20 กันยายน 2024

ทําความรู้จักกับผู้ซื้อประกันสัตว์เลี้ยง: ข้อมูลประชากรและแรงจูงใจ

ชาวอเมริกันรักสัตว์เลี้ยงของพวกเขา สําหรับหลาย ๆ คน พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว และการเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา สมาคมผลิตสัตว์เลี้ยงอเมริกันรายงานว่า ณ ปี 2018 68 เปอร์เซ็นต์ของครัวเรือนในสหรัฐฯ (84.6 ล้านบ้าน) มีสัตว์เลี้ยง เพิ่มขึ้นจาก 56 เปอร์เซ็นต์ในปี 1988 ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ประกันสัตว์เลี้ยงเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคสนใจซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ สถาบันข้อมูลการประกันภัยระบุว่าการประกันสุขภาพสัตว์เลี้ยงมีการเติบโตเป็นประวัติการณ์ในปี 2017 โดยเบี้ยประกันภัยรวมเป็นลายลักษณ์อักษรสูงถึง 1.2 พันล้านดอลลาร์ ในฐานะตัวแทนอิสระ นี่เป็นประเภทของความคุ้มครองที่ควรค่าแก่การนําเสนออย่างแน่นอน แต่ความสําเร็จขึ้นอยู่กับการทําความเข้าใจข้อมูลประชากรของลูกค้าประกันสัตว์เลี้ยงก่อนและสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

ใครซื้อประกันสัตว์เลี้ยง?

กลุ่มประชากรอายุอันดับหนึ่งสําหรับการเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงคือคนรุ่นมิลเลนเนียล แม้ว่าจะมีโอกาสน้อยที่จะเป็นเจ้าของบ้าน เจ้าของรถ หรือผู้ปกครองมากกว่ารุ่นก่อนหน้า แต่พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงมากกว่า นอกจากความสุขโดยธรรมชาติที่มาพร้อมกับการเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงแล้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลหลายคนยังชอบเลี้ยงสัตว์เลี้ยงเป็นพิเศษเพราะพวกมันให้ความเป็นเพื่อนและสามารถทดแทนเด็กได้ ดังนั้นในแง่ของอายุ นี่คือกลุ่มประชากรหลักที่คุณต้องกําหนดเป้าหมาย เมื่อพูดถึงเพศ Bhatterrai เสริมว่าผู้ชายยุคมิลเลนเนียลมักจะแสวงหาความเป็นเพื่อนในสัตว์เลี้ยงมากกว่าผู้หญิง ผู้ชายประมาณ 71 เปอร์เซ็นต์ในกลุ่มอายุนี้มีสุนัขเทียบกับ 62 เปอร์เซ็นต์ของผู้หญิง และ 48 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชายเป็นเจ้าของแมวเทียบกับ 35 เปอร์เซ็นต์ของผู้หญิง นักเขียนและบรรณาธิการอิสระ Heather Struch ลงรายละเอียดเพิ่มเติมใน Reuters โดยกล่าวว่าผู้บริโภคประกันสัตว์เลี้ยงส่วนใหญ่เป็นโสดและไม่มีลูก อย่างไรก็ตาม เธอเสริมว่าคนทํารังว่างเปล่าที่ลูกๆ เพิ่งออกจากบ้านก็มีผู้ซื้อประกันสัตว์เลี้ยงจํานวนมากเช่นกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้ที่ซื้อประกันสัตว์เลี้ยงคือบุคคลที่เป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่รักใคร่กังวลอย่างลึกซึ้งกับความเป็นอยู่ที่ดีของสัตว์และไม่ได้เลี้ยงดูลูก

ทําไมพวกเขาถึงซื้อมัน?

