19 9月 2024

「Building the partnership economy」レポートから得られる3つのポイント

bolttechはInsurtech Insightsと提携して、新しいレポート「Building the partnership economy」を作成しました。このレポートは、業界のシニアリーダーが共有する保険におけるパートナーシップの役割や、パートナーや顧客がより広範な商業エコシステム内で保険をシームレスに統合することでどのような利益を得ることができるかについて、貴重な洞察を提供しています。

レポートの主なポイントは次のとおりです。

1. エコシステムとのパートナーシップは、顧客体験のギャップを埋めるために不可欠です

顧客が求めているものと、現在提供されているほとんどの保険体験との間には、依然として大きなギャップがあります。エコシステムは、保険パートナーと非保険パートナーを結びつけ、新たな価値提案を共創し、保険を顧客の購買過程にシームレスに組み込む上で重要な役割を果たします。

bolttech Groupのロブ・シメック最高経営責任者(CEO)は「保険販売代理店と非保険販売業者の両方が、よりシームレスなカスタマージャーニーを提供できる。これにより、保険の購入を迅速かつ容易にし、エンゲージメントとロイヤルティを向上させることができる。エコシステムは業界の成長につながり、関連製品の幅広い選択肢へのアクセスが向上し、エクスペリエンスが向上することで、お客様の利益が得られます。」

2. 保険を再定義するデータとIoT接続の可能性

モノのインターネット(IoT)が普及するにつれて、リスク軽減に使用できる豊富なデータが解き放たれます。健康リスクや財物リスクに関するデータを引受に活用することから、より安全な行動を促進する情報を顧客に提供することまで、パートナーが協力して保険の役割を再構築できる重要な領域があります。保険が保護から予防へと進化し、消費者のニーズを満たすために進化するにつれて、保険の役割を再構築することができます。

boltのCEOであるJim Dwane氏は次のように付け加えました。それは、人々がお金についてあまり心配しておらず、幸福と安全についてはるかに心配しているということです。もし家族が誘拐されたり、毒殺されたりしたら、今、気にしていることは、これから起こることです。どうすれば状況を是正できるのか?私たちはこれが自動車と家庭に来るのを見ています。水害用のセンサーは持てますか?補償は素晴らしいですが、もっと必要です。」

3. 複数のパートナーシップと「協力」の必要性

エコシステムへの参加から最大限の価値を引き出すために、保険会社は多くの異なるエンティティとの関係を維持し、協力を受け入れることをいとわない必要があります。そのためには、従来、すべてを自社で行ってきた保険会社や、独占性に慣れ親しんでいる保険会社にとって、根本的な考え方の転換が必要です。

レポート全文はこちらからダウンロードしてください: パートナーシップ経済の構築

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