27 9월 2024

업무 패턴의 변화가 하이브리드 중소기업 정책에 대한 수요를 주도하는 방법

원격 근무, 재택 근무 및 긱 워크는 수년 동안 증가하고 있습니다. 신종 코로나바이러스의 확산을 둘러싼 상황 전개는 이러한 추세를 조성한 것이 아니라 근로자가 외부 업무 공간에서 재택 업무 공간으로 전환하는 속도를 가속화했을 뿐입니다.

업무 패턴이 변화함에 따라 보험과 관련된 근로자의 요구도 변화하고 있습니다. 현재 많은 사람들이 재택근무를 하고 있지만, 손실이 발생할 경우 개인 보험 보장이 그들의 필요를 충족시키기에 충분하지 않을 수 있습니다. 마찬가지로, 비즈니스 공간에 초점을 맞춘 보험은 특정 맥락 밖에서 발생하는 문제가 업무와 관련되어 있더라도 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다.

우리가 일하는 방식이 변화하고 있습니다. 고객의 보험 요구 사항도 마찬가지입니다.

세계가 우리의 일터입니다: 우리는 언제, 어디서, 어떻게 일합니까?

대부분의 미국 근로자에게 원격 근무 옵션은 단순히 좋은 것만은 아닙니다. 꼭 필요한 일이죠.

IWG의 2019년 연구에 따르면 응답자의 74%가 유연 근무 방식이 일반적이며 심지어 예상된 것이라고 답했습니다. 응답자의 80%는 회사가 원격 근무 또는 재택 근무 옵션을 제공하지 않을 경우 일자리 제안을 거절할 것이라고 답했습니다.

IWG의 CEO 인 마크 딕슨(Mark Dixon)은 “유연 근무는 생산성, 민첩성, 최고의 인재를 위한 전쟁에서 승리하는 것을 중요하게 생각하는 모든 비즈니스의 새로운 표준으로 간주된다”고 말합니다.

이 “새로운 표준”은 재택 근무와 원격 근무가 점점 보편화됨에 따라 등장했습니다. FlexJobs 및 Global Workplace Analytics 보고서에 따르면 근무 시간의 50% 이상을 재택근무한 비자영업 근로자의 수는 2005년에서 2017년 사이에 115% 증가하여 390만 명에 달했습니다.

많은 기업들이 재택 근무 서비스를 확대하기 위해 노력하고 있습니다. 예를 들어, Dell은 2020년까지 50%의 원격 인력을 확보하겠다는 회사 목표를 설정했다고 FlexJobs의 CEO 겸 설립자인 Sara Sutton은 말합니다. 이러한 야심 찬 목표가 없는 기업조차도 근로자가 사업장 밖의 장소에서 업무를 수행할 수 있도록 하는 가치를 받아들였습니다.

대부분의 근로자에게 업무는 전용 비즈니스 공간에서 보내는 시간과 원격 근무, 재택 근무 또는 하나 이상의 부업에 참여하는 시간이 혼합된 상태로 남아 있습니다.

“풀타임 및 하프타임 재택 근무자가 소수에 속한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 노동 인구의 훨씬 더 많은 부분인 약 절반이 적어도 한 달에 한 번 재택 근무를 합니다”라고 Global Workforce Analytics의 사장인 Kate Lister는 말합니다.

다시 말해, 이러한 근로자들의 사업 활동과 개인 활동을 특정 시기에는 구분할 수 있지만, 다른 시기에는 구분할 수 없습니다.

원격 근무 환경에서의 위험 재조정

수세기 동안 보험 회사는 업무와 개인 활동을 상대적으로 명확하게 구분하는 이점을 누려 왔습니다. 사람들은 사무실이나 다른 작업장에서 일했고, 집이나 다른 장소에서 개인적인 일을 했다.

그러나 오늘날에는 근로자의 수요와 원격 근무의 이점에 대한 기업의 관심으로 인해 이러한 경계가 모호해지면서 위험을 다시 계산해야 합니다.

원격 근무자나 긱 워커는 누가 고용하나요?

중소기업은 하이브리드 정책 확대를 위한 중요한 고객층으로 남아 있습니다. Small Biz Genius의 Dragomir Simovic 은 많은 중소기업 소유주가 직접 재택근무를 할 뿐만 아니라 대기업보다 정규직 원격 근무자를 고용할 가능성이 더 높다고 말합니다.

OWL Labs의 연구에 따르면 중소기업은 대기업보다 원격 근무자를 고용할 가능성이 두 배 더 높습니다. 이러한 기업이 고용 관련 업무를 수행하지만 지정된 사업장에서 일하지 않는 근로자를 고용할 때, 누구의 보장이 적용되는지, 사고 발생 시 어떻게 적용되는지에 대한 질문이 복잡해질 수 있습니다.

원격 근무의 위험은 무엇입니까?

