีในการเข้าถึงผู้ชมจํานวนมาก ดังนั้นคุณจะต้องตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและจัดโครงสร้างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณให้เหมาะสม

การแบ่งปันความรู้ของคุณเกี่ยวกับหัวข้อที่กําลังมาแรงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดําเนินการนี้ ทีมงานที่ Keyhole แพลตฟอร์มติดตามแฮชแท็กของ Twitter อธิบาย ตัวอย่างเช่น หากการประกันสุขภาพกําลังเป็นที่นิยม คุณอาจทวีตข้อมูลการศึกษาหรือแชร์ลิงก์ไปยังบทความเกี่ยวกับสุขภาพ

แล้วคุณจะหาหัวข้อ Twitter ที่กําลังมาแรงได้อย่างไร? การเรียกดูเทรนด์ Twitter จากแดชบอร์ดของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี Jessica Bowers Hopson จาก Inbound Marketing Agents กล่าว เธอยังแนะนําให้ใช้ Hashtagify ซึ่งเป็นเครื่องมือฟรีเพื่อดูว่ามีอะไรเป็นที่นิยมในขณะนี้

4. อย่ากระโดดเข้าไปก่อนที่จะค้นคว้าหัวข้ออย่างเพียงพอ

แต่มีสิ่งที่จับได้ คุณควรโพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณได้ค้นคว้าอย่างละเอียดแล้วเท่านั้น สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าคุณรู้อย่างแท้จริงว่าเกิดอะไรขึ้นและอยู่ในตําแหน่งที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับการสนทนา การมีส่วนร่วมในหัวข้อโดยไม่ทําการวิจัยที่เหมาะสมอาจย้อนกลับมาได้อย่างรวดเร็ว

“การหนี” อย่างไร้สติเมื่อคุณไม่มีอํานาจที่แท้จริงในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งจะทําให้ผลลัพธ์ของคุณเป็นชายขอบและอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณได้

อย่าโพสต์เนื้อหาทั่วไป — มีความคิดสร้างสรรค์ Julia McCoy ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเอเจนซี่การเขียนคําโฆษณา Express Writers กล่าว เมื่อทวีต ให้แทรกคําพูดที่ดีจากบล็อกโพสต์ที่คุณกําลังเชื่อมโยงไป เพื่อให้ผู้ใช้รู้ว่ามีอะไรอยู่ในร้านและจะรู้สึกถูกบังคับให้คลิกมากขึ้น

5. ใช้แฮชแท็ก

“แฮชแท็กเป็นวิธีที่สะดวกในการจัดกลุ่มและจัดหมวดหมู่ทวีต และช่วยให้ผู้คนติดตามหัวข้อที่พวกเขาสนใจ” David Hartshorne นักเขียนธุรกิจอธิบาย “ใครก็ตามที่ค้นหาหัวข้อเฉพาะสามารถค้นหาทวีตที่เกี่ยวข้องได้ทันทีแทนที่จะเลื่อนดูฟีด Twitter ของตน”

แฮชแท็กมีบทบาทสําคัญในระบบนิเวศของ Twitter การใช้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการใช้ประโยชน์จากหัวข้อที่กําลังเป็นที่นิยมและนําเนื้อหาของคุณไปสู่ผู้ชมเป้าหมาย

Larry Kim ผู้ก่อตั้ง WordStream และ CEO ของ Mobile Monkey ชี้ให้เห็นว่าการใช้แฮชแท็กสามารถปรับปรุงตําแหน่งในฟีด Twitter เพิ่มการแสดงผลและเพิ่มการมีส่วนร่วม การใช้แฮชแท็กหนึ่งรายการทําให้เขาสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ได้ 106,000 บัญชีและสร้างการแสดงผลมากกว่า 127,000 ครั้ง

6. อย่าลงน้ํากับพวกเขา

อย่างไรก็ตาม สิ่งสําคัญคือต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อใช้แฮชแท็ก สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการลงน้ําและบรรจุทวีตของคุณด้วย หนึ่งหรือสองอย่างก็เพียงพอแล้ว Amie Detar ผู้บริหารการตลาดดิจิทัลของ Posse Social Media ให้คําแนะนํา เคล็ดลับคือทําวิจัยของคุณและรวมเฉพาะแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับโพสต์ของคุณและอุตสาหกรรมประกันภัยเท่านั้น

