소비자가 임베디드 보험의 혜택을 받는 세 가지 방법
임베디드 보험은 보험 적용 범위를 관련 제품 또는 서비스, 즉 보장이 필요한 바로 그 제품 또는 서비스와 결합합니다. 예를 들어, 자동차 보험은 차량 구매 가격에 포함될 수 있으며, 새 노트북 또는 휴대폰 판매 시점에 손상에 대한 보장이 제공될 수 있습니다.
임베디드 보험은 보험이 가장 필요한 순간에 보험사와 고객을 연결함으로써 보험사에 새로운 고객 관계를 열어주었습니다. 그러나 그 관계는 일방적이지 않습니다. 임베디드 보험은 보험사뿐만 아니라 소비자에게도 이익이 됩니다.
Embedded Insurance는 보험 구매를 간소화합니다.
보험은 복잡한 주제입니다. 전문 지식이 없는 소비자의 경우 보험에 가입하기가 어려울 수 있습니다.
“대부분의 소비자는 길고 지루한 절차와 서류 작업 때문에 보험을 기피합니다”라고 Market Business News의 공동 창립자이자 편집자인 Christian Nordqvist는 썼습니다. 선택과 질문에 압도된 고객은 잘못된 보험에 가입하거나 보험 가입을 완전히 포기할 수 있습니다.
임베디드 보험이 해결책을 제시합니다. 소비자가 필요로 하는 보장을 판매 시점에 배치함으로써 임베디드 보험은 보장 요구 사항을 이해하거나 정책을 비교할 필요가 없습니다. 이를 통해 고객은 자신의 필요에 맞는 적절한 보장을 받고 있으며 새 자동차, 집, 항공권 또는 보장이 필요한 기타 품목을 구입하는 과정의 일부로 이를 처리할 수 있습니다.
임베디드 보험은 개인화됩니다.
임베디드 보험은 고객이 보장을 받는 프로세스를 더 간단하게 만듭니다. 또한 고객이 실제로 직면한 위험에 대해 필요한 보장을 받을 수 있는 기회를 제공합니다.
수십 년 동안 자동차 보험은 운전자의 보험료를 책정하기 위해 방대한 데이터에 의존해 왔습니다. 보험은 정해진 시간 범위에 대해 구매되었으며 차량이 실제로 운전하거나 차고에 앉아 있는지 여부에 관계없이 적용됩니다. 운전자의 개별 위험을 평가하는 데 사용되는 요인이 실제 운전 행동과 항상 좋은 상관 관계가 있는 것은 아니며 일부는 차별적인 것으로 밝혀지기도 했다고 Zendrive의 CEO이자 설립자인 Jonathan Matus는 썼습니다.
임베디드 보장은 보험사와 고객 모두에게 이익이 되도록 이러한 계약을 변경할 수 있는 기회를 제공합니다. 보험은 데이터가 보다 정확하고 철저할 때 개선됩니다. 고객의 경우, 적용 범위는 고객의 실제 행동 및 요구 사항과 연결될 때 더 쉽게 이해하고 이해할 수 있습니다. 고객은 실제로 직면한 위험에 대해 필요한 보장을 받고 있다는 것을 알고 있으므로 보험과 보험사에 대한 신뢰가 높아집니다.
Embedded Insurance는 고객 중심의 보장을 제공합니다.
“향후 10년에서 20년 동안 보험의 40%가 포함될 것”이라고 Majesco의 최고 전략 책임자인 Denise Garth는 예측합니다. 임베디드 보험으로의 전환은 보험사들이 유통에 대해 생각하는 방식도 변화시킬 것입니다. 보험사는 소비자에게 상품을 판매하는 대신 고객의 다양한 요구를 충족하는 방법과 고객이 마찰 없이 보험에 접근할 수 있는 이점에 대해 생각하기 시작할 것입니다.
현재 고객들은 보험의 기술 용어와 복잡한 서류 작업을 어렵게 여깁니다. 임베디드 보험은 유통을 간소화할 수 있는 방법을 제공할 뿐만 아니라 보험사가 고객의 관점에서 커뮤니케이션을 재고할 수 있는 기회를 제공합니다.
“금융 상품을 포함하려면 간단하고 명확한 설명이 포함된 단순하고 명확한 상품이 필요합니다”라고 Cathay Innovation의 Alex Lazarow 는 말합니다. 이러한 명확성을 제공하는 데 중점을 둔 보험사는 고객이 임베디드 정책을 수용하도록 장려할 것입니다. 이러한 보험사는 또한 고객이 보장의 가치를 이해하도록 지원함으로써 소비자의 신뢰와 충성도를 구축할 것입니다.
임베디드 보험은 운송업체와 고객 모두에게 혜택을 제공합니다. 이러한 이점을 실현하기 위해 보험사는 임베디드 보험을 단순히 또 다른 유통 모델이 아니라 고객 관계를 구축할 수 있는 간소화되고 개인화되고 조직화된 기회를 창출할 수 있는 기회로 취급해야 합니다.
이미지: michaeljung/©123RF.com, ammentorp/©123RF.com
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