20 9月 2024

盲導犬の品種をめぐる保険で拒否された障害のある住宅所有者

過去数年間で、所有している犬の種類のために住宅保険契約を拒否された消費者についての話が時折出てきました。ピットブルやロットワイラーのような犬種は、噛み傷やその他の怪我に起因する請求と関連付けられることがあるため、保険会社の眉をひそめることがよくあります。しかし、最近では、ピットブルが盲導犬として使われるケースが多く、障害のあるアメリカ人の中には、その犬種に頼っていても住宅保険に加入できるように訴訟を起こしている人もいます。この問題は、訴訟の決定が業界に大きな影響を与える可能性があるため、今後保険代理店が監視しなければならないことは間違いありません。先月オレゴン州で提起された訴訟は、AP通信の報道によると、住宅保険会社は、介助犬がたまたまピットブルである障害のあるアメリカ人への補償を拒否することはできないと述べています。具体的には、FHAは、介助動物の品種のみに基づいて住宅および住宅サービス(保険を含む)を否定することはできないと言っていると主張しています。 解釈の問題? この訴訟を法廷に持ち込むのを手伝った弁護士のデニス・スタインマン(Dennis Steinman)氏は、個々の犬が報道の否定、つまり攻撃的な行動の歴史を持つ犬に使用される可能性がある一方で、犬種だけに基づいて否定することは違法である可能性が高いと報道機関に語った。ただし、この問題は、障害を持つアメリカ人法には該当せず、この法律は連邦政府の建物と公共スペースにのみ適用されます。この訴訟では、いかなる犬種の介助犬も、住宅保険を拒否する根拠とすべきではないとしています。

これはどの程度の問題ですか?

現在、全米の約700の都市では、ピットブルや攻撃的であると評判のその他の犬種に関連する包括的な法律があり、ほとんどの州法では、保険会社が多かれ少なかれ同じように行動することを認めていると報告書は述べています。一部の保険会社は、そのような犬を飼っている住宅所有者に保険をかけるのに問題はありませんが、他の保険会社はそうしているため、それらの消費者に補償範囲を拡大しません。さらに多くの保険が補償を提供するかもしれませんが、潜在的に膨らんだ料金で、他の方法では計画よりもはるかに多くの費用がかかる可能性があります。専門家によると、その理由は単純です。「[Dog bites or attacks] 急いで非常に高価になる可能性があります」と、業界の保険情報研究所のスポークスマンであるマイケル・バリーは通信社に語った。保険代理店が保険募集プロセスに何が含まれるか、つまり、保険契約が何をカバーし、何をカバーしないか、なぜカバーするのかなど、クライアントが理解できるように支援するためにできることが多ければ多いほど、関係の両側の全員がより良い生活を送れる可能性があります。これは、消費者が自分のプランに満足するためには、保険に対する理解が深まることが鍵となることが多く、その結果、エージェントの顧客満足度が高くなることが多いためです。さらに、それは通常、クライアントのリテンション率の向上にもつながります。

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