パンデミック後の世界における新たなビジネスリスクの予測と準備の方法

COVID-19のパンデミックは、ビジネスリスクを一変させました。 そのリスクへの影響は長期にわたって持続する可能性が高く、企業や保険会社の評価と対応の方法が変わります。
長期的なパンデミック関連のリスクは、感染の危険性を超えています。 これには、サイバーセキュリティ、サプライチェーンの混乱、および企業と補償を提供する保険会社の両方に影響を与える可能性のある他の多くの分野が含まれます。
COVID-19によるビジネスと顧客の関係の変化
COVID-19のパンデミックが国を席巻する中、個人、政府機関、企業はすべて、感染拡大を減らすために行動を変えました。 政府は自宅待機や外出禁止令を発令し、非常事態を宣言し、一部の企業に休業を要請しました。 従業員も顧客も、リモートで仕事、買い物、取引を処理するために、デジタルプラットフォームに群がりました。
パンデミックが収束するにつれて、一部の事業活動はパンデミック前の世界から馴染みのある状態に戻りつつあります。 しかし、COVID-19がビジネスリスクの評価をどのように変えたかに鋭い注意を払って、すべての企業がそうしています。
営業再開のリスク
2020年のほとんどの期間、ビジネス施設を一般公開することに伴うリスクは、全国の頭を占めてきました。 再開には、よく理解されているリスクと、あまり理解されていない新しいリスクの両方があります。
再開するビジネスは、ウイルスの感染制御、ビジネス自体の運営、健康で安全な職場の維持という3つの目標に焦点を当てなければならないと、テキサス大学ダラス校のリスクおよび保険プログラムのディレクターである スティーブン・ヘインズ氏は書いています。 この3つすべてがパンデミックの期間中は注意を必要としますが、3つ目は現在の状況に対する公式な終焉を超えて広がるでしょう。
健康で安全な職場を維持することには、感染リスクを軽減する方法で事業運営を行うことが含まれます。 また、OSHAおよびその他の適用基準への準拠も含まれており、企業は自社の保険契約の要件に注意を払う必要があります。
パンデミック後の労働者リスク
COVID-19のパンデミックが終息したからといって、ウイルスが環境から完全に消えたわけではありません。 それどころか、労働者や顧客が職場環境で遭遇する可能性のある多くの不利な健康状態の1つになる可能性があります。 企業は、ウイルスだけでなく、発生する可能性のある他の怪我や病気についても引き続き説明する必要があります。
COVID-19自体に感染していない労働者でも、健康が損なわれる可能性があります。 「危機への対応は、感染拡大を抑制することで身体の健康を維持することですが、そのために必要な対策を講じると、他の分野でのリスクが高まる可能性があります」と、ウィリス・タワーズワトソンの レティシア・ローリン は書いています。
具体的には、リモートワークやソーシャルディスタンスなどのパンデミック対応は、労働者のメンタルヘルスの問題につながる可能性があります。 身体的な健康問題と同様に、精神的および感情的な健康問題は、従業員のこれらの問題を無視する雇用主にリスクをもたらす可能性があります。

