20 กันยายน 2024

บริษัทประกันเชิงพาณิชย์สามารถปรับตัวให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของสตาร์ทอัพดิจิทัลได้อย่างไร

ธุรกิจจํานวนมากในปัจจุบันให้ความสําคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรกหรือดิจิทัลเท่านั้น พวกเขาได้ละทิ้งหน้าร้านอิฐและปูนแบบดั้งเดิมเพื่อดํารงอยู่ในโลกของพิกเซลและไบต์ การปิดตัวลงทั่วโลกที่เกิดจาก COVID-19 ได้เร่งการย้ายธุรกิจไปสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัล

มีประโยชน์ สตาร์ทอัพดิจิทัลมักจะสามารถตอบสนองต่อความท้าทายและโอกาสได้เร็วกว่า หากไม่มีสถานที่ประกอบธุรกิจส่วนกลาง บริษัทเหล่านี้มักจะมีพนักงานที่อยู่ห่างไกลและห่างไกล ทีมของพวกเขาอาจทํางานจากที่บ้าน

แม้แต่สตาร์ทอัพดิจิทัลก็ต้องมีพื้นฐานมาจากรายการในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น เซิร์ฟเวอร์ และข้อกังวลในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น โครงสร้างพื้นฐานการขนส่งและการกําหนดราคา ในการปรับตัว บริษัทประกันภัยเชิงพาณิชย์จําเป็นต้องตระหนักอยู่เสมอว่าบริษัทดิจิทัลแตกต่างจากสตาร์ทอัพก่อนหน้านี้อย่างไร รวมถึงวิธีที่พวกเขายังคงเหมือนเดิม

สตาร์ทอัพดิจิทัลมีลักษณะอย่างไร?

“The Startup เป็นองค์กรชั่วคราวที่ออกแบบมาเพื่อค้นหารูปแบบธุรกิจที่ทําซ้ําได้และปรับขนาดได้” Steve Blank และ Bob Dorf ผู้ประกอบการและผู้เขียน “The Startup Owners’ Manual” กล่าว

สตาร์ทอัพดิจิทัลพึ่งพาเทคโนโลยีดิจิทัลในปัจจุบันในขณะที่พยายามผลักดันซองจดหมายด้วยนวัตกรรมดิจิทัล สตาร์ทอัพดิจิทัลรวมถึงบริษัทที่มีแนวคิดที่ยิ่งใหญ่และการระดมทุนหลายรอบ พวกเขายังรวมถึงบุคคลที่เปิดตัวบล็อก ช่อง YouTube หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของตนเองจากที่บ้าน Ivan Kreimer ที่ Foundr เขียน

สตาร์ทอัพดิจิทัลสามารถได้รับเงินทุนหรือสนับสนุนจากตัวเร่งความเร็วและการประชุมดิจิทัลได้เช่นกัน ตัวอย่างหนึ่งคือโปรแกรม Digital Startup Accelerator ที่ร่วมสร้างโดย Forbes และ Global Startup Ecosystem ในปี 2020 โปรแกรมมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือธุรกิจไนจีเรียเข้าสู่พื้นที่สตาร์ทอัพดิจิทัล Tom Davis ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Forbes กล่าว เมื่อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ขัดขวางการประชุมในพื้นที่ทางกายภาพการประชุม Disrupt SF ได้ย้ายนิทรรศการสตาร์ทอัพไปยังพื้นที่ดิจิทัลที่เรียกว่า Digital Startup Alley Marquise Foster ที่ TechCrunch เขียน

สตาร์ทอัพเริ่มยอมรับโมเดลดิจิทัลด้วยเหตุผลหลายประการ หนึ่งคือ “เส้นทางดั้งเดิมสําหรับการสร้างงานและการเติบโต… มีความเสี่ยงที่จะสร้างงานไม่เพียงพอในอนาคต” Ali AbuKumail ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสของภาคเอกชนของธนาคารโลกอธิบาย นวัตกรรมดิจิทัลสร้างช่องทางใหม่สําหรับการเติบโตของธุรกิจและโอกาสในการทํางานที่สอดคล้องกัน โอกาสเหล่านี้ยังให้ความยืดหยุ่นในการทํางานทางไกลในหลายกรณี

สตาร์ทอัพดิจิทัลหลายแห่งยังเผชิญกับต้นทุนการดําเนินงานที่ลดลงโดยการย้ายพื้นที่ทํางานไปยังสภาพแวดล้อมดิจิทัล ด้วยการละทิ้งสํานักงานใหญ่ที่มีอิฐและปูน บริษัท เหล่านี้หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเช่นค่าเช่าและค่าสาธารณูปโภค พวกเขายังขยายการเข้าถึงผู้มีความสามารถนอกเหนือจากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ในบริเวณใกล้เคียง

