19 กันยายน 2024

สามวิธีที่ผู้บริโภคได้รับประโยชน์จากการประกันภัยแบบฝังตัว

การประกันภัยแบบฝังตัวจับคู่ความคุ้มครองการประกันภัยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมักจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการความคุ้มครอง ตัวอย่างเช่น ประกันภัยรถยนต์อาจรวมอยู่ในราคาซื้อรถยนต์ หรืออาจมีการให้ความคุ้มครองความเสียหาย ณ จุดขายแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์เครื่องใหม่

ด้วยการเชื่อมต่อผู้ให้บริการกับลูกค้าในช่วงเวลาที่จําเป็นที่สุดการประกันภัยแบบฝังตัวได้เปิดความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่สําหรับผู้ประกันตน แต่ความสัมพันธ์ไม่ได้ด้านเดียว การประกันภัยแบบฝังตัวเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคและผู้ให้บริการ

การประกันภัยแบบฝังตัวช่วยลดความยุ่งยากในการซื้อประกันภัย

การประกันภัยเป็นหัวข้อที่ซับซ้อน สําหรับผู้บริโภคที่ไม่มีความรู้เฉพาะทาง การประกันภัยอาจเป็นเรื่องที่น่างุนงงในการซื้อ

“ผู้บริโภคส่วนใหญ่อายที่จะประกันภัยเนื่องจากกระบวนการและเอกสารที่ยาวนานและน่าเบื่อ” Christian Nordqvist ผู้ร่วมก่อตั้งและบรรณาธิการของ Market Business News เขียน ลูกค้าอาจซื้อกรมธรรม์ผิดหรือละทิ้งความคุ้มครองโดยสิ้นเชิง

การประกันภัยแบบฝังตัวนําเสนอทางออก ด้วยการวางความคุ้มครองที่ผู้บริโภคต้องการ ณ จุดขาย การประกันภัยแบบฝังตัวช่วยลดความจําเป็นในการทําความเข้าใจความต้องการความคุ้มครองหรือเปรียบเทียบนโยบาย ช่วยให้ลูกค้าอุ่นใจ: พวกเขาได้รับความคุ้มครองที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา และพวกเขาสามารถดูแลเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อรถใหม่ บ้าน ตั๋วเครื่องบิน หรือสิ่งของอื่นๆ ที่ต้องการความคุ้มครอง

การประกันภัยแบบฝังตัวเป็นแบบเฉพาะบุคคล

การประกันภัยแบบฝังตัวทําให้กระบวนการขอความคุ้มครองง่ายขึ้นสําหรับลูกค้า นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้รับความคุ้มครองที่จําเป็นสําหรับความเสี่ยงที่พวกเขาเผชิญจริง

เป็นเวลาหลายทศวรรษที่ประกันภัยรถยนต์อาศัยข้อมูลมากมายเพื่อกําหนดอัตราสําหรับผู้ขับขี่ มีการซื้อกรมธรรม์ตามช่วงเวลาที่กําหนด และมีผลบังคับใช้ไม่ว่ารถจะขับจริงหรือนั่งอยู่ในโรงรถ ปัจจัยที่ใช้ในการประเมินความเสี่ยงส่วนบุคคลของผู้ขับขี่ไม่ได้สัมพันธ์กับพฤติกรรมการขับขี่จริงเสมอไป และบางปัจจัยก็พบว่าเป็นการเลือกปฏิบัติ Jonathan Matus ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Zendrive เขียน

ความคุ้มครองแบบฝังตัวเปิดโอกาสให้เปลี่ยนข้อตกลงนั้นเพื่อเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ประกันตนและลูกค้า การรับประกันภัยจะดีขึ้นเมื่อข้อมูลมีความถูกต้องและละเอียดยิ่งขึ้น สําหรับลูกค้าความคุ้มครองจะเข้าใจและชื่นชมได้ง่ายขึ้นเมื่อเชื่อมโยงกับพฤติกรรมและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาได้รับความคุ้มครองที่จําเป็นสําหรับความเสี่ยงที่พวกเขาเผชิญจริง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความมั่นใจในการประกันภัยและบริษัทประกัน

นายหน้าแสดงเงื่อนไขของสัญญาบนแท็บเล็ตกับคู่รักต่างเชื้อชาติ
ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์แบ่งปันรายละเอียดทรัพย์สินกับลูกค้า

การประกันภัยแบบฝังตัวทําให้ความคุ้มครองเป็นศูนย์กลางของลูกค้า

“สี่สิบเปอร์เซ็นต์ของการประกันภัยจะถูกฝังตัวในอีก 10 ถึง 20 ปีข้างหน้า” Denise Garth ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Majesco คาดการณ์ การเปลี่ยนไปใช้การประกันภัยแบบฝังตัวจะเปลี่ยนวิธีคิดของผู้ให้บริการเกี่ยวกับการจัดจําหน่าย แทนที่จะขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภค บริษัทประกันจะเริ่มคิดถึงวิธีตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า และลูกค้าเหล่านั้นจะได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงความคุ้มครองที่ราบรื่น

ปัจจุบัน ลูกค้าพบว่าข้อกําหนดทางเทคนิคและการประกวดเอกสารที่ซับซ้อนของประกันภัยเป็นเรื่องที่น่ากลัว การประกันภัยแบบฝังตัวเป็นวิธีปรับปรุงการจัดจําหน่าย แต่ยังสร้างโอกาสให้ผู้ประกันตนคิดใหม่เกี่ยวกับการสื่อสารของตนจากมุมมองของลูกค้า

“การฝังผลิตภัณฑ์ทางการเงินต้องใช้ผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน พร้อมคําอธิบายที่ชัดเจน” Alex Lazarow จาก Cathay Innovation เขียน บริษัทประกันภัยที่มุ่งเน้นไปที่การให้ความชัดเจนนี้จะสนับสนุนให้ลูกค้ายอมรับนโยบายแบบฝังตัว บริษัทประกันเหล่านี้จะสร้างความไว้วางใจและความภักดีของผู้บริโภคโดยช่วยให้ลูกค้าเข้าใจคุณค่าของความคุ้มครองของตน

การประกันภัยแบบฝังตัวให้ประโยชน์แก่ทั้งผู้ให้บริการและลูกค้า เพื่อให้ตระหนักถึงประโยชน์เหล่านี้ผู้ให้บริการจะต้องปฏิบัติต่อการประกันภัยแบบฝังตัวไม่เพียง แต่เป็นรูปแบบการจัดจําหน่ายอื่น ๆ แต่เป็นโอกาสในการสร้างโอกาสที่คล่องตัวเป็นส่วนตัวและเป็นระเบียบเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ภาพโดย: michaeljung/©123RF.com, ammentorp/©123RF.com

ข่าว