20 9月 2024

地元の建設業者や請負業者との提携を成功させる方法

コミュニティとの関係は、独立系エージェントの成功に不可欠な要素です。ローカルネットワークが強ければ強いほど、質の高いリードを生み出し、顧客基盤を拡大することができます。独立したエージェントにとって、コミュニティ内の関係は、紹介という 1 つの重要な要素に変換されます。

そして、紹介はエージェントの親友です。彼らは高品質で、非常にターゲットを絞ったリードである傾向があります。実際、それは最も強力な広告形態であると、Referral RockのMegan Mosleyは書いています。彼女は、84%の人が知り合いから受ける推薦を信頼しているという調査結果を指摘しています。

紹介を生み出すことができる特定のタイプの関係の1つは、地元の請負業者、建築家、建設業者との関係です。これが有益である理由と、これらの専門的な関係を強化するために何ができるかを次に示します。

これは、住宅所有者保険の顧客とのつながりです

もちろん、建設業者や請負業者は建設と改造のプロセスに関与しています。ビルダーは、基礎、フレーミング、屋根のセッティングなど、住宅建設のナットとボルトを処理します。ゼネコンは、フローリング、キャビネット、窓の設置など、小規模ながらも重要なタスクを処理します。

彼らとおそらく計画を作成した建築家の間で、彼らはプロジェクトの開始から完了まで住宅所有者と取引しています。ご想像の通り、この時期には多くの信頼関係が築かれています。請負業者や建設業者は、多くの場合、顧客を個人的なレベルで知り、プロジェクトが終了するまでに顧客の信頼を得ます。これにより、多くの顧客が住宅所有者保険に関する請負業者からの推奨を受け入れると想定するのが合理的です。

建物やリフォームの状況では、請負業者の顧客は、保険代理店の住宅所有者保険の顧客になる可能性があります。請負業者が築いた信頼は価値があるだけでなく、タイミングも適切です。これは、顧客が住宅所有者保険を最も必要としているときにあなたに向けられる非常にタイムリーな紹介です。

ですから、時間をかけて地元の建築専門家との関係を築き、育むことが賢明なビジネス上の決定である理由は簡単に理解できます。

顧客ベースを効率的に拡大

Women on Businessチームは、紹介パートナーシップがいかに効率的であるかを指摘しています。紹介パートナーが設立されると、ターゲットとなるリードと顧客のネットワークを構築するのに役立ちます。つまり、新しい見込み客を個別に調達して連絡を取るのに多くの時間を費やす必要はありません。

そして、それは機能することが証明されています。実際、定期的に紹介を受ける企業の43%は、この方法で顧客の35%以上を獲得しています。

また、新しいビジネスを生み出すために大量のお金を費やす必要がないため、経済的にも役立ちます。ソーシャルメディアに加えて、リファラルマーケティングは利用可能な最も費用対効果の高い広告方法の1つです。

紹介者は忠実な傾向があります

また、紹介とロイヤルティの間には相関関係もあります。紹介された顧客は、紹介されなかった顧客よりも平均して16〜24%ロイヤルティが高くなっています。

さらに、紹介は多くの場合、独立したエージェントの最高の顧客になります。彼らは長期にわたって留まり、より多くの保険を購入する傾向があります。多くの場合、彼ら自身が紹介を提供し、より多くのリードが生成されるという好循環を生み出します。

紹介に基づいて保険を購入すると、自分のポジティブな体験について他の人に話す可能性が高くなります。そして、その肯定的なフィードバックは、紹介者が再びそうするように促すことができます。そのため、請負業者の紹介によって新規顧客を獲得することは、紹介されていない顧客を獲得する場合よりも、時間の経過とともに意味のある結果につながることがよくあります。長期的な影響が生じる可能性があり、それがビジネスを飛躍的に成長させるのに役立ちます。

請負業者のビジネスをあなたに向けて操縦する方法

私たちは今、地元の請負業者や建設業者との関係を築くことの計り知れない利点を確立しました。しかし、請負業者のビジネスをどのようにあなたに向けて操縦しますか? そして、どのようにして彼らに顧客をあなたの道に送る動機を提供しますか?