ความท้าทายที่สตาร์ทอัพดิจิทัลต้องเผชิญ

การวิเคราะห์บริษัทสตาร์ทอัพที่ล้มเหลวโดย CB Insights ระบุ 20 ความท้าทายอันดับต้น ๆ ที่บริษัทสตาร์ทอัพต้องดิ้นรนเพื่อเอาชนะ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการขาดความต้องการของตลาดสําหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของสตาร์ทอัพ (42 เปอร์เซ็นต์) อันดับสองในรายการคือเงินสดหมด ซึ่งจบลง 29 เปอร์เซ็นต์ของสตาร์ทอัพ อีก 23 เปอร์เซ็นต์ของสตาร์ทอัพที่ล้มเหลวไม่มีทีมที่เหมาะสม ในขณะที่ 18 เปอร์เซ็นต์ประสบปัญหาด้านราคาหรือต้นทุน

จากข้อมูลของ Moya K. Mason ธุรกิจใหม่ 137,000 แห่งเริ่มต้นในแต่ละวัน หรือประมาณ 50 ล้านธุรกิจในแต่ละปี อีก 120,000 คนในแต่ละวันปิดประตู สตาร์ทอัพ ธุรกิจขนาดเล็ก และองค์กรใหม่อื่นๆ ในโลกธุรกิจต้องเผชิญกับเส้นทางที่ยากลําบาก

การตั้งศูนย์กลางการเริ่มต้นในพื้นที่เสมือนจริงพยายามหลีกเลี่ยงสาเหตุทั่วไปบางประการของการเสียชีวิตของสตาร์ทอัพ ตัวอย่างเช่น การละทิ้งพื้นที่สํานักงานทางกายภาพ สตาร์ทอัพสามารถปกป้องเงินสดสํารองและนําไปสู่การพัฒนาและการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน สตาร์ทอัพดิจิทัลยังสามารถสร้างทีมที่เหมาะสมจากกลุ่มผู้มีความสามารถที่ใหญ่ขึ้น เนื่องจากไม่ถูกผูกมัดด้วยข้อกังวลทางภูมิศาสตร์

ความคุ้มครองการประกันภัยที่เหมาะสมช่วยให้สตาร์ทอัพดิจิทัลประสบความสําเร็จได้อย่างไร

รายการ CB Insights ไม่รวมอุบัติเหตุ การบาดเจ็บ หรือการสูญเสียที่ไม่คาดฝันในยี่สิบอันดับแรกที่สตาร์ทอัพล้มเหลว กล่าวอีกนัยหนึ่งการขาดความคุ้มครองการประกันภัยไม่น่าจะเป็นสาเหตุที่สตาร์ทอัพดิจิทัลไม่ประสบความสําเร็จด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม การขาดความคุ้มครองอาจนําไปสู่สาเหตุอื่นๆ ของการตาย เช่น การขาดเงินสดหรือปัญหาด้านราคาและต้นทุน

โดยไม่คํานึงถึงคุณค่าหรือการมุ่งเน้นการเติบโตสตาร์ทอัพดิจิทัลต้องพึ่งพาฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์และอินเทอร์เน็ตเป็นอย่างมาก การทํางานส่วนใหญ่หรือทั้งหมดแบบดิจิทัลทําให้พวกเขาเสี่ยงต่อการโจมตีทางไซเบอร์

รายงานปี 2017-2018 โดย Keep Security กล่าวว่า 67 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเคยประสบกับการโจมตีทางไซเบอร์ การประกันความเสี่ยงทางดิจิทัลอาจเป็นปัจจัยสําคัญในการเริ่มต้นทางดิจิทัลสามารถอยู่รอดจากการละเมิดความปลอดภัยได้หรือไม่ การเลือกและวางประกันยังสามารถกระตุ้นให้สตาร์ทอัพบางรายทบทวนแนวทางการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และปรับปรุง

สิ่งสําคัญอย่างยิ่งสําหรับสตาร์ทอัพดิจิทัลคือต้องมีความคุ้มครองความเสี่ยงทางไซเบอร์เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขากําลังสํารวจนั้นเป็นดิจิทัลเอง

