19 9월 2024

임베디드 보험: 자동차 보험의 뉴 노멀

임베디드 보험은 초기에 쉽게 정의하고 쉽게 보장할 수 있는 위험에 초점을 맞췄습니다. 데이터 분석, 인공 지능 및 자동화가 언더라이팅의 새로운 기능을 발휘함에 따라 임베디드 보험은 더 복잡한 위험을 포함하도록 확장되고 있습니다.

그 중 가장 중요한 것은 차량에 대한 임베디드 보험입니다. 거의 모든 미국 주에서는 자동차 사고 비용을 해결하기 위해 어떤 형태로든 보장 또는 보호를 요구하며 자동차 보험은 단연코 가장 인기 있는 옵션입니다. 차량 구매 가격에 보장 범위를 포함하거나 판매 시점에 추가 기능을 제공함으로써 보험사와 자동차 딜러는 더 나은 고객 서비스를 제공하고 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

임베디드 자동 커버리지가 증가하고 있습니다.

임베디드 자동 커버리지는 새로운 아이디어가 아닙니다. 예를 들어, POS(Point of Sale) 보험은 수십 년 동안 렌터카 고객에게 제공되어 왔습니다.

그러나 수년 동안 임베디드 자동차 커버리지는 렌터카 데스크를 크게 벗어나지 못했습니다. 제한적이고 예측 가능한 렌터카 사용과 관련된 위험을 인수하는 것은 10년 이상 다양한 목적으로 매일 사용할 수 있는 가족, 가정 또는 업무용 차량과 관련된 위험을 인수하는 것보다 간단했습니다.

확장된 연결성과 개선된 데이터 분석 방법 덕분에 임베디드 보험은 일상적인 자동차 구매자를 위한 옵션이 되었다고 경영 컨설팅 회사인 Guidehouse Insights의 수석 리서치 분석가인 Sam Abuelsamid는 말합니다. 오늘날 많은 자동차 제조업체는 제공하는 신차에 보험 적용 범위를 포함하는 방법을 모색하고 있습니다.

팬데믹으로 인해 손해보험사와 자동차 제조업체 모두 고객의 구매 습관과 보험 니즈에 따라 자동차 보험을 재고하게 되었습니다. “고객들이 모바일 기기를 개인 쇼핑몰로 사용함에 따라 통신사들은 경쟁에서 앞서기 위해 제품을 디지털 방식으로 배포해야 할 필요성을 인식하고 있습니다”라고 클레임 처리 플랫폼인 One Inc.의 설립자 겸 최고 전략 책임자인 Christopher Ewing은 말합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 고객이 자동차 보험에 대해 생각하는 시간과 위치에서 사용할 수 있도록 하여 자동차 보험을 간단하게 만드는 것입니다.

임베디드 보험 시장은 2023년까지 3조 달러에 이를 것으로 예상된다고 기술자 Bill Malloy는 썼습니다. 그 가치의 상당 부분은 내장된 자동차 커버리지에서 비롯될 가능성이 높습니다. 보험사는 기술 역량을 확장하고 더 강력한 고객 관계를 구축할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.

운송업체가 성공을 위해 입지를 다질 수 있는 방법

임베디드 자동차 보험은 보험사로 하여금 보험과 자동차 산업 간의 연결이라는 새로운 유형의 관계를 형성해야 하는 과제를 안고 있습니다.

P&C 보험사는 운전자 행동 및 다양한 조건에서 다양한 종류의 자동차 운전과 관련된 위험에 대한 세계에서 가장 깊은 지식을 보유하고 있습니다. 그러나 자동차 제조업체는 고객이 무엇을 찾는지, 고객이 신차에 대한 정보를 어떻게 검색하는지, 고객이 최종적으로 어떤 차량을 구매하는지에 관한 한 전문가입니다.

힘을 합치면 보험사와 자동차 제조업체는 다음과 같은 기회를 얻을 수 있습니다.

데이터를 결합하여 더 나은 분석을 제공하고 새로운 차량을 찾는 것부터 매일 운전하는 것에 이르기까지 고객과 자동차의 관계를 더 깊이 이해할 수 있습니다.
차량 구매에 보험이 포함될 때 고객에게 더 나은 마음의 평화, 보호 및 부가 가치를 제공합니다.
기계 및 기타 관련 산업과의 비즈니스 연결과 같은 추가 관계를 구축하여 가치를 더욱 제공하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

임베디드 보험에서 강력한 관계를 구축하기 위해 보험사는 스스로를 보험 보장의 게이트키퍼가 아닌 자동차 제조업체와 대리점을 위한 자원으로 생각해야 합니다. Baloise의 Sibylle Fischer 는 “신뢰할 수 있는 브랜드와 비보험사 모두 보험업자와 협력하여 제품 또는 구매에 보험 상품 및 서비스를 포함할 수 있습니다”라고 썼습니다. 그 결과 운송업체, 자동차 산업 파트너 및 고객 스스로에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.

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