19 กันยายน 2024

ตัดสินใจทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลตามข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์

เราอาศัยอยู่ในโลกที่อุดมไปด้วยข้อมูล

ข้อมูลที่ลูกค้าและแหล่งข้อมูลอื่นๆ ให้มาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกสําหรับผู้ให้บริการประกันภัยได้ ข้อมูลนี้สามารถปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ปรับแต่งการตัดสินใจรับประกันภัย และขับเคลื่อนผู้ให้บริการประกันภัยเหนือคู่แข่ง

เครื่องมืออย่าง bolt Exchange Enterprise ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์จากข้อมูลที่มีอยู่เพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นได้ง่ายกว่าที่เคย

คุณค่าของข้อมูลอยู่ในข้อมูลเชิงลึก

“การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อเท็จจริง เมตริก และข้อมูลเพื่อทําการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และความคิดริเริ่มของบริษัทของคุณ” Mark Nelson ประธานและซีอีโอของ Tableau Software แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เขียน ข้อมูลที่ใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นรากฐานที่มั่นคงสําหรับการตัดสินใจที่ดีขึ้นและการคาดการณ์ที่แม่นยํายิ่งขึ้น

แม้จะมีพลังของข้อมูลในการขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ แต่บริษัทประกันหลายแห่งก็ยังไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพแนวทางในการวิเคราะห์ข้อมูล “ผู้ประกันตนมักจะปฏิบัติและหาปริมาณข้อมูลเป็นค่าใช้จ่ายระยะสั้นที่จัดการสําหรับแต่ละหน้าที่หรือโครงการ แทนที่จะเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ที่ควรได้รับการหล่อเลี้ยงอย่างต่อเนื่องเพื่อผลกําไรในระยะยาวทั่วทั้งองค์กร” Cindy MacFarlane และ Sam Friedman ที่ Deloitte เขียน

อุปสรรคหลายประการระหว่างผู้ให้บริการประกันภัยและการตัดสินใจทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลตามข้อมูลเชิงลึก MacFarlane และ Friedman เขียน ซึ่งรวมถึง:

ไซโลข้อมูลซึ่งยังคงมีอยู่ในการตั้งค่าการประกันภัยหลายแห่ง
ช่องว่างด้านทักษะที่ขัดขวางไม่ให้ผู้ให้บริการใช้ระบบวิเคราะห์ข้อมูลใหม่
ความท้าทายในการบริหารความเสี่ยง

“เส้นทางสู่การเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลต้องอยู่บนพื้นฐานของความมุ่งมั่นเชิงกลยุทธ์ โดยมีวัตถุประสงค์ร่วมกันอย่างแท้จริง และต้องบรรลุผลสําเร็จผ่านวิสัยทัศน์ที่ก้าวข้ามและการกําจัดไซโลภายในบริษัท” María Jesus Pérez Fuentes ที่ Mapfre เขียน

วิธีหนึ่งในการจัดการกับอุปสรรคเหล่านี้คือการเป็นพันธมิตรกับเทคโนโลยีประกันภัยที่มีประสบการณ์ซึ่งเชี่ยวชาญในการปรับปรุงการดําเนินงานของผู้ให้บริการเพื่อความสัมพันธ์ของระบบนิเวศที่ดีขึ้นความภักดีของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกตามข้อมูล

การใช้ bolt Exchange Enterprise เพื่อข้อมูลเชิงลึกที่ดียิ่งขึ้น

คลาวด์คอมพิวติ้ง Internet of Things และการแพร่กระจายของอุปกรณ์และงานที่สร้างข้อมูลได้นําไปสู่การระเบิดของการสร้างข้อมูล อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเหล่านี้ไม่มีข้อมูลใดที่มีประโยชน์ต่อธุรกิจ เว้นแต่ธุรกิจจะสามารถวิเคราะห์เพื่อหาข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ได้

ในการมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ ชุดข้อมูลแต่ละชุดต้องเข้ากันได้กับเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น อัลกอริทึม ตัวอย่างเช่น หากมีการวิเคราะห์ในสเปรดชีต ภาพหน้าจอของรายการตัวเลขที่เขียนด้วยลายมือจะมีประโยชน์เพียงเล็กน้อย ซอฟต์แวร์สเปรดชีตไม่สามารถอ่านภาพได้

เครื่องมือที่ใช้ AI ในยุคแรกๆ เช่น การจดจําอักขระด้วยแสง ควบคู่ไปกับความพยายามของผู้เชี่ยวชาญด้านการป้อนข้อมูล ได้ทํางานเพื่อประสานข้อมูลและทําให้พร้อมสําหรับการวิเคราะห์ อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน งานประสานข้อมูลสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการปรับปรุงข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งสร้างข้อมูลในรูปแบบที่สอดคล้องกันและใช้งานได้โดยอัตโนมัติ

bolt Exchange Enterprise เป็นตัวอย่างของแพลตฟอร์มดังกล่าว ผ่าน bolt Exchange Enterprise ผู้ให้บริการสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้ง่ายขึ้นรวมเข้ากับข้อมูลของบุคคลที่สามที่ผสานรวมและทําการวิเคราะห์ที่รวดเร็วและละเอียดยิ่งขึ้น การบูรณาการข้อมูลที่ดีขึ้นนําไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้า ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและเสนอตัวเลือกการประกันภัยที่ปรับให้เหมาะกับคุณ

การตัดสินใจทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไม่จําเป็นต้องสงวนไว้สําหรับผู้นําด้านการประกันภัย เครื่องมืออย่าง bolt Exchange Enterprise ช่วยให้ทุกคนในองค์กรสามารถเลือกข้อมูลได้ในขณะที่ทํางานประจําวัน เช่น การช่วยเหลือลูกค้า

ภาพโดย: ufabizphoto/©123RF.com, nd3000/©123RF.com

ข่าว