19 9月 2024

専門小売および製造業向けの組み込み型保険

組み込み型保険は、旅行チケットや同様のアイテムに長い間利用可能でした。今日、保険の購入に保険を含めるという概念は、自動車を含む消費財の分野で急速に定着しています。

ここから、保険会社は、特殊商品に組み込み型の補償を提供するための自然な次のステップを踏み出すことができます。ボートやオートバイのメーカー、宝石商、オークションハウス、その他の企業と提携することで、保険会社は適切なタイミングで顧客のニーズに応えることができます。

特殊品目に補償を組み込む必要がある場合

スペシャリティ保険は、従来の損害保険契約では対応できないさまざまな項目やリスクを補償する包括的なカテゴリーです。専門保険を必要とする多くの品目は、次のような専門メーカーや小売業者の領域です。

ボート、オートバイ、その他の特殊車両。
ジュエリーやその他の収集品。
電化製品および特殊な電子機器。

従来、保険の顧客は、代理店や保険会社から専門補償に関する情報を受け取っていました。この会話は、顧客が特殊品目の所有権を開示し、代理店または運送業者が特殊補償について話し合うように促したときに始まりました。

自分で専門保険を求めた顧客は、困難な戦いに直面することがありました。専門保険を見つけることは、顧客にとって多段階のプロセスであり、急な学習曲線を伴います。標準的な保険以外の補償が必要な顧客は、まず専門の補償範囲に精通し、次に専門の保険を提供する保険会社を探す必要があったと、business.com のマックス・フリードマンは書いています。

今日、組み込み型保険は、保険会社が顧客にアプローチするための別の方法、つまり顧客が会話を始めることに依存しない方法を提供しています。

特殊商品の購入に補償を組み込むことで、保険会社はその特定の補償を必要とする顧客と自動的につながります。また、保険会社は、保険対象特殊品の顧客ニーズ、好み、使用に関する豊富なデータソースを提供するサードパーティのメーカーや小売業者との関係を構築します。

特殊品目の組み込み型保険を機能させる

専門保険の流通における中心的な課題は、顧客の知識や認識の欠如です。たとえば、多くの顧客は、自動車保険がオートバイでの旅行をカバーしていないことや、標準的な住宅所有者保険に宝石やその他の収集品の補償範囲の制限が含まれていることを知って驚いています。

顧客が特定のアイテムに専門の保険が必要であることを知っていても、適切な補償範囲を取得するのに課題に直面する可能性があります。鑑定のようなタスクは、収集品のメモに保険をかけるためのステートファームガイドとして、顧客の責任のままです。特殊品に保険をかける作業が面倒に思えると、顧客は保険を完全に放棄し、リスクにさらされ、保険会社が永続的な関係を築く機会を奪う可能性があります。

組み込み型保険は、顧客と保険会社にソリューションを提供します。販売時点で保険が含まれているか、利用可能な場合:

保険会社は、保険会社が対処する補償範囲を正確に必要としている顧客とつながります。
顧客は、被保険者になるために必要な情報を受け取ることができ、その知識を自分で探すという追加の負担はありません。
専門小売店やメーカーは、顧客との関係を強化し、製品、サービス、保険サポートの信頼できる供給元としての地位を確立しています。

組み込み型保険は、専門の補償範囲に加入する負担を軽減することで、購入と保険会社に対する顧客の信頼を高めます。顧客にとって、保険は費用のかかる雑用ではなく、ボート、オートバイ、またはその他の専門商品を購入するという決定の自然な延長のように感じられます。旅行などの状況で組み込み型保険にすでに精通しているお客様は、他の商品やサービスに組み込み型保険を採用する可能性が高くなります。

エンベデッド保険は、保険会社、企業、そして顧客の日常生活の一部になりつつあります。「テクノロジー企業だけでなく、大手小売業者やその他多くの異なるタイプの企業からも見られます」と、Mayer Brown 法律事務所の企業保険および規制パートナーである Vikram Sidhu 氏は述べています。

特殊品目の購入に補償を組み込むことで、保険会社は顧客のニーズに応えることができます。また、保険会社、製造業者、小売業者は、商品、その販売者、保険会社に対する顧客の信頼を高めることができます。

画像提供:mblach / ©123RF.com、Elnur / ©123RF.com

ニュース