19 9月 2024

エンベデッドインシュアランスで実績のある3つの業界

エンベデッド保険が話題になっています。エンベデッド保険の未来に対する予測は明るい:今後10年から20年の間に、全保険契約の最大40%がエンベデッドになる可能性があると、保険ソフトウェアソリューションプロバイダーのMajescoの最高戦略責任者である Denise Garth氏は予測しています。

一部の保険会社にとって、組み込み型補償は新たなフロンティアです。これらの保険会社は、組み込み型保険とそれを可能にするテクノロジーを採用することを躊躇するかもしれません。しかし、保険会社は、組み込み型保険自体が新しい概念ではないことを心に留めることができます。実際、いくつかの種類の保険は何年も前から組み込まれており、大きな成功を収めています。

ここでは、組み込み型保険で繁栄している3つの業界と、他の保険会社がそれらから学べる教訓を紹介します。

旅行

COVID-19のパンデミックは、リスクのトピックを前面に押し出しました。これを受けて、保険に加入した顧客は、パンデミックによって課せられた特定の状況に自分たちの補償範囲が対応していないことに何度も不満を感じながらも、保険の購入が増加しました。

パンデミック関連の保険が何を補償するかについて当初は混乱がありましたが、保険の購入額は依然として高いままです。旅行は、顧客が保険の適用範囲を求めるだけでなく、保険が組み込まれている場合、飛行機や列車のチケットを購入する可能性が高くなる上位の分野の1つです。

組み込み型旅行保険は新しいものではありません。パンデミックに直面したこの補償は、旅行者を引き付けるだけでなく、新たなリスクに適応する上でも、その回復力を証明しています。例えば、最近では、最近のオミクロン株など、特定のウイルス変異株によって提起された懸念に加えて、COVID-19の懸念に対処するいくつかの旅行ポリシーが組み込まれていると、フォーブスアドバイザーの編集者であるエイミー・ダニーズ氏とジェイソン・メッツ氏は書いています。旅行保険が新たなリスクに適応しながらも、その埋込み性を維持できることは、他の業界の保険会社にとって模範となっています。

コンピューターとテクノロジー

テクノロジーは組み込みカバレッジを可能にし、コンピューターやスマートフォンなどのテクノロジーツールの組み込みカバレッジは人気があり、その使用が増加しています。

ここでは、保険が製品のコストに組み込まれている場合もあれば、販売時にアドオンとして提供される場合もあります。どちらのオプションも、顧客が保険を購入しやすくします。どちらのオプションも、購入したアイテム自体とその保険の適用範囲に対する顧客満足度を向上させることもできます。

たとえば、ZhongAn電話保険は電話自体に組み込まれており、電話自体のオンボードテクノロジーを利用しています。ユーザーが携帯電話を落として損害を与えた場合、内部センサーが損害を記録し、自動的に請求を送信すると、ベンチャーキャピタリストのアレックス・ラザローは書いています。したがって、保険はカバーするテクノロジーと相互作用し、シームレスな顧客体験を提供します。

洗濯機の修理。
アシスタンスまたはメンテナンスのコンセプト。
3Dレンダリングイラスト

家電

家電製品の組み込み型補償は、自動車などの他のアイテムに対する同様の補償への道を開きます。

コンピュータやスマートフォンの保険と同様に、組み込み家電の補償範囲は、電化製品自体の内部センサーと接続性をますます活用しています。保険会社にとって、このデータは2つの方法でメリットをもたらすと、LexisNexisの住宅保険担当シニアディレクターである George Hosfield氏は述べています。まず、保険会社は、アプライアンスがどのように動作し、意図された目的に使用されているかどうかをよりよく理解できます。第二に、保険会社は、使用パターンを調べることで、リスクとその軽減について学ぶことができます。どちらの場合も、保険会社と顧客は、組み込み型保険契約によって確立された関係から利益を得ることができます。

エンベデッド保険の採用を目指す保険会社は、エンベデッドポリシーをアプローチに組み込む際に、ビジネスニーズ、顧客保護、規制コンプライアンスのバランスを取る必要があると、弁護士の Shailaja Lallは書いています。そのために、組み込み型保険がすでに盛んになっている分野に目を向けることができます。

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