19 กันยายน 2024

ระบบคลาวด์แบบไฮบริดช่วยให้บริษัทประกันภัยปกป้องข้อมูลและปรับปรุงธุรกิจได้อย่างไร

ธุรกิจกําลังย้ายไปสู่ระบบคลาวด์อย่างมาก

ฐานข้อมูลสามในสี่จะอยู่ในระบบคลาวด์ภายในปี 2022 ตาม รายงาน ของ Gartner แอปพลิเคชันบนคลาวด์ คลังข้อมูล และแพลตฟอร์ม SaaS ล้วนมีบทบาทในการโยกย้ายธุรกิจไปยังระบบคลาวด์ Donald Feinberg รองประธานของ Gartner กล่าว

อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจย้ายไปสู่ระบบคลาวด์ ความท้าทายและภัยคุกคามก็เช่นกัน การวางข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลจะสร้างความเสี่ยงที่การโจมตีทางไซเบอร์ที่มุ่งเป้าไปที่เซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นจะทําให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนถูกแสวงหาประโยชน์หรือถูกขโมย

ภัยคุกคามเหล่านี้ทําให้หลายอุตสาหกรรมรวมถึงการประกันภัยลังเลในการย้ายออกจากเซิร์ฟเวอร์ภายในและระบบเดิม

อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่ชัดเจนยิ่งขึ้นทําให้บริษัทต่างๆ มองเห็นการนําระบบคลาวด์มาใช้ได้ง่ายขึ้น Craig Beattie จาก Celent กล่าว

ระบบคลาวด์แบบไฮบริดเป็นวิธีหนึ่งสําหรับผู้ประกันตนในการใช้ระบบคลาวด์อย่างมีประสิทธิภาพ

พบกับระบบคลาวด์แบบไฮบริด

เพื่อสร้างสมดุลระหว่างประโยชน์ของระบบบนคลาวด์กับความต้องการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย บริษัท ประกันภัยหลายแห่งจึงยอมรับโมเดลคลาวด์แบบไฮบริด ระบบคลาวด์แบบไฮบริดรวมการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลเข้ากับเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร โดยจัดเรียงข้อมูลและกระบวนการขึ้นอยู่กับว่าบริษัทประกันภัยต้องควบคุมความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยอย่างแน่นหนาเพียงใด

จุดขายที่สําคัญประการหนึ่งของระบบคลาวด์แบบไฮบริดคือไม่มีจุดล้มเหลวเพียงอย่างเดียวทําให้ระบบคลาวด์เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสําหรับองค์กรที่มีปริมาณงานที่แปรผัน เจ็ตเจมส์แซนเดอร์ส ที่ TechRepublic กล่าว

ระบบคลาวด์แบบไฮบริด “ช่วยให้ผู้ให้บริการรวมเทคโนโลยีที่มีอยู่และเร่งนวัตกรรม ด้วยการทํางานในระบบคลาวด์เพื่อใช้ประโยชน์จากความคล่องตัว โซเชียล ข้อมูลขนาดใหญ่ และการวิเคราะห์” Richard Leroy, Elodie B. de Fonetnay และ Kankeyan Murugavel นักวิจัยของ Accenture กล่าว

อุตสาหกรรมบริการทางการเงินได้เป็นผู้นําในช่วงต้นในการเปลี่ยนไปใช้โมเดลคลาวด์แบบไฮบริด นี่เป็นการตอบสนองต่อแรงกดดันในการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและกฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่มุ่งเป้าไปที่การปกป้องข้อมูลของผู้บริโภคเป็นหลัก Chris Kozup รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดระดับโลกของ Nutanix กล่าว

แนวทางระบบคลาวด์แบบไฮบริดกําลังได้รับความนิยม บริษัทของ Kozup พบว่า 21 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรทางการเงินใช้ระบบคลาวด์แบบไฮบริดอยู่แล้ว ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 18.5 เปอร์เซ็นต์สําหรับทุกอุตสาหกรรม การสํารวจยังเปิดเผยว่า 91 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามคิดว่าระบบคลาวด์แบบไฮบริดเป็นโมเดลไอทีในอุดมคติ และ 88 เปอร์เซ็นต์คาดว่าจะส่งผลดีต่อธุรกิจของพวกเขา

ปัจจุบันกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทประกันภัยใช้คลาวด์คอมพิวติ้งอย่างน้อยบางส่วนของธุรกิจ Keith Raymond รองประธานฝ่ายวิจัยและให้คําปรึกษาของ Novarica กล่าว อย่างไรก็ตาม เมื่อการปกป้องข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยกลายเป็นข้อกังวลอันดับต้น ๆ แนวทางแบบไฮบริดสามารถช่วยได้

ระบบคลาวด์แบบไฮบริด: ความยืดหยุ่นและการปกป้องข้อมูล

ปัจจุบัน หลายบริษัทกําลังใช้แนวทางมัลติคลาวด์แบบไฮบริด Steve Robinson ผู้จัดการทั่วไปของ IBM Cloud Labs กล่าว การผสมผสานเซิร์ฟเวอร์คลาวด์สาธารณะและส่วนตัว “ทําให้พวกเขามีความสามารถแบบเปิด ความปลอดภัย และความยืดหยุ่นในการโยกย้ายปริมาณงานที่สําคัญไปยังระบบคลาวด์ แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น AI, บล็อกเชน และการวิเคราะห์”

โมเดลคลาวด์แบบไฮบริดช่วยให้ผู้ประกันตนมีความยืดหยุ่นและประโยชน์ในการวิเคราะห์ข้อมูลของระบบคลาวด์สาธารณะ ในขณะเดียวกันก็ให้การควบคุมการจัดเก็บและการเข้าถึงข้อมูลอย่างเต็มที่ บริษัทประกันภัยขึ้นอยู่กับคุณภาพและปริมาณของข้อมูลที่พวกเขาสามารถวิเคราะห์ได้ ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์นําเสนออนาคตที่ข้อมูลมีราคาไม่แพงมากในการเก็บรักษาและเข้าถึงซึ่งค่าใช้จ่ายในการลบมีมากกว่าต้นทุนการจัดเก็บ

บริษัทประกันภัยหลายแห่งได้เปิดรับระบบคลาวด์เพื่อทําความเข้าใจข้อมูลขนาดใหญ่อยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น บทสรุปของ Novarica ปี 2018 คาดการณ์ว่าภายในปี 2020 มากกว่าครึ่งหนึ่งของการซื้อแอปพลิเคชันหลักใหม่โดยบริษัทประกันภัยจะเป็นแพลตฟอร์ม SaaS Raymond กล่าว

แม้ว่าตัวเลือกระบบคลาวด์สาธารณะจะช่วยให้บริษัทประกันภัยลดต้นทุนได้ แต่ก็อาจไม่มีการรักษาความปลอดภัยที่จําเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการด้านกฎระเบียบหรือเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าจากการสอดรู้สอดเห็นอย่างเพียงพอ Sandeep Pandey CTO ของ AIA Malaysia กล่าว

จําเป็นต้องมีการตรวจสอบสถานะเพื่อย้ายข้อมูลบริษัทประกันภัยไปยังระบบคลาวด์สาธารณะอย่างมั่นใจ Pandey กล่าวเสริม เมื่อผู้ให้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลสาธารณะไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ประกันตนในด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยได้ระบบคลาวด์แบบไฮบริดช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของตนเองได้

โมเดลคลาวด์แบบไฮบริดยังช่วยให้บริษัทประกันภัยปฏิบัติตามความต้องการด้านกฎระเบียบที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล Juan Carlos Cristano และเพื่อนนักวิจัยจาก Financial Stability Institute กล่าว เมื่อผู้ประกันตนจําเป็นต้องควบคุมตําแหน่งทางกายภาพของข้อมูลหรือโปรโตคอลที่ปกป้อง เซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรสามารถช่วยได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปฏิบัติตามข้อกําหนดโดยไม่ขัดขวางความสามารถของบริษัทในการใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์สาธารณะเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล

ความท้าทายในการนําระบบคลาวด์แบบไฮบริดมาใช้

แม้ว่าโมเดลคลาวด์แบบไฮบริดจะมีข้อดีหลายประการในด้านความยืดหยุ่นและความปลอดภัย แต่ก็อาจเป็นเรื่องท้าทายสําหรับบริษัทประกันภัยที่จะนําไปใช้ได้ดี

