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우수한 고객 서비스를 제공하세요

글로벌 컨택 센터

우수한 고객 서비스를 제공하세요

글로벌 컨택 센터를 통해 보험 라이프사이클 전반에 걸쳐 고객 지원을 최적화하여, 볼트테크의 파트너가 높은 품질의 서비스를 제공하는 동시에 비용 효율성을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

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개요

전 세계적으로 보험 고객 서비스를 최적화합니다

글로벌 컨택 센터는 보험과 프로텍션 분야 전반에서 고객 서비스를 향상시킵니다. 다국어 지원과 옴니채널 서비스, 기존 플랫폼과의 부드러운 연동을 통해 보험 라이프사이클 전반에 걸쳐 일관되고 수준 높은 고객 경험을 제공합니다. 이를 통해 파트너사는 가입 초기부터 청구 관리까지 고객 지원 서비스를 확장하여 고객 경험의 모든 단계에서 끊김 없는 지원을 제공할 수 있습니다.

5.6m
활성 보험 계약
350K
월별 신규 고객 수
60K
판매 채널 수

혜택

보험의 모든 과정에 대한 유연한 종합 지원

글로벌 컨택 센터는 유연하고 확장 가능한 솔루션을 통해 고객 지원 운영을 간소화하고, 고객 만족도를 극대화하여 보험 고객이 모든 터치포인트에서 탁월한 서비스를 경험할 수 있도록 지원합니다.

모든 개인의 요구에 맞춘 맞춤형 고객 서비스

다양한 고객 요구에 응답하기 위해 음성, 채팅, 이메일, 챗봇 서비스를 제공하여, 고객이 보험 라이프사이클의 어느 지점에서든 자신에게 가장 편한 방식으로 지원을 받을 수 있도록 합니다.

빠르고 간편한 솔루션을 제공하세요

고급 셀프서비스 도구를 통해 고객은 질문에 대해 쉽게 답을 찾고 지원을 신속하게 받을 수 있어 대기 시간을 줄이고 전반적인 만족도를 높일 수 있습니다.

원활한 고객 지원 서비스 확대

볼트테크의 글로벌 네트워크를 통해 파트너는 증가하는 고객 기반에 맞게 지원을 확장하여 효율성을 희생하지 않고도 높은 수준의 서비스 품질을 유지할 수 있습니다.

기능

완벽한 지원을 위한 고급 고객 서비스 도구

글로벌 컨택 센터는 고객 서비스를 간편하게 만드는 강력한 기능을 제공하여 모든 보험 가입자에게 매끄러운 경험을 보장합니다

멀티 채널 지원

음성, 채팅, 이메일 및 챗봇 서비스를 통해 고객 지원을 제공하여 보험의 전반에 걸쳐 개별 고객의 선호와 요구 사항을 반영합니다.

셀프 서비스 기능

고객이 상담원을 기다리지 않고 답변과 지원을 얻을 수 있도록 빠르고 간편한 셀프서비스 옵션을 제공합니다.

확장 가능한 고객 지원 서비스

비즈니스가 성장함에 따라 고객 서비스 운영을 확장하여 증가하는 고객 기반의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

보험 고객 서비스를 강화할 수 있도록 볼트테크가 함께하겠습니다.

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