20 9月 2024

5つの主要な保険代理店の神話を暴く

誰もが保険の営業担当者に対してある程度の懐疑論を持つ権利があります。消費者は、自分が誰に投資しているのかを知りたがっており、相互の信頼と尊敬の専門的な関係を築くに値します。しかし、残念ながら、エージェントの有効性に疑問を呈し続けている人もいます。では、懐疑論者であることと神話を信じることの間には、どこで線を引くのでしょうか?

米国労働統計局によると、2021年5月現在、生命保険、損害保険、健康保険、自動車保険、またはその他の種類の保険を販売する独立系保険代理店は推定422,600社です。その膨大な数のエージェントのうち、何人が正当だと思いますか? あなたの販売戦術や経験についてあまりにも多くの質問をした顧客や見込み客に遭遇したことがありますか?

もう少し深く掘り下げてみましょう。以下は、保険代理店に関する5つの一般的な誤解と、これらの虚偽を暴く方法です。

俗説#1:独立系保険代理店として成功するためには、保険のバックグラウンドが必要

真実： この最初のものは、暴くのが少し難しいです。はい、保険の知識に精通し、経験豊富なエージェントは、確かにどの代理店チームにとっても資産です。しかし、見込み客がエージェントとしてどのくらいの期間働いているのかと尋ね、その答えが6か月などの短い期間であったとしても、エージェントの能力を損なうものではありません。ご存知の方も多いと思いますが、インディペンデント・エージェントになるには、広範なスキルセットが必要です。優れた対人スキル、コミュニケーション、組織化、協力して働くこと、問題解決はすべて、成功する営業担当者の重要な属性です。その他の重要な特性には、起業家精神とメンタリングに対するオープンさが含まれます。今、私たちはあなたにこれらのスキルをさまざまな職務記述書と一致させることに挑戦します。重なる部分がたくさんあることにすぐに気づくでしょう。このことを見込み客に伝え、彼らの声に耳を傾け、彼らの保険ニーズを満たす意欲を示すことで、これらの考えが誤りであることがわかります。

俗説#2:保険代理店は販売することだけを気にする

真実： この誤解はよくあるものです。すべての営業担当者が型にはまったわけではありません。一部のエージェントは、営業担当者ではなく、クライアントサービスチームのメンバーと呼ばれることを好みます。大手の国民保険会社を見てください:プログレッシブ。彼らのキャッチフレーズは「もっと簡単に考え、進歩的に考える」であり、保険のニーズに対するシンプルなソリューションとして自社の商品を使用することを代理店に奨励しています。別のボルトアクセスパートナーであるbiBERKは、商用ラインポリシーを提供し、製品を過剰に販売したり、クレームを過度に複雑にしたりしないことを明確に述べています。

同様に、大切なお客様には、ソーシャルメディアやGoogle、TrustPilotなどのウェブサイトにレビューを残すように促してください。そうすることで、見込み客(および懐疑論者)があなたの意図についてよく考えるときに使用できるツールとして機能します。

俗説#3:保険代理店は単なる仲介者であり、コストを高くしている

真実： この神話を覆すには、どれだけの人が自分で保険契約をうまく管理しているかを調べる必要があります。この統計を特定するのは難しいですが、その数は小さいと確信しています。特に、すでに日常業務で手一杯になっているビジネスオーナーにとっては。

多くの人々がまだリモートで働いているため、無敵の価格で優れた補償を約束するオンライン保険契約に引っかかるのが一般的です。しかし、隠されているのは、保険代理店がクライアントのニーズに最も適した補償範囲について提供する知識です。現実には、請求が拒否されたり、保険契約が更新されなかったりすると、「うますぎる」仮想企業が明らかになる前に時間がかかる場合があります。

独立したエージェントとして、クライアント向けのツールキットを開発することをお勧めします。具体的には、代理店を利用することがなぜ進むべき道なのかを示す資料を手元に用意してください。スポンサーシップから学校行事まで、地元のコミュニティに参加することを恐れず、あなたの献身を示してください。

俗説#4:外向的な人だけが良い保険代理店になる

真実： この神話は、簡単に否定できる意見です。見込み客の中には、独立したエージェントが力強いセールストークをすることを望んでいる人もいれば、そこに座って自分のニーズに熱心に耳を傾けてくれる人を好む人もいます。大声で騒々しいエージェントを求める人もいれば、静かで恥ずかしがり屋のエージェントを気にしない人もいます。結局のところ、本当に重要なのは、消費者のニーズを満たす製品やサービスを見つけることです。

通説#5:エージェントは過去のものとなった。彼らが変化する保険の状況に追いつく方法はありません。

真実： 保険業界が急速に変化していることは周知の事実です。自動化とAIが台頭する中、政府機関は警戒を怠らないようにする必要があります。この神話を覆すために理解する必要があるのは、仮想ツールは販売プロセスを妨げるのではなく、販売プロセスをよりシンプルにし、クライアントや見込み客とのコミュニケーションを促進するということです。一部のエージェントは、自分のやり方に固執し、デジタル販売の状況を威圧的に感じるかもしれません。しかし、最も成功しているエージェンシーの多くは、テクノロジーの変化を受け入れています。保険の購入者はこれまで以上に情報を得るようになり、営業担当者はより強固な関係の構築、解決策の発見、クライアントやパートナーへの長期的な価値の提供に集中することができます。

一部の機関は、実店舗のロケーションをなくし、完全に仮想化するところまで行っています。このオプションは、世界中から集まった新入社員に機会を提供し、多様なチームをまとめます。エージェントは過去のものだと考えるのではなく、営業で働くことは未来を受け入れるための素晴らしい方法であると考えたいと考えています。

要約

内向的な人、外向的な人、昔ながらのレップ、技術的に進んだレップ、目に見えるエージェンシー、または「10セント硬貨」と認識されている人々についての意見は常にあります。覚えておくべき重要なことは、これらは認識であり、真実ではないということです。

神話の中で唯一の真実は、あなたが学ぶことをいとわず、心を開いて、有意義な関係を築き、障害を克服し、変化を受け入れるなら、あなたはすでに優れた保険代理店であるということです。その前向きな姿勢を保ち、進み続けてください!

ニュース