แม้ว่า Twitter จะเพิ่มจํานวนอักขระที่อนุญาตในทวีตจาก 140 อักขระเป็น 280 ในปี 2017 แต่ก็ยังมีพื้นที่จํากัด ดังนั้น โปรดคํานึงถึงคําแนะนําของนักเขียนธุรกิจ Sharon Hurley Hall : ใช้แฮชแท็กสั้น ๆ เพื่อเว้นที่ว่างสําหรับข้อความ ลิงก์ และการกล่าวถึง

7. มีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ยิ่งคุณใช้ความพยายามในการมีส่วนร่วมกับผู้อื่นบน Twitter มากเท่าไหร่ผลลัพธ์ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสําคัญที่คุณจะต้องเต็มใจที่จะก้าวแรกและเข้าถึงผู้อื่นแทนที่จะรอให้พวกเขาติดต่อคุณ “โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องของการเชื่อมต่อ” Corrie Baker และ Jesse Mullins เจ้าของ Jemully Media เขียน “หากคุณเคยทําแค่โพสต์ให้กับบริษัทของคุณหรือเกี่ยวกับบริษัทของคุณ คุณก็พลาดประเด็นไป”

และสิ่งนี้ส่วนใหญ่หมุนรอบการรีทวีต นี่เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้รายอื่น มันทําให้คุณอยู่ในเรดาร์ของพวกเขาในขณะเดียวกันก็โปรโมตแบรนด์ของพวกเขา

นอกเหนือจากการช่วยเหลือผู้อื่นและเพิ่มการเปิดเผยแล้ว การรีทวีตยังมีประโยชน์ที่ชัดเจนสําหรับคุณอีกด้วย ผู้ประกอบการ Derric Haynie กล่าวว่ามันเพิ่มกิจกรรมของบัญชี ซึ่งมีความสําคัญเนื่องจากความสัมพันธ์ระหว่างความถี่ในการทวีตและการเติบโตของบัญชี Twitter นอกจากนี้ยังให้มูลค่าเพิ่มเติมแก่ผู้ชมของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่มีเนื้อหาต้นฉบับใหม่ที่จะโพสต์ด้วยตัวเอง แต่คุณก็สามารถค้นหาสิ่งที่น่าสังเกตที่จะโพสต์จากผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้อง

นอกเหนือจากการรีทวีตแล้ว คุณยังสามารถกดถูกใจและตอบกลับทวีตเพื่อมีส่วนร่วมต่อไป

8. อย่าส่งข้อความอัตโนมัติ

การเชื่อมต่อเป็นเรื่องของความถูกต้อง ทันทีที่คุณพยายามบังคับสิ่งต่าง ๆ ก็เริ่มไปทางใต้

ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่แม้แต่ตัวแทนที่มีเจตนาดีที่สุดก็คือการส่งข้อความอัตโนมัติหลังจากที่มีคนติดตามพวกเขา ตัวอย่างเช่น อาจพูดว่า “ขอบคุณที่ติดตามเรา! นี่คือลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของเรา” แม้ว่าการแสดงความขอบคุณต่อคนที่ติดตามคุณเป็นเรื่องดี แต่ข้อความอัตโนมัติมักจะส่งผลเสียมากกว่าผลดี Ana Gotter นักเขียนโซเชียลมีเดียที่ Disruptive Advertising อธิบาย

ทําไม

พวกเขารู้สึกไม่มีตัวตน คนส่วนใหญ่สามารถบอกได้ทันทีว่าเป็นการตอบกลับอัตโนมัติ และคุณไม่ได้ใช้เวลาในการตอบกลับเป็นการส่วนตัว ซึ่งอาจเป็นการปิดตัวครั้งใหญ่ จดหมายข่าวทางอีเมลหรือบัญชีโซเชียลอื่น ๆ ก็จะกลายเป็นการโปรโมตตนเองที่น่ารําคาญ รู้สึกราวกับว่าคุณแค่พยายามสร้างแบรนด์ของคุณและไม่สนใจที่จะ หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์อย่างแท้จริง

