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탁월한 고객 서비스 제공

글로벌 컨택 센터

탁월한 고객 서비스 제공

당사의 글로벌 컨택 센터는 보험 정책 수명 주기 전반에 걸쳐 고객 지원을 최적화하여 고품질 서비스를 제공하는 동시에 파트너의 비용 효율성을 향상시킵니다.

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개요

전 세계 보험 고객 서비스 최적화

당사의 컨택 센터는 보험 및 보호 부문 전반에 걸쳐 고객 서비스를 강화합니다. 다국어 지원, 옴니채널 서비스 및 기존 플랫폼과의 원활한 통합을 통해 정책 수명 주기 전반에 걸쳐 일관된 고품질 서비스를 제공합니다. 이를 통해 파트너는 온보딩에서 클레임 관리에 이르기까지 고객 지원을 확장하여 모든 고객이 여정의 각 단계에서 지원을 받을 수 있도록 할 수 있습니다.

5.6엠
활성 정책
350K
월별 신규 고객 수
60K
판매 시점 관리

혜택

보험 여정 전반에 걸쳐 포괄적이고 유연한 지원

슈나이더 일렉트릭의 글로벌 컨택 센터는 고객 만족도를 최적화하는 동시에 지원 운영을 간소화하는 유연하고 확장 가능한 솔루션을 제공하여 보험 고객이 모든 접점에서 탁월한 서비스를 받을 수 있도록 합니다.

모든 개인의 요구에 맞춘 맞춤형 고객 서비스

다양한 고객 요구 사항을 충족하기 위해 음성, 채팅, 이메일 및 챗봇 서비스를 제공하여 정책 수명 주기의 어느 시점에서든 고객이 선호하는 채널을 통해 지원을 받을 수 있도록 합니다.

빠르고 편리한 솔루션을 쉽게 제공

고급 셀프 서비스 도구를 통해 고객은 질문에 대한 답변을 쉽게 찾고 정책에 필요한 도움을 받아 대기 시간을 줄이고 전반적인 만족도를 높일 수 있습니다.

원활한 고객 지원 확대

당사의 글로벌 네트워크를 통해 파트너는 증가하는 고객 기반에 맞게 지원 운영을 확장하여 효율성을 희생하지 않고 높은 수준의 서비스 품질을 유지할 수 있습니다.

기능

원활한 지원을 위한 고급 고객 서비스 도구

당사의 글로벌 컨택 센터는 고객 서비스를 간소화하는 강력한 기능을 제공하여 모든 보험 계약자에게 원활한 경험을 보장합니다.

다중 채널 지원

음성, 채팅, 이메일 및 챗봇 서비스를 통해 고객 지원을 제공하여 보험 여정 전반에 걸쳐 개인의 선호도와 요구 사항을 충족합니다.

셀프 서비스 기능

고객에게 빠르고 쉬운 셀프 서비스 옵션을 제공하여 고객이 담당자를 기다릴 필요 없이 답변과 지원을 찾을 수 있도록 합니다.

확장 가능한 서비스 운영

비즈니스가 성장함에 따라 고객 서비스 운영을 확장하여 확장되는 고객 기반의 증가하는 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

보험 고객 서비스를 강화할 수 있도록 도와드리겠습니다.

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