มีสาเหตุหลักสองประการที่ทําให้ตลาดประกันภัยสัตว์เลี้ยงเติบโต หนึ่งคือมีความมุ่งมั่นในการดูแลสัตว์เลี้ยงมากกว่าในอดีต “ตั้งแต่ 10 ถึง 15 ปีที่แล้วจนถึงปัจจุบัน มีการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกในจิตใจของผู้คน” สัตวแพทย์และผู้ก่อตั้ง Pets Best Insurance Dr. Jack Stephens บอกกับนิตยสาร Animal Wellness “สัตว์ไม่ถือว่าเป็นแบบใช้แล้วทิ้งอีกต่อไป พวกมันเป็นเหมือนเด็กมากกว่า และผู้คนจะทํามากขึ้นเพื่อให้พวกมันมีสุขภาพดี” สแตนลีย์ คอเรน ปริญญาเอก ผู้เขียน The Intelligence of Dogs ถึงกับกล่าวใน Psychology Today ว่าบางคนดูแลสุนัขของตนมากกว่ามนุษย์คนอื่น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทําไมหลายคนถึงเต็มใจใช้จ่ายมากขึ้นกับสัตว์เลี้ยงเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีสุขภาพที่ดี อีกเหตุผลหนึ่งเป็นเพราะค่ารักษาพยาบาลที่เพิ่มขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสัตวแพทย์ เช่นเดียวกับค่ารักษาพยาบาลของมนุษย์การรักษาความเจ็บป่วยและโรคของสัตว์เลี้ยงมีราคาแพงขึ้นเรื่อยๆ สมาคมผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยงอเมริกันพบว่าในช่วงเพียงหนึ่งปีค่าใช้จ่ายในการดูแลสัตวแพทย์เพิ่มขึ้นจาก 17.07 พันล้านดอลลาร์ในปี 2017 เป็นประมาณ 18.26 พันล้านดอลลาร์ในปี 2018 ทีม DocShop กล่าวว่าสุนัขมีราคาเฉลี่ย 227 ดอลลาร์ต่อปี และแมวมีราคา 90 ดอลลาร์ต่อปี แม้แต่สัตว์เลี้ยงขนาดเล็ก เช่น หนูแฮมสเตอร์และกระต่ายก็มีป้ายราคาและโดยทั่วไปจะมีราคาตั้งแต่ 30 ถึง 90 ดอลลาร์ต่อปี ภาวะที่พบบ่อยที่สุดสําหรับสุนัขคือการติดเชื้อที่หู (ราคา 149 ดอลลาร์ต่อการเข้าชม) โรคภูมิแพ้ (235 ดอลลาร์ต่อการเข้าชม) และการติดเชื้อที่ผิวหนัง (175 ดอลลาร์) ตามข้อมูลของทีมงานที่ Value Penguin สําหรับแมว เป็นโรคทางเดินปัสสาวะ (295 ดอลลาร์) ปวดท้อง (385 ดอลลาร์) และไตวาย (485 ดอลลาร์ต่อการเข้าชม) และแน่นอนว่าหากสัตว์เลี้ยงได้รับบาดเจ็บหรือเป็นโรคร้ายแรงเช่นมะเร็งค่าใช้จ่ายเหล่านั้นอาจพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ในความเป็นจริงเคมีบําบัดเพียงอย่างเดียวอาจมีราคาสูงถึง 10,000 ดอลลาร์ การซื้อประกันสัตว์เลี้ยงช่วยให้ผู้บริโภคมีวิธีการต่อต้านค่าใช้จ่ายมากมายที่มาพร้อมกับการเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยง Kerry Sutherland ที่ SheKnows กล่าวว่าการประกันภัยช่วยให้คุณสบายใจที่รู้ว่าเงินออมของคุณจะไม่ถูกลบล้างหากสัตว์เลี้ยงของคุณต้องการการผ่าตัดฉุกเฉิน แผนการที่แข็งแกร่งกว่านั้นเป็นมากกว่าค่ารักษาพยาบาลทั่วไป และยังดูแลค่าใช้จ่ายในการรักษาปัญหาพฤติกรรม เช่น ความวิตกกังวลและการทําลายบ้าน และแม้แต่การบําบัดทางเลือก เช่น การฝังเข็มและการบําบัดฟื้นฟูสมรรถภาพ

แนวโน้มปัจจุบัน

มีความเหลื่อมล้ําอย่างมากในแง่ของจํานวนสุนัขและแมวที่ทําประกัน การวิจัยโดย Pet Insurance Quotes พบว่าจํานวนสุนัขในสหรัฐฯ ที่ประกันในปี 2016 อยู่ที่ 1.4 ล้านตัว ในขณะที่จํานวนแมวมีเพียง 200,000 ตัว ในแง่ของเบี้ยประกันภัยเฉลี่ย Kerry Lengyel จาก Veterinarian’s Money Digest เขียนว่าในปี 2017 สิ่งเหล่านี้อยู่ที่ 535 ดอลลาร์ต่อปีสําหรับสุนัขและ 335 ดอลลาร์สําหรับแมว ซึ่งหมายความว่าเจ้าของสุนัขจะเป็นจุดเน้นหลักของคุณสําหรับข้อเท็จจริงง่ายๆ ที่ว่าเป็นตลาดที่ใหญ่กว่าที่มีเบี้ยประกันภัยสูงกว่า

ผู้ซื้อในเมือง ชนบท หรือชานเมืองมากกว่ากัน?

ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกันว่าบุคคลส่วนใหญ่ที่ซื้อประกันสัตว์เลี้ยงอาศัยอยู่ในเขตเมืองขนาดใหญ่ เนื่องจากสิ่งต่าง ๆ มักจะมีราคาแพงขึ้นในเมืองใหญ่ รวมถึงการดูแลสัตว์ “ค่าสัตวแพทย์มีอิทธิพลต่อเบี้ยประกันภัยที่คุณเรียกเก็บ” สมาคมประกันสุขภาพสัตว์เลี้ยงอเมริกาเหนือกล่าว “โดยทั่วไปในใจกลางเมือง ค่าใช้จ่ายในการรักษาทางสัตวแพทย์และค่าใช้จ่ายจะสูงกว่าในพื้นที่ชนบท ดังนั้นเบี้ยประกันภัยจะสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งนี้” เห็นได้ชัดจากข้อเท็จจริงที่ว่าแมนฮัตตันเป็นเมืองที่แพงที่สุดในสหรัฐอเมริกาตามคําพูดประกันภัยสัตว์เลี้ยง ดังนั้นหากเจ้าของสัตว์เลี้ยงคาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นพวกเขามักจะมีแนวโน้มที่จะซื้อประกันสัตว์เลี้ยงเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายเหล่านั้น

ผู้ซื้อเป็นครอบครัวหรือมืออาชีพโสด?