มันอาจทําให้คุณเสียค่าใช้จ่ายเช่นกัน ผู้ใช้มากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์จะเลิกติดตามแบรนด์หลังจากได้รับข้อความอัตโนมัติ Andrea Lehr รายงานที่ HubSpot แม้ว่าการส่งข้อความถึงใครสักคนบน Twitter นั้นไม่เป็นไร แต่ให้ทําเช่นนั้นก็ต่อเมื่อคุณเขียนเอง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นส่วนตัวสําหรับบุคคลที่คุณกําลังติดต่อ

9. ใช้ภาพ

มีข้อมูลจํานวนมากที่บ่งชี้ว่าผู้ใช้ Twitter ตอบสนองต่อภาพในเชิงบวก ทวีตที่มีรูปภาพได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าทวีตที่ไม่มี 313 เปอร์เซ็นต์ Andrew Hutchinson ที่ Social Media Today กล่าว ลูกตาดึงดูดทวีตเหล่านี้โดยธรรมชาติ และช่วยดึงดูดความสนใจในฟีดที่มีเสียงดัง

แต่คุณไม่ได้จํากัดอยู่แค่รูปภาพเท่านั้น Hutchinson เสริมว่าทวีตที่มี GIF ได้รับการมีส่วนร่วมหกเท่าของผู้ที่มีข้อความอย่างเคร่งครัด และทวีตที่มีวิดีโอจะได้รับการมีส่วนร่วมเก้าเท่า

10. อย่าใช้ภาพสต็อกคุณภาพต่ําหรือทั่วไป

มีข้อแม้ที่นี่ คุณต้องตระหนักถึงคุณภาพของภาพของคุณ ภาพที่ไม่เป็นมืออาชีพและต่ํากว่ามาตรฐานจะไม่ตัดมันและสามารถลบล้างประเด็นของการใช้งานได้ตั้งแต่แรก

และภาพสต็อกทั่วไปก็แย่พอๆ กัน ตามที่ Jack Simpson ที่ eConsultancy กล่าว สิ่งเหล่านี้มักจะจัดอยู่ในหนึ่งในสองประเภท — การถ่ายภาพไลฟ์สไตล์ที่น่าประจบประแจงหรือกราฟิกที่น่าเบื่อและคุณภาพต่ํา แม้ว่าจะมีอัตวิสัยในระดับหนึ่งที่นี่ แต่ก็ค่อนข้างง่ายที่จะมองเห็นหนึ่งในนั้น

คุณควรทําอย่างไรแทน?

มีความคิดสร้างสรรค์ ซิมป์สันกล่าวว่าคุณสามารถถ่ายภาพและแก้ไขภาพของคุณเองได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ค่อนข้างง่ายที่จะทํากับสมาร์ทโฟนสมัยใหม่ส่วนใหญ่ หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือออกแบบกราฟิก เช่น Canva เพื่อสร้างรูปภาพของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขามีไลบรารีเทมเพลตขนาดใหญ่ที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นได้

โบนัส: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าทําไมคุณถึงใช้ Twitter

คุณควรจําไว้ด้วยว่ากลยุทธ์ของ Twitter อาจแตกต่างกันไปในแต่ละตัวแทน

‘”แบรนด์ที่มีเป้าหมายในการจัดการแบรนด์จะใช้ Twitter ในลักษณะที่แตกต่างจากแบรนด์ที่ใช้ Twitter เพื่อกระตุ้น Conversion สําหรับการบริการลูกค้า” Nick Reese นักกลยุทธ์แบรนด์เขียน “ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างโอกาสในการขาย ไม่ใช่ทุกทวีตที่จะมีลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ของคุณ ทวีตบางทวีตอาจมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของชุมชนหรือความเป็นผู้นําทางความคิดมากกว่า”

สิ่งสําคัญคือคุณต้องเจาะจงเป็นพิเศษเกี่ยวกับแรงจูงใจของคุณในการใช้เครือข่ายนี้ เพราะมันจะชี้นําความพยายามของคุณและทําให้แน่ใจว่าคุณกําลังมุ่งเน้นไปที่งานที่เหมาะสม

รูปภาพโดย: sifotography/©123RF.com, rawpixel/©123RF.com, dolgachov/©123RF.com, vadymvdrobot/©123RF.com

“

ข่าว