증거에 따르면 재택 근무는 보험 관점에서 실제로 더 적은 위험을 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 콜센터 직원들의 재택 근무 생산성에 대한 2013년 연구에 따르면 집에서 근무하는 직원은 교대당 4% 더 많은 통화를 완료했는데, 이는 집이 일반적으로 직장보다 조용하다는 사실에 기인한다고 Nicholas A. Bloom 과 동료 연구원들은 썼습니다. 산만함이 적으면 집중력이 향상되어 주의력 소홀로 인한 사고의 위험을 줄일 수 있습니다.

Journal of Business and Psychology에 발표된 2019년 연구에 따르면 일반적으로 지식 기반 작업이나 깊은 사고가 필요한 작업을 수행하는 근로자는 방해 요소가 없기 때문에 원격 환경에서 잘 수행하는 경향이 있습니다. 보험사의 경우, 심층적인 사고를 하는 작업에 적합한 산만함이 적은 환경이 위험을 덜 초래할 수도 있습니다.

그러나 원격 근무에는 단점도 있을 수 있습니다. 예를 들어, “고립감, 불안 및 우울증은 원격 근무 시 심각한 문제이며, 이러한 복잡한 문제를 해결하기 위한 방법과 시스템을 찾아야 합니다”라고 생산성 소프트웨어 제공업체 Doist의 설립자 겸 CEO인 Amir Salihefendic은 말합니다. 이러한 문제는 잘못된 종류의 작업을 원격 위치로 전환하려고 시도할 때 악화될 수 있습니다.

고립으로 인한 문제를 해결하기 위해 일부 근로자는 원격 공유 작업 공간을 사용합니다. 이로 인해 최근 전체 원격 근무자 수가 증가했다고 디지털 에이전시 Blue Fountain Media의 인사 담당 이사인 Samantha Lambert는 말합니다. 그러나 이러한 공유 오피스 공간도 위험을 초래할 수 있으며, 손실이 발생할 경우 다양한 보장이 적용되는지 여부와 적용 범위를 결정하는 것이 어려울 수 있습니다.

궁극적으로 원격 근무가 모든 근로자에게 정답이 될 수는 없습니다. “재택근무가 좋거나 나쁘다는 것이 아닙니다. 때로는 유리하고 때로는 그렇지 않을 뿐이다”라고 플로리다 국제 대학의 라비 가젠드란 교수는 말한다.

Auto Coverage는 시작점을 제공합니다.

원격 근무, 재택 근무 또는 프리랜서 긱 유형의 근무의 명시된 이점 중 하나는 많은 근로자가 매일 출퇴근을 완전히 건너뛸 수 있다는 것입니다. 소비자 가전 협회(Consumer Electronics Association)에 따르면 “매년 9-140억 킬로와트시의 에너지”를 절약함으로써 비용을 절감하고 환경 피해를 줄이는 데 도움이 된다고 SaaS 비즈니스 커뮤니케이션 제공업체 8×8의 제품 마케팅 이사인 Patrick Russell은 말합니다.

이러한 근로자를 도로에서 제외하면 자동차 사고의 위험도 줄어들어 근로자와 보험 회사 모두에게 이익이 됩니다. 또한 자동차 보험은 이 분야의 작업이 이미 진행 중이기 때문에 하이브리드 정책을 만들고 홍보하기 시작할 수 있는 장소를 제공합니다.

승차 공유 보험의 부상은 보험 회사가 개인과 비즈니스 사용 구분의 모호성에 적응하는 명확한 예를 제공합니다. 리프트(Lyft)와 우버(Uber)와 같은 차량 공유 회사가 처음 시작했을 때, 개인 자동차 보험은 승객을 운송하는 운전자를 보장하지 않았으며, 차량 공유 회사는 각 운행의 특정 정의된 단계에 대해서만 제한된 보장을 받았다고 Investopedia의 Megan Glosson 은 말합니다.

이에 대응하여 많은 자동차 보험사들은 승차 공유 정책을 제공하여 자동차 보장을 하이브리드화했습니다. 이 정책은 차량 공유 회사를 통한 긱(gig) 노동의 개인적 측면과 상업적 측면을 모두 다룹니다. 일부는 기존 개인 자동차 보험 플랜에 대한 추가 기능이고 다른 일부는 자동차 소유자가 구매할 수 있는 독립형 플랜입니다. 두 옵션 모두 긱 워커에게 필요한 유연성을 제공하는 동시에 개인 및 비즈니스 목적으로 하나의 차량을 사용할 때 발생하는 고유한 위험을 해결합니다.

전국의 직업 세계는 수년 동안 모바일, 유연한 근무 방식을 선호하는 추세입니다. 팬데믹 관련 조치로 사업장이 폐쇄되고 더 많은 근로자가 집에 머물게 됨에 따라 개인 용도와 업무용에 중점을 두고 P&C 보장을 제공하는 기존 방법은 오늘날 근로자의 실제 상황을 해결하기에 적합하지 않습니다. 그러나 하이브리드 정책은 근로자가 필요할 때, 어디서, 원하는 방식으로 필요한 보장을 받을 수 있도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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