19 กันยายน 2024

การตลาดแบบพันธมิตรสําหรับการประกันภัยหมายถึงการเข้าถึงลูกค้าที่ดีขึ้น

การตลาดอ้างอิงมีประวัติอันยาวนาน ผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัยและนักธุรกิจคนอื่นๆ หลายชั่วอายุคนตระหนักถึงคุณค่าของการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่สนับสนุนให้เพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานของพวกเขากลายเป็นลูกค้าเช่นกัน โปรแกรมเหล่านี้สร้างความภักดีและเพิ่มยอดขาย

การตลาดแบบอ้างอิงเวอร์ชันดิจิทัล — การตลาดแบบพันธมิตร — มีประวัติที่สั้นกว่า อย่างไรก็ตาม ผลกระทบต่อการขายประกันภัยทรัพย์สินและวินาศภัยนั้นลึกซึ้ง เนื่องจากผู้ให้บริการยอมรับรูปแบบการจัดจําหน่ายดิจิทัลช่องทางพันธมิตรก็เปลี่ยนไปแม้ว่าจะยังคงมีโอกาสในการเติบโตและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ประวัติความเป็นมาของช่องทางพันธมิตร

การตลาดแบบพันธมิตรออนไลน์ปรากฏตัวครั้งแรกในปี 1989 John Hughes เขียนที่ Easy Affiliate PC Flowers and Gifts ของ William J. Tobin ซึ่งเป็นร้านดอกไม้ออนไลน์ เชื่อมต่อกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตยุคแรกๆ ด้วยข้อเสนอง่ายๆ : ส่งการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ของเราผ่านการใช้ลิงก์ที่ติดตามได้ และเมื่อผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นทําการซื้อ เราจะแบ่งปันผลกําไรกับเว็บไซต์ที่ส่งมาให้เรา

ต่อมา Tobin ได้รับสิทธิบัตรสําหรับเครื่องมือติดตามพันธมิตร แนวคิดพื้นฐานของการตลาดแบบพันธมิตรได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสําเร็จอย่างมากจนธุรกิจในภายหลังได้รวมเข้ากับการเปิดตัวเว็บของตนเองรวมถึง Amazon ซึ่งเริ่มโปรแกรม Amazon Associates ในปี 1996

หลักฐานพื้นฐานของการตลาดแบบพันธมิตรคือการใช้ประโยชน์จากการแสดงตนและการเข้าถึงทางอินเทอร์เน็ตของพันธมิตร ตลอดจนการเชื่อมต่อที่มีอยู่แล้วกับผู้ชม เพื่อแจ้งและสนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ ด้วยวิธีนี้การตลาดแบบพันธมิตรอาจรู้สึกเหมือนขายเป็นมิตรมากขึ้น: บริษัทประกันภัยไม่แนะนําให้คุณซื้อความคุ้มครองบล็อกเกอร์หรือผู้ใช้ YouTube ที่คุณชื่นชอบ

นักการตลาดพันธมิตรเข้าหาโครงการในรูปแบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น นักการตลาดพันธมิตรที่ไม่ได้แนบมา เพียงแค่โพสต์ลิงก์หรือกล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทําให้น่าสนใจสําหรับ “ผู้ที่ต้องการสร้างรายได้” Elise Dopson ผู้ก่อตั้ง Sprocker Lovers บล็อกเกี่ยวกับ Sprocker Spaniels ที่ใช้ลิงก์พันธมิตรกล่าว

นักการตลาดพันธมิตรรายอื่นมองหาธุรกิจที่สนับสนุนหรือเกี่ยวข้องกับงานที่พวกเขาทําอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น บล็อกเกอร์ที่มีผู้ชมจํานวนมากเป็นเจ้าของบ้านครั้งแรกที่สนใจในโครงการบํารุงรักษา อาจเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการ P&C ในฐานะบริษัทในเครือ เนื่องจากผู้ชมของบล็อกให้ความสําคัญกับการป้องกันบ้านและความเสี่ยงอยู่แล้ว

ปัจจุบัน ผู้ให้บริการประกันภัยยังคงเป็นที่ต้องการสูงในหมู่นักการตลาดพันธมิตร เนื่องจากต้นทุนต่อคลิก (CPC) ของการโฆษณาออนไลน์ประกันภัยค่อนข้างสูง CPC ประกันภัยอาจสูงถึง 280 ดอลลาร์ Amanda Sellers เขียนที่ HubSpot ยิ่ง CPC สูงเท่าใด เศษส่วนของยอดรวมที่นักการตลาดพันธมิตรมีแนวโน้มที่จะได้รับก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ผู้ให้บริการที่จัดตั้งขึ้นหลายแห่งได้สร้างโปรแกรมพันธมิตรพร้อมกฎและขั้นตอนการสมัคร โปรแกรมพันธมิตรของ Allstate มี ตัวอย่างหนึ่ง

