19 9월 2024

미국 주요 보험사, 고객, 매출 확보를 위해 유통 플랫폼에 뛰어들다 (Reuters)

뉴욕, 9월 7일 (로이터) – 미국의 주요 보험사들이 새로운 디지털 거래소에 합류해 자사의 보험뿐만 아니라 경쟁사의 보험도 판매하고 있으며, 이는 치열한 경쟁으로 알려진 업계에서 새로운 반전을 가져왔다.

셈시(Semsee), 볼트테크(bolttech), 볼드 펭귄(Bold Penguin), 언차티드(Uncharted)를 포함한 강력한 새 플랫폼은 많은 항공사로부터 데이터를 가져와 여행사가 경쟁 항공사 요금을 보는 것과 마찬가지로 보험에 대한 여러 견적을 볼 수 있도록 합니다.

Chubb Ltd (CB.BN), Travelers Companies Inc (TRV. N)와 리버티 뮤추얼(Liberty Mutual)이 최근 계약을 맺었고, 보험을 판매하는 기관들도 서명했다고 경영진은 말했다.

“눈알은 그들에게 거대하고 중요하다”고 뉴욕에 본사를 둔 상업 정책에 중점을 둔 Semsee의 공동 설립자 겸 CEO인 Philip Charles-Pierre는 말했습니다. 많은 보험사들은 “대형 에이전시가 이 플랫폼을 사용하고 있다면, 여러분도 그 플랫폼에 있어야 한다”는 점을 인식하고 있습니다.

전문가들은 디지털 유통의 성장은 보험사들이 자동차 및 주택 소유자 보험뿐만 아니라 연간 수천억 달러에 달하는 비즈니스 및 상업 부문에서 경쟁하는 방식의 변화를 나타낸다고 말했다.

또한 보험사는 자체 보험을 판매하지 않더라도 고객의 요구를 더 많이 충족할 수 있다는 이점이 있습니다.

“고객 관계를 누가 소유하느냐가 관건입니다”라고 뉴욕의 경영 컨설팅 회사인 Strategy Meets Action의 파트너인 Mark Breading은 말했습니다.

보험 업계는 한 회사의 보험만 판매하는 ‘캡티브(captive)’ 설계사에서 벗어나고 있지만, 디지털 거래소는 이러한 추세를 가속화하고 있다고 보험 관련 일을 하는 올리버 와이먼(Oliver Wyman)의 파트너 매트 레너드(Matt Leonard)는 말했다.

그는 “이제 전체 프로세스는 기술과 더 넓은 플레이어 시장에 의해 강화되고 있습니다”라고 말했습니다.

거래소와의 파트너십은 지난 5년 동안 성장했습니다. 다른 산업의 디지털 혁명에도 불구하고 많은 보험 고객, 특히 소규모 기업은 정책을 설명하고 최적의 가격을 찾을 수 있는 에이전트와 협력하는 것을 선호합니다. 그 결과, 보험사들이 자체적으로 만든 온라인 도구는 예상대로 성공을 거두지 못했습니다.

이제 거래소를 통해 에이전트는 고객에게 더 나은 가격을 제공하고 수익에 해를 끼치지 않으면서 더 넓은 범위의 요구를 충족시킬 수 있다고 경영진과 전문가들은 말했습니다.

숀 링스테드(Sean Ringsted) 처브 최고디지털책임자(CDO)는 “처브는 볼트테크(bolttech), 볼드 펭귄(Bold Penguin) 등 이 채널의 여러 파트너와 적극적으로 협력하고 있다”고 말했다.

볼트테크의 CEO인 롭 쉬멕(Rob Schimek)은 예를 들었다: 주택이 아닌 자동차에 대한 보험을 작성하는 회사는 볼트테크를 사용하여 다른 운송업체의 주택 소유자 보험을 제공할 수 있다. 이로 인해 고객은 다른 곳에서 쇼핑하지 않습니다. 자동차 보험 회사는 주택 소유자 보험에 대한 판매 수수료를 받고 다른 보험 회사는 보험료 수익을 얻습니다.

“운송업체들은 유통에 대한 접근을 위해 죽어가고 있다”고 Schimek은 말했다. 만약 보험사들이 거래소를 통해 보험을 제공하기를 원하지 않는다면, 그들은 거래소에서 다른 보험사들의 고객들과 접촉할 수 없게 될 것이라고 그는 말했다.

중국의 억만장자 리처드 리(Richard Li)의 후원을 받는 볼트테크(Bolttech)는 최근 1억 8천만 달러 규모의 펀딩 라운드를 마무리하고 14개국에서 26개국으로 사업 영역을 확장했다. 더 읽어보기

리서치 그룹인 IoT Insurance Observatory의 설립자 겸 이사인 Matteo Carbone은 거래소가 더 많은 고객을 유치하는 반면, 전문 정책을 가진 소규모 보험사가 큰 시장에 진출할 수 있도록 함으로써 위협이 된다고 말했습니다.

그는 “나에게 이것은 대형 보험사들에게 가장 큰 위험”이라고 말했다.

원본 기사 : https://www.reuters.com/business/major-us-insurers-jump-distribution-platforms-gain-customers-sales-2021-09-07/

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