20 3월 2025

보험 견적 병목 현상: 느린 프로세스로 인해 에이전시가 부담하는 비용

사람들은 시간이 곧 돈이라고 말하지만, 실제로 시간은 기회이기도 합니다. 보험사 및 대리점의 경우 잠재 고객에게 빠른 보험 견적을 제공할 수 있는 능력이 비즈니스의 성패를 결정하는 요인이 될 수 있습니다. 복잡한 통신사 포털을 탐색하거나 데이터를 반복적으로 다시 입력하는 데 낭비되는 모든 시간은 고객이 더 빠른 서비스를 받을 수 있는 다른 곳을 찾는 데 사용할 수 있는 시간입니다. 더 많은 비즈니스를 수주하고 유지하는 데 도움이 되는 최적화된 에이전트 워크플로를 통해 보험 견적 속도를 높일 수 있는 방법을 알아보십시오.

느린 보험 견적의 숨겨진 비용

보험 업계에서는 잠시 얘기를 꺼내 보면, 일반적인 “장바구니 포기” 또는 온라인 구매 주기를 거치지 않은 쇼핑객에 대해 생각해 보겠습니다. 집계 연구에 따르면 장바구니 포기 율은 70%를 상회하며, 온라인 서비스가 급증하고 있음에도 불구하고 감소할 조짐은 별로 보이지 않습니다. 이제 여기에는 전자 상거래 쇼핑이 포함되며, 사용자는 결제 프로세스의 반대편에서 새로운 상품을 기대하는 강력한 도파민 기반 러시를 가지고 있습니다. 객관적으로 더 중요한 보험 상품에도 불구하고 다음 보험 상품에 대해 기대하고 기뻐하는 고객은 거의 없습니다. 보험 판매 효율성은 새로운 고객을 유치하는 것뿐만 아니라 고객이 귀하의 제품과 서비스를 계속 사용하도록 설득하는 데 가장 중요합니다.

전통적인 보험 견적 프로세스는 다음과 같은 심각한 병목 현상을 일으키는 비효율성으로 가득 찬 프로세스입니다.

수동 데이터 입력: 여러 통신사 포털에서 이루어지는 경우가 많습니다.
중복 정보: 상담원은 고객에게 동일한 질문을 반복해서 해야 하는 경우가 많습니다
시간이 많이 소요되는 검증: 보험에는 견제와 균형이 필요하지만 너무 많은 경우 견적 전달이 지연됩니다
복잡성: 특히 서로 다른 시스템과 플랫폼 간에 발생합니다.

한편, 잠재 고객 응답 데이터에 따르면 보험 업계의 경우 사용자가 원하는 견적을 10분이 아닌 5분 내에 적절한 응답을 제공하면 10배의 긍정적인 응답이 생성되며, 비즈니스의 50%는 신속하게 응답하는 고객에게 돌아갑니다.

그러나 이렇게 빠른 처리 시간을 제공하는 전통적인 보험 모델은 거의 없으며, 매 순간 지연될 때마다 고객을 잃게 됩니다. 고객의 기대치와 운영 현실 사이에는 상당한 격차가 있으며, 많은 잠재적 수익이 테이블 위에 놓여 있습니다. 또한 상담원은 여러 통신사 포털을 탐색하고 중복 데이터 입력을 수행하면서 좌절감을 느낍니다. 요컨대, 아무도 이길 수 없습니다.

빠른 보험 견적: 속도가 그 어느 때보다 중요한 이유

소비자의 기대치가 근본적으로 바뀌었습니다. 우리는 지금 “아마존과 우버” 효과의 시대에 있으며, 고객들은 거의 즉각적인 만족을 기대한다. 보험 쇼핑도 예외는 아닙니다. “디지털 네이티브” 세대가 가장 큰 구매 인구 통계로 이동함에 따라 이들은 즉각적인 가치를 제공하는 원활하고 효율적인 디지털 경험을 기대합니다. 1초의 페이지 로드 지연으로 인해 이탈률 이 거의 1/3에 달할 수 있는 세상에서 보험 기술은 기대에 부응해야 합니다.

느린 견적의 경쟁적 단점은 단순히 고객을 잃는 것 이상입니다. 다음과 같은 영향을 미칩니다.

에이전시의 기술적 역량에 대한 고객의 인식
번거로운 시스템으로 고군분투하는 요원의 사기
전반적인 운영 효율성 및 비즈니스 확장성
기술적으로 더 발전된 경쟁업체에 대한 시장 포지셔닝

여전히 구식 견적 방법론을 사용하고 있다면 개별 판매만 잃는 것이 아닙니다. 당신은 당신의 시장 입지가 얼마나 경쟁력이 있는지 적극적으로 약화시키고 있습니다. 그러나 디지털 트랜스포메이션 은 도움이 되는 올바른 도구와 팀을 통해 충분히 가능합니다.

Quoteting Automation for Agents로 보험 견적 가속화

다행히도 자동화 및 스마트 데이터 관리를 통한 보험 견적 소프트웨어는 앞으로 나아갈 길을 제공합니다. 중복 데이터 입력을 없애고 기존 정보를 사용하여 보험 견적 속도를 높이는 올바른 시스템을 구축하면 기관은 견적 시간을 단축하는 동시에 견적의 정확성을 유지하거나 개선할 수 있습니다.

스마트 데이터 입력 시스템은 다음을 수행할 수 있습니다.