การผสานรวมระบบประกันภัยแบบดั้งเดิมอาจก่อให้เกิดความท้าทายในการนําระบบคลาวด์มาใช้ Pardeep Bassi หัวหน้าฝ่ายวิทยาศาสตร์ข้อมูลของผู้ให้บริการทางการเงิน LV= กล่าว สําหรับ บริษัท ที่เปิดตัวแอปพลิเคชันและอัลกอริทึมใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น คลาวด์คอมพิวติ้งให้ระดับการปรับตัวที่ทําให้การสร้างและเปิดตัวสิ่งที่ผู้ประกันตนต้องการค่อนข้างง่าย

อย่างไรก็ตาม เมื่อบริษัทประกันพึ่งพาระบบเดิม ความท้าทายจะยากขึ้น “เมื่อเรามีระบบเดิม ไม่ใช่แค่คุณจะสร้างโมเดลเหล่านี้เพื่อเริ่มต้นได้อย่างไร แต่คุณจะรวมโมเดลเหล่านี้กลับเข้าไปในระบบที่มีอยู่ได้อย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้งานจริงและมีอิทธิพลต่อธุรกิจ” Bassi กล่าว

ในทํานองเดียวกัน บริษัทประกันภัยอาจประสบปัญหาในการรวมข้อมูลภายในองค์กรเข้ากับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลในระบบคลาวด์สาธารณะ Sandip Patel จาก IBM กล่าว การติดตามข้อมูลอย่างระมัดระวังและการรวมระบบสามารถช่วยปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูลได้

ทักษะของพนักงานที่มีอยู่อาจต้องเปลี่ยนแปลงเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ในสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์แบบไฮบริด เจ้าหน้าที่ไอทีและพนักงานคนอื่นๆ จะต้องเข้าใจวิธีใช้เครื่องมือบนคลาวด์สําหรับการจัดการธุรกิจและการตรวจสอบข้อมูล Scott Terrell จาก HealthMarkets กล่าว ทีมของคุณจะต้องรู้ว่าข้อมูลใดบ้างที่จัดเก็บไว้ในองค์กรข้อมูลใดที่สามารถจัดการได้บนคลาวด์สาธารณะและวิธีส่งข้อมูลแต่ละประเภทไปยังสถานที่ที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม บริษัทประกันภัยมีข้อได้เปรียบที่สําคัญอย่างหนึ่งเหนืออุตสาหกรรมอื่นๆ เมื่อพูดถึงการยอมรับระบบคลาวด์ วิทยาศาสตร์ข้อมูลเป็นสาขาที่ค่อนข้างใหม่ในวิทยาการคอมพิวเตอร์ แต่เป็นหัวใจสําคัญของงานของบริษัทประกันภัย: นักคณิตศาสตร์ประกันภัยใช้เครื่องมือของวิทยาศาสตร์ข้อมูลมานานหลายศตวรรษเพื่อประเมินความเสี่ยง

ปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกําลังปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกด้านการประกันภัย แต่ก็ยังต้องอาศัยทักษะที่นักคณิตศาสตร์ประกันภัยนํามาสู่โต๊ะ Camille Haddjeri ผู้จัดการธุรกิจของ Montreal Associates กล่าว “การประกันภัยเป็นบริการที่ต้องปรับแต่งและปรับแต่งตามปัจจัยต่างๆ และการเรียนรู้เชิงลึกและการเรียนรู้ของเครื่องก็ช่วยในเรื่องนี้” Haddjeri กล่าว

การผสมผสานความรู้ภายในองค์กรของผู้ประกันตนเกี่ยวกับคณิตศาสตร์ประกันภัยเข้ากับความรู้ด้านเทคโนโลยีของผู้ให้บริการไฮบริดคลาวด์และ SaaS สามารถช่วยให้ผู้ประกันตนเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจของตนได้สําเร็จ

รูปภาพโดย: scanrail/©123RF.com, Edhar Yuralaits/©123RF.com, Dmitriy Shirosonov/©123RF.com

ข่าว