19 9月, 2024

LOTTE HIMARTとbolttechが提携、韓国初の家電切替サービスを提供

韓国・ソウル、2023年11月21日– 韓国最大級の家電量販店であるロッテ・ハイマートは、国際的なインシュアテック・ボルテックと提携し、韓国初の家電切替サービスを開始した。

bolttechの組み込み型保険技術を採用したこのサービスにより、ロッテ・ハイマートの顧客は、オンラインおよびオフラインの店舗で購入した商品を、専用の新しいデジタル・ジャーニーを通じて簡単に交換できるようになる。交換依頼は、専用のオンライン・ポータルを通じてシームレスに行うことができ、手間のかからないデジタル・ファーストの体験を可能にする。

このサービスは現在、韓国内の350店舗で利用できる。交換サービスは現在、携帯電話、タブレット、ノートパソコン、パーソナルコンピュータ（PC）で利用可能で、顧客は各カテゴリーにつき最大4台（つまり最大16台）まで登録できる。交換サービスは同一カテゴリーの製品のみが対象で、新しい製品のブランドに制限はない。

サービスの対象となる製品カテゴリーを拡大することを目標に、LOTTE HIMARTのサービス・ビジネス・センター・リーダーであるJunsuk Choi氏は次のように述べている：「選択肢と柔軟性を重視するミレニアル世代やジェネレーションZ、最新のデジタル機器に熱心なアーリーアダプターなど、幅広い層のお客様にこのようなメリットを提供できることを嬉しく思います。LOTTE HIMARTでお買い物をされるお客様により良い体験をしていただくために、交換サービスの対象製品を大型家電やキッチン用品にも拡大する予定です。”

bolttechの韓国担当ジェネラル・マネージャー、Jinmook Kim氏は次のように述べた：「韓国初の家電スイッチ・サービスを開始するというユニークなマイルストーンに参加できることを光栄に思います。このパートナーシップは、パートナーとの協力により、お客様の大切な機器を守るための選択肢を増やし、利便性を向上させるという、当社の焦点に合致したものです。今後数ヶ月間、LOTTE HIMARTと協力して顧客体験をさらに向上させることを楽しみにしています。”

LOTTE HIMART」家電切替サービスの年間利用料はわずか30米ドルからで、購入日から最長3年間の延長保証も利用できる。

家電スイッチサービスの詳細および交換依頼については、https://homeservice.bolttech.kr/kr/。

ロッテ・ハイマートについて

ロッテ・ハイマートは韓国の大手家電量販店で、350以上の実店舗とEコマースサイトを運営している。 1,300を超えるブランドの家電製品を取り扱い、全国で12カ所の物流センターと11カ所のサービスセンターも運営している。詳細については、https://company.himart.co.kr/をご覧ください。

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