Asuransi bisa membingungkan.\nKata-kata yang rumit dan syarat dan ketentuan yang rumit sering kali menyulitkan pelanggan untuk memahami apa yang tercakup dalam polis.\nAgen independen Erin Nutting setuju bahwa polis asuransi seringkali rumit dan bisa membuat frustrasi, membuat pelanggan tidak tahu langkah apa yang harus dilakukan. <\/p>\n\n
Bagian dari menjadi agen independen yang hebat adalah mendidik pelanggan Anda dan membantu mereka menavigasi melalui proses pembelian asuransi.\nIni merupakan bagian integral untuk membangun kepercayaan dan membangun basis pelanggan yang setia.\nMendidik pelanggan juga dapat menjadi faktor dalam strategi pemasaran asuransi Anda secara keseluruhan. <\/p>\n\n
Istilah “penasihat tepercaya” adalah salah satu yang banyak muncul di industri asuransi.\nSalah satu alasan utama orang terus memilih agen independen daripada perusahaan online dan agregator adalah tingkat perhatian pribadi yang mereka terima.\nIni adalah salah satu nilai jual utama agen. <\/p>\n\n
“Konsumen sangat menghargai saran yang diberikan agen asuransi independen,” tulis Richard W. Havey, presiden Hanover Agency Markets.\n“Agen asuransi independen adalah ahli tepercaya yang mirip dengan ahli lain, seperti penasihat keuangan, akuntan, dan bahkan dokter Anda – ahli yang memiliki kepentingan terbaik Anda – dan masa depan terbaik – dalam pikiran.” <\/p>\n\n
Pengalaman industri bertahun-tahun dan pengetahuan terperinci bekerja dengan berbagai perusahaan asuransi menempatkan agen dalam posisi untuk memberi saran kepada pelanggan tentang seluk beluk pertanggungan.\nItulah mengapa banyak pelanggan beralih kepada Anda sejak awal.\nMereka ingin tahu bahwa mereka memiliki seorang ahli di sudut mereka untuk memastikan mereka terlindungi secara memadai tanpa pengeluaran berlebihan. <\/p>\n\n
Ketika broker hipotek Erica Tubb adalah agen asuransi, polis adalah salah satu hal terpenting yang dia didik pelanggannya.\n“Orang-orang sering tidak membaca apa yang sebenarnya mereka tanggung, dan kemudian pada saat klaim menjadi kesal ketika klaim tidak ditanggung,” katanya kepada Insurance Business.\n“Ini adalah tugas saya untuk mendidik mereka tentang jenis asuransi yang tepat yang akan membuat mereka kembali ke posisi yang sama sebelum kerugian.” <\/p>\n\n
Pelanggan memiliki banyak pertanyaan.\nDan internet adalah salah satu tempat pertama mereka berpaling untuk menemukan jawaban.\nFaktanya, 88 persen konsumen melakukan riset sebelum melakukan pembelian. <\/p>\n\n
Pemasaran konten edukasi \u2014 pendekatan yang ditujukan untuk menjawab pertanyaan umum pelanggan \u2014 adalah salah satu cara khusus pemasar mengatasi permintaan akan pendidikan.<\/p>\n\n
“Daripada berfokus pada penjualan keras, konten [should seek] Anda untuk menginformasikan dan mencerahkan,” jelas tim di platform pemasaran, IZEA. “Ini menjadikan Anda sebagai sumber informasi yang kredibel dan memungkinkan untuk terlibat dengan orang-orang yang pada akhirnya dapat berubah menjadi pelanggan.”<\/p>\n\n
Penulis berita pemasaran digital Krystal Overmyer mengatakan contohnya adalah layanan perbankan online Mint.\nBlog mereka berisi posting tentang topik yang relevan seperti cara menganggarkan dan teknik menghemat uang.\nLainnya adalah perusahaan kasur Casper, tambah Nikki Gilliland di Econsultancy, dengan artikel mereka membahas masalah seperti cara mencegah mendengkur dan cara mendapatkan tidur malam yang lebih nyenyak. <\/p>\n\n
Ini semua tentang memahami masalah utama pelanggan dan menggunakan pengetahuan Anda untuk memberikan jawaban.\nDan jika dilakukan dengan benar, pemasaran konten edukasi bisa sangat efektif konsumen yang mengonsumsi konten edukasi sebelum membeli 131% lebih mungkin untuk membeli dari penyedia tersebut. <\/p>\n\n
Ada banyak cara untuk menyediakan konten edukasi.<\/p>\n\n
Aplikasi asuransi penyewa dan pemilik rumah Lemonade, misalnya, memecah syarat dan ketentuan menggunakan bahasa percakapan agar mudah dipahami.\nItu dengan sendirinya memecahkan masalah bagi agen dan pelanggan mereka. <\/p>\n\n
Lemonade juga menyertakan video singkat di beranda mereka yang menjelaskan cara kerja aplikasi mereka dan manfaat menggunakannya.\nSelain itu, mereka menawarkan video singkat dari aplikasi mereka yang sedang beraksi sehingga calon pengguna dapat merasakan bagaimana rasanya benar-benar menggunakannya. <\/p>\n\n
Semua informasi ini disajikan secara sederhana, menghilangkan banyak kebingungan yang mungkin dimiliki prospek.<\/p>\n\n
Dalam pendekatan yang berbeda, Asosiasi Informasi Asuransi RockyMountain, yang mewakili perusahaan asuransi P & C di Colorado, New Mexico, Utah dan Wyoming, menawarkan bagian materi pendidikan yang komprehensif untuk pelanggannya.\nIni termasuk lembar fakta untuk pemilik rumah dan pasar asuransi mobil di berbagai negara bagian, tips untuk menghindari penipuan dan brosur mengemudi remaja untuk orang tua.\nInformasi disajikan dalam dokumen PDF yang dapat diunduh dan mencakup banyak visual sehingga mudah diserap oleh pembaca. <\/p>\n\n