การแพร่ระบาดยังกระตุ้นความสนใจในการตลาดแบบพันธมิตร “เมื่อแบรนด์ต่างๆ ก้มลง ไม่แน่ใจว่าจะลงทุนค่าโฆษณาที่ไหน พวกเขาจึงแสวงหาที่หลบภัยในแคมเปญต้นทุนต่อการได้มา (CPA)” Adam Ross ซีอีโอของเครือข่ายพันธมิตร Awin เขียน ความสามารถในการใช้จ่ายในการโฆษณาเฉพาะเมื่อผู้ซื้อที่สนใจมีส่วนร่วมจริงผ่านการคลิกโฆษณาทําให้บริษัทต่างๆ สามารถตรวจสอบงบประมาณการโฆษณาของตนอย่างใกล้ชิดในช่วงความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจของช่วงล็อกดาวน์

ขอบเขตใหม่ในการจัดจําหน่ายสําหรับผู้ประกันตน

การตลาดแบบพันธมิตรออนไลน์มีอายุเพียงไม่กี่ทศวรรษ อุตสาหกรรมประกันภัยมีมานานหลายศตวรรษ ทั้งคู่กําลังประสบกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วผ่านการใช้เครื่องมือดิจิทัลและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปตามพวกเขา

Shane Barker ที่ปรึกษาด้านการตลาดคาดการณ์ว่าห้าเทรนด์จะพลิกโฉมการตลาดแบบพันธมิตรในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า:

การช้อปปิ้งสด รวมถึงรหัสคูปองสดและสิทธิพิเศษอื่นๆ สําหรับผู้ชมที่รับชมสตรีมสด
พันธมิตรทางการตลาดร่วมที่ช่วยให้แบรนด์และผู้มีอิทธิพลสามารถแบ่งปันผู้ชมได้
เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์จะติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและให้ข้อมูลที่ดีขึ้นสําหรับการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น
ขนาดจะมีความสําคัญน้อยลงเนื่องจากผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กและนาโนปลดล็อกการเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่สําคัญ
ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยจะเปลี่ยนการใช้คุกกี้และการรวบรวมข้อมูลตามคุกกี้ของบริษัทในเครือ

การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเหล่านี้มีแนวโน้มคู่ขนานกันไปแล้วในการประกันภัย ความร่วมมือด้านการตลาดร่วมเข้ากันได้ดีกับความพยายามของผู้ประกันตนในการสร้างระบบนิเวศออนไลน์กับพันธมิตรที่ไม่ใช่ประกันภัยที่มีผู้ชมร่วมกัน เช่น ผู้ผลิตรถยนต์และผู้สร้างบ้าน การประกันภัยกําลังเปิดรับการใช้ AI อย่างรวดเร็วเพื่อทําความเข้าใจความต้องการของลูกค้าให้ดีขึ้นและเพื่อปรับปรุงการรับประกันภัย แพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยให้ตัวแทนสามารถค้นหาและวางความคุ้มครองที่เหมาะสมสําหรับลูกค้าแต่ละรายโดยไม่คํานึงถึงขนาดของเอเจนซี่หรือข้อจํากัดของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง

แม้แต่การช้อปปิ้งสดแบบพันธมิตรแม้ว่าจะไม่ได้ขนานกันอย่างชัดเจนในการประกันภัย แต่ก็มีองค์ประกอบบางอย่างร่วมกับเทรนด์ดิจิทัลการประกันภัยชั้นนํา กิจกรรมช้อปปิ้งสดดึงดูดความต้องการของลูกค้าในการเชื่อมต่อส่วนบุคคลและบริการตามความต้องการ การประกันภัยตามความต้องการก็เป็นแนวโน้มที่กําลังเติบโตเช่นกัน Angela Zeier Roschmann, Matthias Erny และ Joel Wagner เขียนไว้ใน The Geneva Papers on Risk and Insurance เมื่อความชอบของลูกค้าสําหรับประสบการณ์ดิจิทัลเฉพาะบุคคลพัฒนาขึ้น บริษัท ประกันภัยอาจพบจุดร่วมกับผู้ชมผ่านการใช้กิจกรรมออนไลน์สดของนักการตลาดพันธมิตร

การระบาดใหญ่ไม่เพียงแต่ผลักดันให้บริษัทประกันภัยและธุรกิจอื่นๆ ไปสู่การตลาดแบบพันธมิตรเท่านั้น นอกจากนี้ยังเพิ่มความสนใจของนักการตลาดพันธมิตรในรูปแบบใหม่ในการมีส่วนร่วมกับทั้งธุรกิจและผู้ชมของตนเอง

