19 9월 2024

“Building the Partnership Economy” 보고서의 3가지 핵심 내용

볼트테크는 인슈어테크 인사이트(Insurtech Insights)와 파트너십을 맺고 새로운 보고서 “파트너십 경제 구축(Building the partnership economy)”을 개발했습니다. 이 보고서는 업계 고위 리더들이 공유하는 보험 분야에서 파트너십의 역할과 파트너와 고객이 더 넓은 상업 생태계 내에서 보험의 원활한 통합을 통해 얻을 수 있는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

다음은 보고서의 주요 내용입니다.

1. 에코시스템 파트너십은 고객 경험 격차를 해소하는 데 매우 중요합니다.

고객이 원하는 것과 현재 대부분의 보험 경험이 제공하는 것 사이에는 상당한 격차가 있습니다. 에코시스템은 보험 파트너와 비보험 파트너를 한데 모아 새로운 가치 제안을 공동으로 창출하고 보험을 고객 구매 여정에 원활하게 통합하는 데 중요한 역할을 합니다.

볼트테크 그룹의 CEO인 롭 쉬멕(Rob Schimek)은 “보험 및 비보험 유통업체 모두 보다 원활한 고객 여정을 제공할 수 있으며, 이를 통해 보험에 빠르고 쉽게 가입할 수 있으며 참여도와 충성도를 높일 수 있습니다. 에코시스템은 업계의 성장으로 이어지며, 관련 제품의 더 넓은 선택과 향상된 경험에 대한 더 나은 액세스를 통해 고객은 이익을 얻을 수 있습니다.”

2. 보험을 재정의하기 위한 데이터 및 IoT 연결의 잠재력

사물 인터넷(IoT)이 보편화됨에 따라 위험 완화에 사용할 수 있는 풍부한 데이터를 활용할 수 있습니다. 건강 및 재산 위험에 대한 데이터를 활용하여 보험에 가입하는 것부터 고객에게 보다 안전한 행동을 촉진하는 정보를 제공하는 것까지, 보험이 보호에서 예방으로 진화함에 따라 소비자의 요구를 충족하기 위해 보험의 역할을 재구성하기 위해 파트너가 협력할 수 있는 핵심 영역이 있습니다.

볼트의 CEO인 짐 드웨인(Jim Dwane)은 다음과 같이 덧붙였다. 사람들은 돈에 대해 덜 걱정하고 복지와 안전에 훨씬 더 관심이 있습니다. 만약 당신의 가족이 납치되거나 당신이 독살당했다면, 당신이 신경 쓰는 것은 지금 일어나는 일이다. 상황을 어떻게 바로잡을 수 있습니까? 우리는 이것이 자동차와 가정에 들어오는 것을 보고 있습니다. 침수 피해에 대한 센서를 가질 수 있습니까? 배상도 좋지만, 더 많은 것이 필요해.”

3. 다양한 파트너십과 ‘코피티션(co-opetition)’의 필요성

생태계 참여로부터 최대한의 가치를 창출하기 위해 보험사는 다양한 주체와 관계를 유지하고 코피티션(co-opetition)을 수용하고자 합니다. 이를 위해서는 전통적으로 모든 것을 직접 해왔거나 독점성에 더 익숙한 보험사들의 근본적인 사고방식 전환이 필요합니다.

여기에서 전체 보고서 다운로드: 파트너십 경제 구축

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