19 9월 2024

임베디드 보험에 대한 입증된 실적을 가진 3개 산업

임베디드 보험이 화두가 되고 있습니다. 보험 소프트웨어 솔루션 제공업체인 마제스코(Majesco)의 최고 전략 책임자인 데니스 가스(Denise Garth)는 임베디드 보험의 미래에 대한 예측이 밝습니다: 향후 10년에서 20년 내에 모든 보험 정책의 최대 40%가 임베디드 보험에 포함될 수 있다고 예측합니다.

일부 보험사의 경우 임베디드 커버리지는 새로운 개척지입니다. 이러한 보험사들은 임베디드 보험과 이를 가능하게 하는 기술을 수용하는 것을 주저할 수 있습니다. 그러나 보험사들은 임베디드 보험 자체가 새로운 개념이 아니라는 점을 명심할 수 있습니다. 사실, 일부 유형의 보험은 수년 동안 내장되어 큰 성공을 거두었습니다.

다음은 임베디드 보험으로 번창하고 있는 세 가지 산업과 동료 보험사가 배울 수 있는 교훈입니다.

여행하다

COVID-19 팬데믹은 위험이라는 주제를 최우선 과제로 삼았습니다. 이에 따라 보험 가입이 증가했지만, 보험에 가입한 고객들은 자신의 보험이 팬데믹으로 인한 특정 상황을 해결하지 못한다는 사실에 계속해서 좌절감을 느꼈습니다.

팬데믹 관련 어려움에 대한 초기 혼란에도 불구하고 보험 가입은 여전히 높은 수준을 유지하고 있습니다. 여행은 고객이 보험 보장을 원할 뿐만 아니라 보험이 포함된 경우 항공권이나 기차표를 구매할 가능성이 더 높은 주요 분야 중 하나입니다.

임베디드 여행자 보험은 새로운 것이 아닙니다. 팬데믹에 직면하여 이 보장은 여행자를 유치하는 것뿐만 아니라 새로운 위험에 적응하는 데도 탄력성을 입증했습니다. 예를 들어, 포브스 어드바이저 편집자인 에이미 데니스(Amy Danise)와 제이슨 메츠(Jason Metz)는 “최근 오미크론 변이와 같은 특정 바이러스 변이로 인해 제기된 우려 외에도 코로나19 우려를 다루는 여행 정책이 여러 개 포함되어 있다”고 썼다. 새로운 위험에 적응하면서도 내재성을 유지할 수 있는 여행자 보험의 능력은 다른 산업의 보험사에 모범이 됩니다.

컴퓨터 및 기술

기술은 임베디드 커버리지를 가능하게 하며 컴퓨터 및 스마트폰과 같은 기술 도구에 대한 임베디드 커버리지는 인기가 있으며 그 사용이 증가하고 있습니다.

여기서 보험은 제품 비용에 통합되거나 판매 시점에 추가 기능으로 제공될 수 있습니다. 두 옵션 모두 고객이 보험에 더 쉽게 가입할 수 있도록 합니다. 두 옵션 모두 구매한 품목 자체와 보험 적용 범위에 대한 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

예를 들어, ZhongAn 전화 보험은 전화기 자체에 내장되어 있으며 전화기 자체의 온보드 기술을 사용합니다. 사용자가 손상을 입히는 방식으로 휴대폰을 떨어뜨리면 내부 센서가 손상을 기록하고 자동으로 클레임을 보낸다고 벤처 캐피털리스트 Alex Lazarow는 썼습니다. 따라서 보험은 해당 기술과 상호 작용하여 원활한 고객 경험을 제공합니다.

가전 제품

가전 제품에 대한 임베디드 커버리지는 자동차와 같은 다른 항목에 대한 유사한 커버리지를 위한 길을 열어줍니다.

컴퓨터 또는 스마트폰 보험과 마찬가지로 임베디드 가전 제품 적용 범위는 점점 더 가전 제품 자체의 내부 센서와 연결성을 활용하고 있습니다. 보험사에 이 데이터는 두 가지 방식으로 이점을 제공한다고 LexisNexis의 주택 보험 담당 선임 이사인 George Hosfield는 말합니다. 첫째, 보험사는 어플라이언스가 어떻게 작동하는지, 의도된 용도로 사용되고 있는지 여부를 더 잘 이해할 수 있습니다. 둘째, 보험사는 사용 패턴을 조사하여 위험과 그 완화에 대해 알 수 있습니다. 두 경우 모두 보험사와 고객은 포함된 보험 정책에 의해 설정된 관계의 이점을 누릴 수 있습니다.

임베디드 보험을 도입하려는 보험사는 임베디드 보험을 접근 방식에 통합할 때 비즈니스 요구 사항, 고객 보호 및 규정 준수의 균형을 맞춰야 한다고 변호사 Shailaja Lall은 말합니다. 이를 위해 임베디드 보험이 이미 번창하고 있는 영역을 살펴볼 수 있습니다.

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