ระหว่างปี 2020 ถึง 2021 จํานวนความร่วมมือทางธุรกิจระหว่างผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ในแอปช้อปปิ้ง LTK เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ตามที่ Amber Venz Box ประธานและผู้ร่วมก่อตั้ง LTK กล่าว เช่นเดียวกับบริษัทประกันที่สนใจในการเป็นพันธมิตรในระบบนิเวศนักการตลาดพันธมิตรก็สนใจที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งให้คุณค่าแก่ผู้ชมของลูกค้า สําหรับผู้ให้บริการ ถึงเวลาที่เหมาะสมที่จะใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญนี้

พันธมิตร 2.0: ใช้ประโยชน์สูงสุดจากความสัมพันธ์เหล่านี้

การตลาดแบบพันธมิตรได้เริ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยส่วนหนึ่งได้รับแรงหนุนจากการระบาดใหญ่และส่วนหนึ่งมาจากการปรับปรุงเครื่องมือดิจิทัลเพื่อสนับสนุนความพยายามของพันธมิตร สมาคมการตลาดเชิงประสิทธิภาพ (PMA) ประมาณการว่า การตลาดแบบพันธมิตรเพิ่มขึ้น 47 เปอร์เซ็นต์ระหว่างปี 2018 ถึง 2021 การคาดการณ์บ่งชี้ว่าการเติบโตนี้จะดําเนินต่อไป

Adam Ross ซีอีโอของ Awin คาดการณ์ว่าการเติบโตของการตลาดแบบพันธมิตรจะนําไปสู่การให้ความสําคัญกับห้าประเด็นหลักมากขึ้น:

ข้อกังวลด้านจริยธรรม รวมถึงความยั่งยืน การไม่แบ่งแยก และการเข้าถึง
ตัวเลือกพันธมิตรที่หลากหลายนอกเหนือจากลิงก์หรือรหัสคูปองเพื่อรวมแอป แพลตฟอร์ม เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ และวิธีการดิจิทัลอื่นๆ
ความพยายามที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมโดยมีความเสี่ยงทางธุรกิจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
ความเคารพต่อผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มและอิทธิพลของพวกเขาในสาขาความเชี่ยวชาญเฉพาะของพวกเขา
โอกาสสําหรับบริษัทขนาดเล็กในการโฆษณาในระดับเดียวกับผู้เล่นที่จัดตั้งขึ้น

แต่ละพื้นที่ขยายออกไปนอกเหนือจากการตลาดแบบพันธมิตร ความกังวลด้านจริยธรรม เครื่องมือออนไลน์ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว แรงกดดันในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และการทบทวนลําดับดั้งเดิมของผู้เล่นที่จัดตั้งขึ้นกับสตาร์ทอัพเป็นส่วนหนึ่งของการหยุดชะงักทางดิจิทัลของการประกันภัยมาเกือบทศวรรษแล้ว ผู้ประกันตนจึงมีจุดร่วมกับนักการตลาดพันธมิตร ซึ่งเป็นสถานที่ในการแบ่งปันข้อกังวลร่วมกันและพัฒนาวิธีการใหม่ๆ เพื่อเอาชนะพวกเขา

โดยพื้นฐานแล้ว “การจัดจําหน่ายทางเลือกคือการช่วยให้การประกันภัยเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน” Othmane Akesbi และ Diana Bosworth ที่ RGA เขียน การตลาดแบบพันธมิตรเป็นวิธีหนึ่งที่บริษัทประกันสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ในขณะเดียวกันก็สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและควบคุมงบประมาณการโฆษณา

ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นการตลาดแบบพันธมิตรจะเติบโตต่อไปอย่างแน่นอน บริษัทในเครือมีส่วนร่วมใน 16 เปอร์เซ็นต์ของการซื้อออนไลน์ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในปัจจุบัน Jordan Glazier ซีอีโอของ Wildfire Systems แพลตฟอร์มรางวัลลูกค้าเขียน

แนวโน้มของการตลาดแบบพันธมิตรซึ่งควบคู่ไปกับแนวโน้มดิจิทัลในการประกันภัยเปิดโอกาสให้ผู้ประกันตนมีส่วนร่วมกับการตลาดแบบพันธมิตรเมื่อสาขานี้เติบโตและพัฒนา ผลลัพธ์ที่ได้คือยอดขายที่ดีขึ้นและความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า

รูปภาพโดย: butsaya/©123RF.com, stockbroker/©123RF.com, oneinchpunch/©123RF.com

ข่าว