กรณีศึกษา Erajaya

มอบการปกป้องในวงกว้าง: bolttech และ Erajaya เปิดตัว TecProtec ทั่วอินโดนีเซีย

ความร่วมมือระยะยาวที่ฝังการปกป้องอุปกรณ์ที่ราบรื่นไว้ในเครือข่ายค้าปลีกชั้นนําของอินโดนีเซีย

บทสรุป

Erajaya เป็นผู้จัดจําหน่ายและค้าปลีกอุปกรณ์โทรคมนาคมเคลื่อนที่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สําหรับผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดของอินโดนีเซีย โดยมีจุดขายมากกว่า 2,000 จุดผ่านแบรนด์ชั้นนํา เช่น Erafone, Samsung, iBox และร้านค้าผู้ให้บริการ

เพื่อเสริมสร้างข้อเสนอของลูกค้า Erajaya ได้ร่วมมือกับ bolttech ในปี 2012 เพื่อเปิดตัวการป้องกันอุปกรณ์แบบฝังตัวสําหรับโทรศัพท์มือถือ เมื่อความคาดหวังของลูกค้าพัฒนาขึ้นความร่วมมือก็ขยายไปสู่ความครอบคลุมที่กว้างขึ้นบริการที่รวมเข้าด้วยกันและเครื่องมือดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและสร้างสรรค์

สิ่งที่เราส่งมอบ

Erajaya และ bolttech ได้ร่วมกันขยายการปกป้องอุปกรณ์ไปสู่ชุดบริการที่ครอบคลุม ตั้งแต่การซ่อมแซมและอัปเกรดไปจนถึงการป้องกันทางไซเบอร์และการบริการตนเองแบบดิจิทัล ซึ่งสร้างคุณค่าและความสะดวกสบายให้กับลูกค้าทั่วอินโดนีเซีย

พัฒนาแบรนด์ผลิตภัณฑ์ TecProtec เพื่อให้บริการป้องกันและซ่อมแซมอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั่วประเทศ

เปิดใช้งานการป้องกันสําหรับอุปกรณ์ที่หลากหลายตั้งแต่สมาร์ทโฟนไปจนถึงสมาร์ทวอทช์โดรนกล้องแอคชั่นและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สําหรับผู้บริโภคอื่น ๆ

เปิดตัว Upgrade Teruss ซึ่งเป็นข้อเสนอที่มาพร้อมกับการปกป้องอุปกรณ์ การอัปเกรด และการเช่าซื้ออุปกรณ์แก่ลูกค้า

เปิดตัว Bebas Tukar โปรแกรมสลับอุปกรณ์สําหรับลูกค้า Erafone

เปิดตัว TecProtec เวอร์ชันใหม่ที่มี Cyber Protection ช่วยให้ลูกค้าอุ่นใจเป็นพิเศษสําหรับกิจกรรมดิจิทัลของตนจากความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เช่น ข้อมูลประจําตัวและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในทางที่ผิด

โบลท์เทคแบบบูรณาการมีส่วนร่วมในแอป Eraspace ในปี 2023 ทําให้ลูกค้าสามารถจัดการแผนการป้องกันและขอรับบริการได้โดยตรง

ผลลัพธ์

กว่าทศวรรษผ่านไป bolttech ฝังตัวอยู่ในรอยเท้าค้าปลีกทั่วประเทศของ Erajaya ขับเคลื่อนการเติบโตและเสริมความเป็นผู้นําตลาด ความร่วมมือนี้ได้ส่งมอบนวัตกรรมที่ยั่งยืนและคุณค่าที่แข็งแกร่งให้กับลูกค้า

~2 ล้าน

ยอดขายอุปกรณ์ที่ได้รับการคุ้มครองทุกปี

55%

ส่วนแบ่งการตลาดตามมูลค่าการขายในการขายปลีกอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยข้อเสนอการคุ้มครองแบบบูรณาการ

นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันและการขยายไปสู่หมวดหมู่ใหม่ๆ ขับเคลื่อนมูลค่าและการรักษาลูกค้า