Contoh lain adalah penyedia asuransi yang berbasis di Tampa, Seibert Insurance Agency.\nDi situs mereka, pelanggan dapat menelusuri “Pusat Penelitian”, yang menampilkan beberapa bagian termasuk tips pengendalian kerugian, informasi untuk pengemudi remaja dan kesiapsiagaan badai – topik yang sangat penting bagi pemilik rumah yang tinggal di Florida Selatan.\nSelain itu, mereka menawarkan kalkulator asuransi jiwa gratis di mana orang dapat memasukkan informasi dasar dan mengetahui kira-kira berapa banyak yang dapat mereka harapkan untuk membayar polis. <\/p>\n\n
Ini hanyalah beberapa cara penyedia asuransi menggunakan pendidikan pelanggan.\nNamun, itu hanya puncak gunung es, dan benar-benar tidak ada akhir dari kemungkinan, yang membawa kita ke poin berikutnya. <\/p>\n\n
Jenis konten spesifik apa yang harus Anda buat?<\/p>\n\n
Orang-orang memiliki gaya belajar yang berbeda, yang berarti tidak ada solusi tunggal untuk membuat konten pendidikan.\nPenting untuk bereksperimen dengan beberapa media yang berbeda untuk melihat media yang paling diterima audiens Anda. <\/p>\n\n
Julie Neidlinger di penyedia perangkat lunak CoSchedule menyarankan untuk menyediakan infografis, video, dan slide deck, yang cenderung bekerja dengan baik untuk pelajar visual.<\/p>\n\n
Misalnya, Anda dapat membuat infografis yang mendefinisikan istilah-istilah kunci dalam asuransi pemilik rumah.\nAnda dapat menutupi nilai tunai aktual, biaya hidup tambahan, depresiasi, menampilkan gambar atau grafik agar lebih menarik dan dapat dimengerti.\nJika Anda berurusan dengan “penghitung angka”, menyajikan penelitian dengan statistik, bagan dan grafik, dan dalam webinar, kemungkinan akan diterima dengan baik. <\/p>\n\n
Penyedia asuransi pemilik rumah Kin Insurance, misalnya, menawarkan kepada calon pelanggan daftar klaim asuransi pemilik rumah yang paling umum.\nMereka memberikan statistik dan memecahnya menjadi persentase sehingga pelanggan tahu apa ancaman terbesar.\nMereka juga menawarkan saran tentang cara mengurangi risiko dan menghemat uang. <\/p>\n\n
Di sisi lain, pecinta teks \u2014 mereka adalah penggemar kata-kata tertulis \u2014 sering menikmati posting blog berdurasi panjang, ebook, whitepaper, dan panduan, tambah Neidlinger.\nContoh yang baik dari pendekatan ini adalah “The Ultimate Guide to Obamacare” oleh penulis keuangan konsumen dan kesehatan, Hannah Rounds.\nPosting terperinci menjelaskan apa itu Obamacare dan bagaimana menggunakan pasar perawatan kesehatan.\nIni menyentuh berbagai jenis rencana yang tersedia, biaya, subsidi pajak dan cara mendaftar, yang menjadikannya sumber daya yang berharga bagi siapa saja yang ingin memulai dengan Obamacare. <\/p>\n\n
Akhirnya, pembelajar sosial belajar paling baik ketika orang lain terlibat, seperti dengan wawancara, survei, dan posting daftar (dengan kutipan yang dikumpulkan, jawaban, tautan, dan sebagainya).\nUntuk jenis konten ini, Anda dapat merekam wawancara dengan ahli asuransi dan meminta mereka menjawab pertanyaan yang sering diajukan.\nAnda dapat menggunakan video atau podcast dan menyertakan transkripsi untuk referensi cepat. <\/p>\n\n
Karena orang mencerna informasi dalam berbagai format, ada baiknya untuk mencoba beberapa media ini dan melihat apa yang paling berhasil.\nJika Anda memperhatikan bahwa audiens Anda merespons dengan baik terhadap media tertentu (misalnya menerima banyak komentar atau berbagi), Anda pasti ingin membilas dan mengulangi dan membahas topik asuransi lainnya dengan gaya yang sama. <\/p>\n\n
Ada sedikit coba-coba yang terlibat, tetapi dengan sedikit usaha, Anda harus dapat merancang strategi pemasaran pendidikan yang efektif.<\/p>\n\n
Ada beberapa alasan mengapa nasabah asuransi terus memilih agen independen.\nSalah satu yang paling penting adalah agen bertindak sebagai penasihat pribadi, memastikan pelanggan memahami opsi pertanggungan mereka dan memilih polis yang tepat. <\/p>\n\n
Menjadikan edukasi pelanggan sebagai bagian dari strategi pemasaran asuransi Anda akan membantu Anda terhubung dengan pelanggan dan mempertahankan mereka dengan membangun hubungan jangka panjang berdasarkan kepercayaan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Asuransi bisa membingungkan. Kata-kata yang rumit dan syarat dan ketentuan yang rumit sering kali menyulitkan pelanggan untuk memahami apa yang tercakup dalam polis. Agen independen Erin Nutting setuju bahwa polis asuransi seringkali rumit dan bisa membuat frustrasi, membuat pelanggan tidak tahu langkah apa yang harus dilakukan. Bagian dari menjadi agen independen yang hebat adalah mendidik […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":16574,"template":"","insight-category":[],"class_list":["post-19699","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/id\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/19699","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/id\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16574"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19699"}],"wp:term":[{"taxonomy":"insight-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/id\/wp-json\/wp\/v2\/insight-category?post=19699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}