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디지털 보험 플랫폼을 통한 판매 후 고객 경험 최적화

서비스

디지털 보험 플랫폼을 통한 판매 후 고객 경험 최적화

지원에서 이행에 이르기까지, 전체 정책 수명 주기 동안 일관된 고객 경험 보장

시작

포괄적인 서비스 기능

유통 파트너의 경우

판매 후 일관된 고객 경험을 제공하여 고객 만족을 보장합니다.

고객용

고객 중심의 기능을 통해 모든 요구 사항을 충족하고 요청에 응답할 수 있습니다.

제품 제공업체의 경우

매끄러운 고객 경험으로 공급자의 평판과 표준을 보호합니다.

고객 서비스 기능 살펴보기

서비스 & 청구 포털

원활한 청구 경험: 빠르고 번거롭지 않음

클레임 신청은 간단하고 스트레스가 없어야 합니다. 고급 서비스 및 청구 포털을 통해 청구 처리가 더욱 효율적이고 사용자 친화적으로 이루어집니다. 당사의 화이트 라벨 포털은 유연한 질문 형식과 예측 작성 기능을 제공하여 원활하고 직관적인 경험을 제공하며, 고객은 몇 단계만 거치면 보험금 청구 또는 서비스 요청을 할 수 있습니다.

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서비스 에코시스템

빠르고 신뢰할 수 있으며 전문적인 수리 서비스

당사의 글로벌 디바이스 및 전자제품 수리 네트워크는 고객이 어디에 있든 최고 품질의 수리 서비스를 이용할 수 있도록 보장합니다. 품질 및 고객 관리에 대한 높은 기준을 충족하는 신뢰할 수 있는 전문가와 협력하여 고객의 수리가 처음부터 제대로 이루어질 수 있도록 보장합니다.

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참여 포털

지속적인 접점을 만들고 고객 충성도를 높입니다.

당사의 360° 독점 기술 혁신은 파트너의 기존 디지털 에코시스템과 원활하게 통합되어 보험 가치 사슬 전반에 걸쳐 효율성을 높이고 서비스, 상향 판매 및 교차 판매를 위한 지속적인 참여를 촉진합니다.

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글로벌 컨택 센터

품질과 신속함으로 모든 단일 요청 처리

당사의 글로벌 컨택 센터는 옴니채널 고객 서비스와 다국어를 지원합니다. 이를 통해 파트너는 전체 정책 수명 주기 동안 최고의 고객 경험을 확장하여 모든 고객이 모든 단계에서 필요한 지원을 받을 수 있도록 보장할 수 있습니다.

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정책 수명 주기 관리

효율성을 통한 End-to-end 정책 수명 주기 관리

보호 상품의 다양한 요구 사항을 충족하도록 설계된 당사의 디지털 보험 플랫폼은 다양한 정책 구조에 걸쳐 정책 수명 주기를 원활하게 조정하고 구성하여 정책 발행 및 판매 후 활동을 효율적으로 처리할 수 있도록 합니다.

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