19 9월 2024

생태계와 파괴적 혁신: Bolt가 보험을 변화시키는 방법

작성자 : Ari Katz, bolt President

파괴적 혁신은 오늘날 보험 산업의 모든 곳에서 일어나고 있습니다. 새로운 방식으로 보험에 접근하려는 인슈어테크 스타트업과 인공 지능 및 기타 도구에 막대한 투자를 하는 기존 보험사와 함께 기술은 보험사가 고객에게 도달하는 방법부터 보험 자체를 개념화하는 방법에 이르기까지 모든 것을 뒤엎고 있습니다.

Bolt의 Insurance Exchange는 보험사가 최고의 신기술과 보험사와 고객 모두의 요구 사항에 대한 심층적인 통찰력을 결합하여 생산적인 방식으로 혼란을 헤쳐 나갈 수 있도록 지원합니다.

파괴적 혁신: 보험의 뉴 노멀

보험사들이 파괴적 혁신에 대해 논의할 때, 그들은 종종 그들의 비즈니스와 프로세스가 직면한 변화와 과제에 초점을 맞춥니다. 그러나 보험의 붕괴는 보험업계와 접촉하는 모든 사람에게 영향을 미친다.

디지털 트랜스포메이션은 “기업 문화, 제품 및 프로세스, 고객 관계, 해당 분야의 다양한 경쟁업체와의 관계에 급진적인 변화를 강요하고 있다”고 피사 대학교의 안토넬라 카피엘로(Antonella Cappiello ) 부교수는 2020년 1월 국제 비즈니스 및 사회 과학 저널(International Journal of Business and Social Science)에 기고한 글에서 밝혔습니다. 보험사, 비보험 파트너, 고객 및 기타 이해 관계자 모두가 혼란의 영향을 느끼고 있습니다.

보험 산업에서 발생하는 다양한 형태의 파괴적 혁신 중 하나는 새로운 관계, 특히 업무가 보험과 관련되어 있거나 보험사의 목표와 양립할 수 있는 비보험 비즈니스와의 관계의 발전입니다. 예를 들어, 일부 보험사는 자동차 구매와 자동차 보험 보장 구매가 대다수의 고객에게 밀접하게 관련되어 있기 때문에 자동차 제조업체와 파트너십을 맺었습니다.

볼트 인슈어런스 익스체인지(Bolt Insurance Exchange)와 같이 보험사가 이러한 파트너십을 육성할 수 있는 기술은 비즈니스 목표를 달성하는 동시에 고객 경험 및 보험사와의 관계를 개선할 수 있는 기반을 제공합니다.

보험 분배의 민주화

볼트 인슈어런스 익스체인지(Bolt Insurance Exchange)는 고객 경험에 중점을 둡니다. 목표는 단순히 통신사와 연결을 통합하는 것이 아니라 MGA, 에이전트 및 중개인이 최종 사용자에게 제공하는 것을 제어하고 방대한 데이터 저장소에 대한 액세스를 기반으로 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것입니다.

이러한 고객 중심의 빅 데이터 접근 방식을 취함으로써 Bolt Insurance Exchange는 사용자의 효율성을 개선합니다. 보험을 원하는 고객은 지리적 위치에 관계없이 더 많은 보험 상품에 액세스할 수 있습니다. 그들은 또한 함께 일하는 에이전트와 중개인이 더 나은 정보에 접근할 수 있기 때문에 더 나은 조언과 지도를 받습니다.

한편 운송업체들은 볼트 보험 거래소(Bolt Insurance Exchange)가 보험 거래량의 계속 증가하는 흐름을 주도한다는 사실에서 가치를 찾습니다. 운송업체가 플랫폼에 제품을 추가함에 따라 해당 제품을 적시에 올바른 구매자에게 정확하게 배치할 수 있는 기회를 최적화합니다. 운송업체는 이상적인 고객을 찾는 대신 에이전트와 중개인의 안내에 따라 플랫폼이 이미 존재하는 고객 중에서 올바른 고객을 식별하도록 허용할 수 있습니다.

볼트 보험 거래소는 보험 상품을 고객에게 더 쉽게 제공할 수 있도록 함으로써 보험사가 가능한 최고의 상품을 만드는 데 집중할 수 있도록 합니다. Insurance Exchange 에코시스템은 이러한 제품을 고객과 공유하고 고객 충성도를 높이는 데 도움을 주는 부담을 짊어지고 있습니다.

보험 판매를 새로운 영역으로 확장

기존 경로를 따라 보험 분배를 민주화하는 것 외에도 볼트 보험 거래소는 보험사가 새로운 방식으로 새로운 고객에게 다가갈 수 있도록 지원합니다.

전통적으로 보험 회사는 보험 적용 범위를 처리했습니다. 운송업체 또는 중개인은 자동차 판매 전문가 또는 부동산 중개인과 같은 비보험사로부터 리드를 받을 수 있지만 이러한 당사자는 실제 보장 배치에 참여하지 않았습니다.

그러나 오늘날에는 볼트 인슈어런스 익스체인지(Bolt Insurance Exchange)와 같은 도구를 통해 비보험사가 최종 사용자를 운송업체와 연결하는 데 더 긴밀한 역할을 할 수 있습니다. API 및 관련 기술을 사용하여 잠재 피보험자는 플랫폼을 떠나지 않고도 구매 시점에 보장 요구 사항을 해결할 수 있습니다.

보험 고객의 경우 마찰과 좌절감이 줄어드는 경험을 할 수 있습니다. 고객은 구매를 하거나 임대차 계약을 체결한 후 보험에 가입하는 대신 현장에서 필요한 보장을 받을 수 있습니다. 운송업체와 중개업체는 위험을 조사하거나 견적을 생성하는 동안 포함하거나 제외할 데이터를 선택할 수 있습니다.

이 플랫폼은 또한 특정 보험 구직자에 대한 권장 사항을 맞춤화하여 보다 쉽게 교차 판매 또는 상향 판매할 수 있는 기회를 제공합니다. 최종 사용자가 입력한 데이터, 중개인이 제공한 정보 및 소프트웨어에서 사용할 수 있는 방대한 데이터 수집을 분석함으로써 bolt Insurance Exchange는 원하는 적용 범위를 보완하거나 고객이 현재 고려하지 않을 수 있는 요구 사항을 해결하는 보장에 대한 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

따라서 볼트 인슈어런스 익스체인지(Bolt Insurance Exchange)는 상호 연결성을 위한 새로운 기회를 창출하여 고객, 중개자, 운송업체 및 업계 외부의 기업을 더 가깝게 만드는 방식으로 보험을 혁신합니다. 그 결과 보험 업계 참가자는 보다 효율적으로 작업하고 고객에게는 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.

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