ดังที่ Heather Struck ที่ Reuters กล่าวไว้ก่อนหน้านี้หลายคนที่ลงทุนในประกันสัตว์เลี้ยงนั้นไม่มีบุตรหรือทํารังว่างเปล่า ดังนั้นคุณจะพบว่าเป็นมืออาชีพโสดที่ซื้อกรมธรรม์เหล่านี้มากกว่าครอบครัว สิ่งนี้สมเหตุสมผลเมื่อพิจารณาว่าหลายคนถือว่าสัตว์เลี้ยงของตนเป็นเด็กในระดับหนึ่ง ในความเป็นจริง 44 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลคิดว่าสัตว์เลี้ยงของพวกเขาเป็น “เด็กเริ่มต้น” ที่จะเตรียมพวกเขาให้พร้อมสําหรับการเป็นพ่อแม่ในภายหลัง Alexander Whittaker InStyle บรรณาธิการข่าวรองเขียน และ 21% ถึงกับบอกว่านี่เป็นเหตุผลหลักที่พวกเขากลายเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงตั้งแต่แรก คนส่วนใหญ่ที่สนใจในการประกันสัตว์เลี้ยงไม่ได้จัดการกับค่าใช้จ่ายมากมายในการเลี้ยงดูลูก ดังนั้นจึงมีเงินมากขึ้นที่จะอุทิศให้กับ “ทารกขนสัตว์” ของพวกเขา

บุคลิกของผู้ซื้อทั่วไปมีลักษณะอย่างไร?

มารวมทุกอย่างเข้าด้วยกันและสร้างตัวอย่างบุคลิกของผู้ซื้อ โดยทั่วไปคุณจะพบว่าลูกค้าประกันสัตว์เลี้ยงโดยเฉลี่ยของคุณเป็นคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ยังไม่มีลูกหรือเบบี้บูมเมอร์ที่เลี้ยงดูลูกที่ออกจากบ้านไปแล้ว พวกเขากังวลอย่างมากเกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสัตว์เลี้ยงของพวกเขา และตระหนักถึงค่าใช้จ่ายที่มาพร้อมกับการดูแลสัตวแพทย์ พวกเขาต้องการทราบว่าพวกเขาจะมีความสามารถทางการเงินในการจัดการกับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นซึ่งมาพร้อมกับการเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยง พวกเขายังต้องการตัดสินใจที่สําคัญเกี่ยวกับสุขภาพของสัตว์เลี้ยงโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับผลกระทบทางการเงิน ในแง่ของสัตว์เลี้ยงประเภทเฉพาะ ประกันครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่สุนัขและแมว ไปจนถึงนก กระต่าย หนูแฮมสเตอร์ และแม้แต่สัตว์เลื้อยคลาน อย่างไรก็ตาม เจ้าของสุนัขมีแนวโน้มที่จะแสวงหาประกันสัตว์เลี้ยงมากกว่าคนอื่นๆ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ที่การดูแลทางการแพทย์และบริการสําหรับสัตว์เลี้ยงสูงกว่าในพื้นที่ชนบทหรือชานเมือง แม้ว่าข้อมูลประชากรจะแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด แต่สิ่งนี้ควรทําหน้าที่เป็นบุคลิกของผู้ซื้อพื้นฐาน เพื่อให้คุณรู้ว่าควรกําหนดเป้าหมายบุคคลใด

โอกาสอันยิ่งใหญ่

การเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงกําลังเพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกา ส่งผลให้การประกันภัยสัตว์เลี้ยงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ผู้คนมีความผูกพันที่ใกล้ชิดอย่างไม่น่าเชื่อกับสัตว์เลี้ยงของพวกเขา ทําให้การประกันสัตว์เลี้ยงเป็นส่วนสําคัญของการเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงอย่างมีความรับผิดชอบ เธอเสริมว่าการเติบโตที่เกิดขึ้นในการประกันภัยสัตว์เลี้ยงนั้นแซงหน้าประเภทการประกันภัยอื่นๆ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ Pet Insurance Quotes กล่าวว่ามีสุนัขและแมวอเมริกันน้อยกว่าหนึ่งเปอร์เซ็นต์ที่ได้รับการประกัน ซึ่งหมายความว่าการประกันภัยสัตว์เลี้ยงเป็นเพชรในหยาบสําหรับตัวแทนอิสระ มีโอกาสที่จริงจังอยู่บ้าง — คุณเพียงแค่ต้องใช้ประโยชน์จากมัน ด้วยการมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าคุณกําลังพยายามเข้าถึงใครและอะไรเป็นแรงผลักดันให้พวกเขา คุณจะสามารถเพิ่มฐานลูกค้าและรวมประกันสัตว์เลี้ยงเป็นหนึ่งในตัวเลือกความคุ้มครองหลักของคุณ

ข่าว