COVID-19後の世界における継続的なリスク
パンデミックが最初に発生したとき、多くの企業や保険会社は、対面取引と病気の蔓延に関連する差し迫ったリスクに注目しました。 数か月後の現在、多くの組織は、デジタル環境でビジネスを継続すること、またはパンデミックの要求によって変化した世界で再開することが何を意味するのかを検討しています。
パンデミック後のビジネスにおけるデジタルリスク
ソーシャルディスタンスの必要性により、企業が業務をオンラインに移行するペースが加速しました。 マッキンゼーの調査によると、「調査対象企業の3分の1がサプライチェーンのデジタル化を加速し、半数が顧客チャネルのデジタル化を加速させ、3分の2が人工知能と自動化の採用を加速した」と、マッキンゼーのエグゼクティブエディター であるマーク・ステープルズは述べています。
しかし、ビジネスがオンラインに移行するにつれて、デジタル攻撃にもさらされています。 多くの企業は、リモートまたはオンラインのみのアプローチに急速に移行し、ビジネスを継続するために妥協を試みましたが、同時に組織は攻撃にさらされる可能性もありました。
世界経済フォーラムの「COVID-19リスク見通し」調査の回答者の50%が、パンデミックの結果としてサイバー攻撃が増加することを恐れていると回答したと、世界経済フォーラムのグローバルリスクおよび地政学的アジェンダの責任者である エミリオ・グラナドス・フランコ氏は書いています。
「これらの懸念は正当なものです。デジタルトランスフォーメーションに関連する性急で計画外の決定は、サイバーセキュリティの問題の急増に大きく貢献するでしょう」と、世界経済フォーラムの ウィリアム・ディクソン氏とマニンダー・シン 氏は書いています。
これらの問題の中には、セキュリティチェックやサイバー攻撃によってすでに明らかになっているものもあれば、ITスタッフに発見されたり、ハッカーに悪用されたりする前に、数か月または数年も休眠状態のままになる可能性が高いものもあります。 どちらのシナリオも、ビジネスとその保険会社にリスクをもたらします。
COVID-19後の継続的なビジネスの混乱
パンデミックの正式な終息が宣言された場合でも、労働者と消費者はパンデミック関連の習慣を再調整するために時間がかかります。 中には、直接店舗に行くよりもリモートワークやオンラインショッピングを好むため、完全には戻らない人もいるかもしれません。
企業にとって、グローバルなサプライチェーンの混乱は、継続的なビジネス問題を引き起こす可能性があります。 「サプライチェーンへの影響はCOVID-19の発生よりも長く続くでしょう。これは、株式市場のボラティリティが高止まりすることを意味します」と、ウイリス・タワーズワトソンの フレデリック・ジェンティーレとルーシー・スタンブロー は書いています。 ここでは、ビジネスもその場所の影響を受けます。 貿易に大きく依存している国に拠点を置く企業は、他の国の同等の企業よりも、より多く、より長い期間影響を受けると、ジェンティーレ氏とスタンブロー氏は予測しています。
原材料、設備、その他の投入物をサプライチェーンに依存している多くの企業は、よりストレージ指向のアプローチに切り替える可能性があります。 「企業は、リソースを大量に消費することなく柔軟性を確保するために、一部の場所に在庫をストックするなど、より戦略的に在庫を計画する必要があります」と、デロイトのマネージングディレクターである アーロン・パロット氏は述べています。
企業は、サプライチェーンの混乱から身を守るための創造的な方法を見つけています。 たとえば、一部のメーカーは、パンデミックによって混乱したジャストインタイムのサプライチェーンに頼るのではなく、スペアパーツの在庫を取り始めていると、メトラー・トレド製品検査のマーケティングマネージャーである ポール・レリゴ氏は述べています。 このようなステップは、企業がサプライチェーンの混乱に対して補償範囲を発動する必要性を回避し、リスクと保険会社が直面するリスクを軽減するのに役立ちます。

保険会社が変化するリスクにどのように適応できるか
COVID-19のパンデミックは、企業や保険会社にとって火の試練をもたらしました。 業界全体が急速に変化することを余儀なくされ、その変化がどれほどうまく機能し、どのような悪影響があったのかを事後的に判断することしかできませんでした。
パンデミックは依然として適応を必要としており、公衆衛生に対する差し迫った脅威でなくなった場合でも、適応は続く可能性があります。 保険会社は、サイバーセキュリティなどのいくつかの主要分野に焦点を当てることでも適応できます。
デジタル手法を使用してビジネスをサプライヤーや顧客に接続する限り、サイバーセキュリティのリスクも存在します。 したがって、サイバーセキュリティへの新たな注目は、将来にわたって拡大する必要があります。
「パンデミックにより、ID管理、クラウドセキュリティ、安全なコラボレーション、従業員の「サイバーセーフ」教育など、サイバーセキュリティのいくつかの分野に新たな焦点が当てられています」と、デロイトのグローバルリスクアドバイザリーリーダーである ドナグラスは書いています。 「パンデミックによるデジタルトランスフォーメーションにより、組織はこれらの機能やその他の機能を完全に受け入れ、ネクストノーマルに向けた安全なデジタルエコシステムを実現する必要性が加速しています。」
また、保険会社は、将来のリスクを評価するリスク指標を作成することで、自社のポジションを向上させることができると、米国のマーシュ・アンド・マクレナン・サイバーセキュリティ・コンサルティング・サービスのリーダーである リード・ソーヤーは書いています。 将来のリスクを考慮に入れると、保険会社は、企業のレジリエンスと効率性の間のトレードオフや、有望な要因や災害をもたらす可能性のあるその他の要因をより効果的に評価できます。
COVID-19のパンデミックは、企業とその保険会社にとって多くの未知の要素をもたらしました。 パンデミック関連のリスクに対する私たちの理解は、ウイルスがどのように広がり、症状を引き起こし、治療に反応するかについての新しい情報を学ぶにつれて進化し続けています。
COVID-19に対する私たちのアプローチは変化し続けるかもしれませんが、その瞬間を超えて持続するリスクを提示する能力は変わりません。 これらのリスクを理解している保険会社は、ビジネス顧客に情報を提供し、価値を提供する能力が高く、より強力で忠実な関係を築きます。
画像提供:Aleksandr Davydov/©123RF.com、Wavebreak Media Ltd/©123RF.com、alphaspirit/©123RF.com
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