“ซอร์สโค้ดคือ IP ทั้งหมดของสตาร์ทอัพ” Arun K. Buduri ผู้ก่อตั้งและประธานโซลูชันความปลอดภัยทางไซเบอร์ B2B Pixm เขียน เมื่อซอร์สโค้ดนั้นถูกบุกรุก สตาร์ทอัพอาจถูกปล่อยให้ดิ้นรนเพื่อเปลี่ยนตําแหน่งตัวเองหรือพยายามล้มเหลว แม้ว่าที่เก็บออนไลน์จํานวนมากเช่น GitHub จะฟรีและง่ายสําหรับทีมสตาร์ทอัพ แต่ก็อาจไม่มีความปลอดภัยเพียงพอ การทํางานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการประกันภัยสามารถช่วยให้สตาร์ทอัพเข้าใจความเสี่ยงที่ซอร์สโค้ดต้องเผชิญและวิธีบรรเทาความเสี่ยงได้ดีขึ้น

สุดท้ายนี้ แม้ว่าสตาร์ทอัพดิจิทัลอาจไม่มีสํานักงานที่มีหน้าร้านจริง แต่พนักงานและผู้ก่อตั้งยังคงทํางานในสภาพแวดล้อมทางกายภาพของตนเอง การคุ้มครองทรัพย์สิน เช่น คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์อาจเป็นสิ่งสําคัญเพื่อให้แน่ใจว่าสตาร์ทอัพสามารถดําเนินธุรกิจต่อไปได้ การพิจารณาประเด็นต่างๆ เช่น ความคุ้มครองค่าชดเชยคนงานสําหรับบริษัทที่พนักงานทุกคนทํางานจากที่บ้านในรัฐต่างๆ อาจซับซ้อนได้เช่นกัน บริษัทประกันภัยสามารถให้การศึกษาในด้านเหล่านี้ โดยให้ข้อมูลที่สตาร์ทอัพต้องการในการเป็นลูกค้า

บริษัทประกันภัยเชิงพาณิชย์สามารถเติบโตได้อย่างไรในโลกสตาร์ทอัพดิจิทัล

บริษัทประกันเชิงพาณิชย์ที่มุ่งเน้นไปที่บริษัทสตาร์ทอัพเปิดการสนทนากับกลุ่มลูกค้าประกันภัยที่มีศักยภาพจํานวนมาก

การเติบโตของสตาร์ทอัพขับเคลื่อนเศรษฐกิจสหรัฐฯ และโลกเป็นส่วนสําคัญ สตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็วมีสัดส่วนเพียง 15 เปอร์เซ็นต์ของ บริษัท ทั้งหมด แต่พวกเขาสร้างงานใหม่เกือบครึ่งหนึ่ง Bryan Ritchie และ Nick Swisher จากมหาวิทยาลัย Notre Dame กล่าว

รายงานปี 2017 โดย Michael Mandel หัวหน้านักยุทธศาสตร์เศรษฐกิจของ Progressive Policy Institute พบว่าในภูมิภาคที่มีกิจกรรมสตาร์ทอัพจํานวนมากการเติบโตของงานภาคเอกชนโดยรวมก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน สําหรับผู้ประกันตน นี่อาจหมายความว่าธุรกิจขนาดเล็กที่จัดตั้งขึ้นเติบโตควบคู่ไปกับสตาร์ทอัพมากพอที่จะแสวงหาความคุ้มครองประกันเป็นครั้งแรกหรือขยายความคุ้มครองที่มีอยู่ ทั้งสองสถานการณ์เปิดโอกาสให้บริษัทประกันเชิงพาณิชย์สร้างและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า

บริษัทประกันภัยที่ต้องการหาลูกค้าจากสตาร์ทอัพดิจิทัลจะได้รับประโยชน์จากการทําความเข้าใจว่าสตาร์ทอัพดิจิทัลแตกต่างจากสตาร์ทอัพแบบดั้งเดิมอย่างไร พวกเขายังอาจได้รับประโยชน์จากการมุ่งเน้นไปที่ความเสี่ยงที่ไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อสตาร์ทอัพกลายเป็นดิจิทัลเป็นอันดับแรกหรือดิจิทัลเท่านั้น เช่น ความเสี่ยงจากการโจมตีทางไซเบอร์หรือการสูญเสียทรัพย์สิน เช่น เซิร์ฟเวอร์หรือข้อมูลดิจิทัลที่เป็นกรรมสิทธิ์ ในขณะที่ธุรกิจเหล่านี้เติบโตอย่างต่อเนื่องความต้องการประกันภัยก็เช่นกัน

รูปภาพโดย: teeraphat24/©123RF.com, kasto/©123RF.com, rawpixel/©123RF.com

ข่าว