최소한의 클라이언트 정보를 기반으로 필드 미리 채우기
오류를 방지하기 위해 실시간으로 데이터를 검증합니다.
이전 답변을 기반으로 견적 작업 흐름을 지시합니다.
여러 통신사에 동시에 정보 제출

스마트 실시간 데이터로 강화된 보험 견적 소프트웨어는 보험 견적 주기만 단축하는 것이 아닙니다. 에이전트 워크플로 최적화가 효과적으로 작동하면 전체 비즈니스 모델이 보다 효율적이고 수익성이 높아집니다. 또한 보다 원활한 견적 프로세스를 위해 이러한 기존 데이터 소스를 활용하면 수동 데이터 입력 오류를 줄이고 견적 주기 전반에 걸쳐 비효율성을 해결하는 데 도움이 됩니다.

Bolt가 보험 견적 병목 현상을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.

따라서 빠른 보험 견적은 현대 보험사 또는 보완적인 관련 서비스를 제공하여 판매를 업그레이드하려는 사람들에게 필수입니다. Bolt의 새롭고 향상된 Dynamic Quotationting Questionnaire 2.1 은 에이전트를 위한 견적 자동화의 돌파구를 제공하여 전체 견적 프로세스의 속도를 늦추는 이러한 고충을 해결하는 데 도움이 됩니다. Bolt 견적 플랫폼의 핵심 부분인 이 최근에 업데이트된 기능은 견적을 더 간단하고 빠르게 만들 뿐만 아니라 다음과 같은 이점을 제공합니다.

이전 응답을 기반으로 관련 없는 질문을 제거하는 지능형 질문 순서 지정을 통해 데이터 수집을 간소화합니다.
지능형 워크플로우에서 기존 데이터를 활용하여 필드를 미리 채우고 중복 입력을 줄입니다.
견적 프로세스가 지연되기 전에 오류를 포착할 수 있도록 실시간 유효성 검사를 제공합니다.
단일 인터페이스에서 여러 통신사에 동시에 제출
에이전트가 고객에게 즉시 제시할 수 있는 즉각적인 비교 견적 제공

예를 들어, Bolt는 최근 완전한 디지털 채택을 지원하기 위해 잘 알려진 개인 보험 중개인 과 파트너십을 맺었습니다. 이 회사는 100% 디지털 효율성을 구현하여 매출이 5배 증가했습니다. 고객 만족도가 높아졌음을 나타내는 NPS(Net Promoter Score)가 크게 증가했을 뿐만 아니라 서비스 수락률이 크게 높아져 서비스 요청의 99%를 24시간 이내에 처리할 수 있었습니다. 또한 보험 견적 소프트웨어를 사용하여 견적 보험료가 113% 증가했습니다.

에이전트를 위한 빠른 보험 견적 및 스마트 견적 자동화는 더 이상 “있으면 좋은 것”이 아닙니다. 비즈니스에 필수적입니다. 보험 판매 효율성을 높이기 위한 에이전트 워크플로 최적화가 없으면 디지털 시대에 뒤처질 것입니다. 혁신은 현대 보험 산업에 매우 중요하다 는 것을 기억하십시오.

조치 취하기: 보험 판매 효율성 평가

빠른 보험 견적을 위해 비즈니스 모델을 재구성하고 현재 견적 프로세스로 인해 비즈니스에 드는 비용을 확인할 준비가 되었다면 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

감사: 초기 고객 연락부터 견적 전달까지의 시간을 추적하고 현재 실적을 확인합니다.
병목 현상 식별: 이 정보를 바탕으로 가장 많은 시간이 소요되는 위치와 고객이 가장 불만을 느끼는 위치를 파악합니다.
이탈 계산: 이제 얼마나 많은 잠재 고객이 견적을 받기 전에 판매 퍼널에서 이탈하는지 살펴보십시오.
경쟁력 평가: 경쟁업체와 견적 속도를 비교해 보십시오.
디지털 생각: 견적 속도를 획기적으로 개선할 수 있는 볼트의 Dynamic Quoteting Questionnaire 2.1과 같은 솔루션을 살펴보십시오.
결과 추적: 새로운 디지털 솔루션을 도입할 때 시간이 지남에 따라 이러한 지표를 계속 평가해야 합니다.

특히 더 빠른 견적 솔루션을 구현하기 전과 후에 이러한 지표를 추적하면 성과가 어떠한지, 최종 고객을 위해 더 잘할 수 있는 부분을 측정할 수 있습니다. 또한 이를 통해 에이전트를 위한 견적 자동화와 같이 도입하는 새로운 솔루션의 가치를 정량화할 수 있습니다.

느린 보험 견적으로 다른 고객을 희생시키지 마십시오

오늘날 상담원은 복잡하고 오래된 견적 시스템을 탐색하는 데 너무 많은 시간을 소비하여 기회를 잃고 고객 불만을 겪고 있습니다. 견적이 너무 오래 걸리면 잠재 고객은 다른 곳으로 이동하게 됩니다. 운 좋게도 Bolt’s와 같은 보험 견적 소프트웨어는 보험 대리인이 정확성 손실, 고객 불만 또는 추가 위험 없이 더 빠르게 정책을 견적할 수 있는 빠르고 확장 가능하며 구현하기 쉬운 방법을 제공합니다.

느린 견적 프로세스로 인해 비즈니스 비용이 발생하지 않도록 하십시오! Bolt의 Dynamic Quoting Questionnaire 2.1이 어떻게 워크플로우를 혁신하고 정책 전환을 늘릴 수 있는지 알아보십시오. 지금 데모를 요청하고 빠른 보험 견적과 보험 판매 효율성 향상을 직접 경험하십시오.