ศูนย์บริการลูกค้าระดับโลก

มอบการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ศูนย์ติดต่อทั่วโลกของเราเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าตลอดวงจรชีวิตของกรมธรรม์ประกันภัย โดยให้บริการคุณภาพสูงพร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนสําหรับคู่ค้าของเรา

เริ่มต้นใช้งาน

ภาพรวม

เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าประกันภัยทั่วโลก

ศูนย์บริการลูกค้าของเราช่วยยกระดับการให้บริการในภาคธุรกิจประกันภัยและการคุ้มครอง ด้วยการสนับสนุนหลายภาษา การให้บริการผ่านทุกช่องทาง และการผสานการทำงานอย่างไร้รอยต่อกับแพลตฟอร์มที่มีอยู่ เรามอบการบริการที่สม่ำเสมอและมีคุณภาพสูงตลอดวงจรอายุของกรมธรรม์ ซึ่งช่วยให้พันธมิตรสามารถขยายการดูแลลูกค้าตั้งแต่ขั้นตอนเริ่มต้นไปจนถึงการจัดการสินไหมทดแทน เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการดูแลในทุกช่วงของการเดินทาง

5.6m

นโยบายที่ใช้งานอยู่

350K

ลูกค้าใหม่ต่อเดือน

60K

จุดขาย

ประโยชน์

การสนับสนุนที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นตลอดการเดินทางประกันภัย

ศูนย์ติดต่อทั่วโลกของเรานําเสนอโซลูชั่นที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในขณะที่ปรับปรุงการดําเนินงานด้านการสนับสนุนเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าประกันภัยจะได้รับบริการที่ยอดเยี่ยมในทุกจุดสัมผัส

ปรับแต่งการบริการลูกค้าให้เหมาะกับทุกความต้องการส่วนบุคคล

เรามีบริการผ่านเสียง แชท อีเมล และแชทบอท เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า และมั่นใจได้ว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงการสนับสนุนผ่านช่องทางที่ตนเองสะดวกได้ในทุกช่วงของวงจรกรมธรรม์

ให้บริการโซลูชั่นที่รวดเร็วและสะดวกอย่างง่ายดาย

ด้วยเครื่องมือการให้บริการด้วยตนเองที่ทันสมัย ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบและรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับกรมธรรม์ได้อย่างง่ายดาย ลดระยะเวลาการรอคอยและเพิ่มความพึงพอใจโดยรวม

ขยายการสนับสนุนลูกค้าของคุณอย่างราบรื่น

เครือข่ายระดับโลกของเราช่วยให้พันธมิตรสามารถขยายการดำเนินงานด้านการสนับสนุนเพื่อตอบสนองต่อจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้ โดยยังคงรักษามาตรฐานคุณภาพการบริการในระดับสูงโดยไม่ลดทอนประสิทธิภาพ

คุณลักษณะเด่น

เครื่องมือการบริการลูกค้าขั้นสูงเพื่อการสนับสนุนที่ราบรื่น

ศูนย์ติดต่อทั่วโลกของเรานําเสนอคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ถือกรมธรรม์ทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

การสนับสนุนแบบหลายช่องทาง

มอบการช่วยเหลือลูกค้าผ่านเสียง แชท อีเมล และแชทบอท เพื่อตอบสนองความต้องการและความสะดวกของลูกค้าในแต่ละรายตลอดเส้นทางการประกันภัย

ความสามารถในการให้บริการด้วยตนเอง

มอบทางเลือกในการบริการด้วยตนเองที่สะดวกและรวดเร็ว ให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบและความช่วยเหลือได้โดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่

การดําเนินงานบริการที่ปรับขนาดได้

ขยายการดำเนินงานด้านการบริการลูกค้าให้สอดคล้องกับการเติบโตของธุรกิจ เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากฐานลูกค้าที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

ให้เราช่วยเสริมพลังให้กับการบริการลูกค้าประกันภัยของคุณ

ร่วมเป็นพันธมิตร

ข้อมูลเชิงลึกสู่ความสำเร็จ

สำรวจกรณีศึกษาของเรา

การเข้าร่วมระบบนิเวศของ bolt นําโอกาสและประโยชน์มาสู่ธุรกิจของคุณ

ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของอิตาลีร่วมมือกับ bolt เพื่อใช้โซลูชันการป้องกันอุปกรณ์และวงจรชีวิตขั้นสูงเพิ่มยอดขายขยายตลาดและเพิ่มความภักดีของลูกค้าในขณะที่วางตําแหน่งตัวเองเป็นผู้นําตลาดในการจัดการอุปกรณ์

ดูกรณีศึกษา

5 เท่า

ยอดขายเพิ่มขึ้น

50+

ปรับปรุง NPS

99%

คําขอบริการที่ดําเนินการภายใน 24 ชั่วโมง

บริษัทประกันภัยระดับชาติร่วมมือกับ bolt เพื่อใช้แพลตฟอร์มการจัดจําหน่ายประกันภัยแบบครบวงจรขยายเครือข่ายตัวแทนเพิ่มเบี้ยประกันภัยที่เสนอราคาและปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดที่เพิ่มขึ้นในขณะที่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าทั่วประเทศ

ดูกรณีศึกษา

300%

การเติบโตของตัวแทนใน 5 ปี

4 พันล้านดอลลาร์

ในเบี้ยประกันภัยที่เสนอตั้งแต่ปี 2021

ใบเสนอราคาประกันรายวัน

องค์กรที่ให้บริการทางการเงินร่วมมือกับแพลตฟอร์มประกันภัยดิจิทัลของ bolt เพื่อเอาชนะความท้าทายของตลาดและเทคโนโลยี การเปลี่ยนนําไปสู่การเติบโตของเบี้ยประกันภัยที่เสนอราคาเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของตัวแทนรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

ดูกรณีศึกษา

75%+

รายได้ที่เพิ่มขึ้น

135%

การเพิ่ม Conversion

80%+

ปรับปรุงคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ

โบรกเกอร์สายส่วนบุคคลร่วมมือกับ bolt เพื่อปรับปรุงการดําเนินงานให้ทันสมัย โดยใช้แพลตฟอร์มประกันภัยดิจิทัลเต็มรูปแบบ การเปลี่ยนแปลงนี้ปรับปรุงการบริการลูกค้ากระบวนการเสนอราคาที่คล่องตัวและผลักดันการเติบโตอย่างมากในปริมาณพรีเมียมรักษาชื่อเสียงในด้านโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับคุณ

ดูกรณีศึกษา

113%

การเติบโตของเบี้ยประกันภัย

100%

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

กรณีศึกษา