あなたの提供物にそれらを埋めてください

各顧客のニーズを満たすために重要なことは、パーソナライズされた体験を生み出し、保険購入プロセスを簡素化することです。

各顧客が適切な補償を受けるためには、請負業者と彼らがサービスを提供する顧客と同じ考えを持つ必要があります。紹介パートナーとその顧客の両方に、あなたが持っているポリシーの種類とその特定の地域の住宅所有者への推奨事項を知らせてください。

American Family Insuranceは、ビジネスの宣伝と引き換えに有益なウェビナーを提供する例を示しています。独立したエージェントの場合、説明会には、地元の住宅所有者に最適な補償範囲と、個々の状況に応じて購入を検討する特定の種類の保険契約が含まれます。

たとえば、ほとんどの住宅所有者保険は、請負業者の顧客の大部分にとって十分な場合がある、最低100,000万ドル相当の賠償責任保険を提供しています。ただし、最大500,000ドルの高額が利用可能であり、より大きな投資を行う顧客にとってはより良い場合があります。また、顧客が洪水地帯にいる場合、ウェビナーでは、洪水保険がどのような補償範囲を提供しているかを正確に確認することができます。

説明会は、見込み客とのつながりを築くチャンスであり、詳細な情報を提供することで、すぐに信頼関係が確立されます。

要するに、住宅所有者が請負業者との取引から保険会社に移行するときには、明確な接続と論理的な順序があるはずだ、とAmerican Family Insuranceは付け加えています。ですから、時間をかけて建設業者や請負業者と提供物について話し合い、クロスプロモーションでどのように協力できるかを考えてください。

素晴らしい顧客体験を提供

請負業者は、彼らがあなたを信頼できることを知る必要があります。ちょっと彼らの立場に立ってみてください。彼らは住宅プロジェクトを終えたばかりで、顧客との関係を築くために熱心に取り組んできました。家を建てたり改築したりする実際のプロセスに時間とエネルギーを投資するだけでなく、関係の構築にも力を注いできました。

彼らが住宅所有者保険のために顧客に紹介し、あなたが提供に失敗した場合、それは彼らへの反映が不十分です。それは彼らの評判を傷つけ、さらには彼らにビジネスを犠牲にすることさえあります。

「驚異的な」カスタマーサービスを提供することは、紹介を増やすために不可欠です。特に紹介については、さらに一歩進んで顧客の期待を超える必要があります。これを一貫して行うことができれば、請負業者はリードをあなたの道に送ることにもっと意欲的であるべきです。

感謝の気持ちを表す

最後に、これらの関係を維持するために必要な努力を払う必要があります。請負業者との1回限りの会議ではなく、それだけです。これは、双方が互いに助け合う有機的なプロセスです。これには、ビルダーの紹介を認め、感謝することが含まれます。

「これは、簡単な電話、電子メール、またはさらに良いことに、手書きのメモで行うことができます」とマーケティングストラテジストのメアリー・フラハティは言います。「大切なのは、感謝の気持ちを伝えることです。また、この方法で追加の紹介を促すことにもなります。」

あなたはそれについて大げさである必要はありませんが、あなたは間違いなくあなたの感謝を示すべきです。

関連するリードを請負業者に送信する

このタイプの関係は双方向です。連絡先があなたに紹介を送ってくることを期待することはできません。紹介パートナーに最善のサービスを提供する方法を正確に理解できるように、適切に計画された行動計画を立てることが重要です。

レイトン・ターナーは、これを行い、紹介を増やすための最良の方法の1つは、ビジネスを他の人に紹介する習慣を身に付けることだと付け加えています。それは、顧客とのやり取りの中で機会を探すことだけの問題です。たとえば、顧客の 1 人がパイプの破裂により自宅で大規模な水害に遭遇し、できるだけ早く自宅を修理する必要があるとします。紹介契約を結んでいるゼネコンを推薦することで、顧客を助けることができます。

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