{"id":39584,"date":"2025-06-12T14:14:30","date_gmt":"2025-06-12T06:14:30","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/case-studies\/estudo-de-caso-da-personal-lines-broker\/"},"modified":"2025-06-12T21:07:23","modified_gmt":"2025-06-12T13:07:23","slug":"estudo-de-caso-da-personal-lines-broker","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/bolttech.io\/pt-pt\/case-studies\/estudo-de-caso-da-personal-lines-broker\/","title":{"rendered":"Estudo de caso da Personal Lines Broker"},"content":{"rendered":"\n

Vis\u00e3o geral<\/h3>\n\n

Um proeminente corretor de linhas pessoais com uma forte reputa\u00e7\u00e3o no fornecimento de solu\u00e7\u00f5es de seguros sob medida reconheceu a necessidade de modernizar suas opera\u00e7\u00f5es para acompanhar a transforma\u00e7\u00e3o digital do setor. Tradicionalmente focada em fornecer uma experi\u00eancia personalizada atrav\u00e9s de uma rede de agentes experientes, a corretora estava enfrentando desafios de crescimento devido aos processos manuais de cota\u00e7\u00e3o e inefici\u00eancias. Ao fazer parceria com a bolt, a corretora adotou com sucesso uma plataforma de seguros totalmente digital, aprimorando sua capacidade de atender os clientes sem problemas, ao mesmo tempo em que impulsiona um crescimento substancial no volume de pr\u00eamios. <\/p>\n\n

O desafio<\/h3>\n\n

Apesar de ser conhecida por sua abordagem de prioridade ao cliente e profunda experi\u00eancia em linhas pessoais, a corretora estava lutando com inefici\u00eancias operacionais que dificultavam a escalabilidade. Seu processo de cota\u00e7\u00e3o exigia que os agentes recuperassem manualmente cota\u00e7\u00f5es de v\u00e1rias operadoras, levando a fluxos de trabalho demorados e propensos a erros. Al\u00e9m disso, lacunas em sua estrat\u00e9gia digital deixaram a corretora em desvantagem para atender \u00e0s expectativas dos consumidores experientes em tecnologia de hoje, que exigem um servi\u00e7o r\u00e1pido e eficiente. Para manter sua vantagem competitiva e atender \u00e0s demandas do mercado em evolu\u00e7\u00e3o, a corretora precisava adotar uma abordagem mais eficiente e digital para seus processos de cota\u00e7\u00e3o e atendimento ao cliente. <\/p>\n\n

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O que entregamos<\/h2>

A plataforma digital de seguros da Bolt forneceu ao corretor as ferramentas necess\u00e1rias para transformar suas opera\u00e7\u00f5es. A plataforma integrou perfeitamente v\u00e1rias operadoras em uma experi\u00eancia de cota\u00e7\u00e3o digital unificada, reduzindo significativamente o esfor\u00e7o manual exigido dos agentes. Ao adotar essa estrat\u00e9gia digital-first, a corretora foi capaz de simplificar seus fluxos de trabalho, permitindo que os agentes se concentrassem mais na entrega de valor aos clientes em vez de navegar por processos complicados. A solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m melhorou a experi\u00eancia geral do cliente, oferecendo um processo de cota\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pido e intuitivo que est\u00e1 alinhado com as expectativas modernas do consumidor. <\/p>\n

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Fluxos de trabalho simplificados<\/div>

Reduziu significativamente o esfor\u00e7o manual exigido dos agentes, simplificando os fluxos de trabalho.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Integra\u00e7\u00e3o perfeita<\/div>

Integrou perfeitamente v\u00e1rias operadoras em uma plataforma de cota\u00e7\u00e3o digital unificada.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Melhor experi\u00eancia do cliente<\/div>

Melhore a experi\u00eancia geral do cliente com um processo de cota\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pido e intuitivo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div> <\/div>\n\n

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Resultados obtidos<\/h2>

A implementa\u00e7\u00e3o dessas solu\u00e7\u00f5es de ciclo de vida do dispositivo levou a resultados not\u00e1veis para a operadora de rede m\u00f3vel. A empresa experimentou um aumento de cinco vezes nas vendas, uma prova da efic\u00e1cia das novas ofertas em impulsionar o envolvimento do cliente e o crescimento da receita. Al\u00e9m disso, o Net Promoter Score (NPS) dos servi\u00e7os da operadora subiu para mais de 50, refletindo uma melhoria significativa na satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. A operadora tamb\u00e9m alcan\u00e7ou uma estrutura de custos de atendimento est\u00e1vel e manteve uma alta taxa de aceita\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, com 99% das solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o processadas em 24 horas. Estes resultados sublinharam o sucesso da parceria com a bolt no fornecimento de solu\u00e7\u00f5es inovadoras que n\u00e3o s\u00f3 satisfizeram, mas excederam as expectativas dos clientes. <\/p>\n<\/div>\n

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113% <\/div>\n

Alcan\u00e7ou um aumento de 113% nos pr\u00eamios cotados, de US$ 304 milh\u00f5es para US$ 648 milh\u00f5es em um per\u00edodo de 12 meses.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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100%<\/div>\n

Ado\u00e7\u00e3o digital completa, levando a uma melhor experi\u00eancia do cliente e efici\u00eancia operacional.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/section>\n\n

Conclus\u00e3o<\/h3>\n\n

A plataforma da Bolt permitiu que esta corretora l\u00edder abra\u00e7asse a transforma\u00e7\u00e3o digital e alcan\u00e7asse um crescimento significativo dos neg\u00f3cios. Ao fazer a transi\u00e7\u00e3o de processos manuais para um modelo simplificado e digital, o corretor foi capaz de melhorar a efici\u00eancia operacional, melhorar a experi\u00eancia do cliente e impulsionar um aumento substancial no volume premium. O sucesso desta parceria mostra os benef\u00edcios da ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es digitais inovadoras para se manter competitivo no atual cen\u00e1rio de seguros em r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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