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優れたカスタマーサービスを提供

グローバルコンタクトセンター

優れたカスタマーサービスを提供

当社のグローバルコンタクトセンターは、保険契約のライフサイクル全体にわたってカスタマーサポートを最適化し、パートナーのコスト効率を高めながら高品質のサービスを提供します。

スタート

概要

世界中の保険カスタマーサービスの最適化

当社のコンタクトセンターは、保険および保護セクター全体でカスタマーサービスを強化します。多言語サポート、オムニチャネルサービス、既存のプラットフォームとのシームレスな統合により、保険契約のライフサイクル全体を通じて一貫した高品質のサービスを提供します。これにより、パートナーはカスタマー サポートをオンボーディングから請求管理まで拡張し、すべてのカスタマーがジャーニーの各段階でサポートを受けることができます。

5.6m
アクティブ・ポリシー
350K
月間新規顧客数
60K
セールスポイント

メリット

保険の旅全体にわたる包括的で柔軟なサポート

当社のグローバルコンタクトセンターは、顧客満足度を最適化しながらサポート業務を効率化する柔軟でスケーラブルなソリューションを提供し、保険業界のお客様があらゆるタッチポイントで優れたサービスを受けられるようにします。

個々のニーズに合わせてカスタマーサービスをカスタマイズ

音声、チャット、電子メール、チャットボットの各サービスを提供し、お客様のさまざまなニーズに対応し、保険契約のライフサイクルのどの時点でもお好みのチャネルを通じてサポートにアクセスできるようにしています。

迅速で便利なソリューションを簡単に提供

当社の高度なセルフサービスツールを使用すると、お客様は質問に対する回答を簡単に見つけ、ポリシーに必要なサポートを受けることができ、待ち時間を短縮し、全体的な満足度を向上させることができます。

カスタマーサポートをシームレスに拡大

当社のグローバルネットワークにより、パートナーは成長する顧客ベースに合わせてサポート業務を拡大し、効率を犠牲にすることなく高レベルのサービス品質を維持できます。

顔立ち

シームレスなサポートのための高度なカスタマーサービスツール

当社のグローバルコンタクトセンターは、カスタマーサービスを効率化する強力な機能を提供し、すべての保険契約者にスムーズな体験を保証します。

マルチチャネルのサポート

音声、チャット、電子メール、チャットボットサービスを通じて顧客支援を提供し、保険の旅全体を通じて個々の好みやニーズに対応します。

セルフサービス機能

顧客に迅速で簡単なセルフサービスオプションを提供し、担当者を待たずに回答とサポートを見つけることができるようにします。

スケーラブルなサービス運用

ビジネスの成長に合わせてカスタマーサービス業務を拡大し、拡大する顧客ベースの高まる要求に確実に対応できるようにします。

私たちはあなたがあなたの保険のカスタマーサービスを強化するのを手伝いましょう。

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