“<\/p>\n\n
Sukses adalah istilah yang sebagian besar subjektif dan dapat berarti hal yang berbeda bagi agen asuransi yang berbeda.\nItulah mengapa penting untuk memeriksa beberapa indikator kinerja utama untuk melihat kinerja Anda dan memastikan hasil Anda selaras dengan tujuan Anda. <\/p>\n\n
Berikut adalah tujuh metrik khusus untuk industri asuransi yang akan memberi Anda semua wawasan yang Anda butuhkan.<\/p>\n\n
Kemampuan Anda untuk menjual polis baru adalah salah satu indikator utama keberhasilan Anda sebagai agen dan arah keseluruhan yang dituju bisnis Anda.\nMengawasi dengan cermat berapa banyak yang Anda jual dalam periode tertentu memberi tahu Anda apakah Anda mencapai target Anda, waktu dalam setahun Anda paling produktif dan apakah ada masalah yang perlu ditangani. <\/p>\n\n
Ini juga salah satu metrik termudah untuk diukur.\nPerangkat lunak dasbor bisnis Klipfolio<\/a> mengatakan Anda cukup menjumlahkan jumlah polis baru yang Anda jual selama periode waktu tertentu dan membandingkannya dengan target target Anda dan dengan rata-rata masa lalu untuk melihat apakah Anda berada di jalur yang benar. <\/p>\n\n Idealnya, Anda akan melihat jumlah polis baru berdasarkan hari, minggu, dan bulan, tulis Sandra Durcevic<\/a> di alat intelijen bisnis Datapine.\nDia merekomendasikan penggunaan grafik dan bagan saat melaporkan karena menambahkan dimensi lain pada temuan Anda dan memungkinkan Anda memvisualisasikan tren penjualan dengan mudah. <\/p>\n\n Penting juga untuk mengetahui berapa banyak prospek yang akhirnya menjadi pelanggan asuransi yang sebenarnya, di situlah tingkat konversi Anda masuk.\nIstilah ini paling sering berlaku untuk persentase pengunjung situs asuransi atau halaman arahan Anda yang membeli polis, tulis Aden Andrus<\/a> di Disruptive Advertising.\nIni dikenal sebagai konversi makro. <\/p>\n\n Namun, konversi mikro, yang merupakan tindakan yang lebih kecil yang menggerakkan prospek untuk melakukan pembelian, juga penting untuk dilacak, kata penulis pemasaran Jacinda Santora<\/a>.\nContohnya termasuk pendaftaran buletin, unduhan eBook atau whitepaper, pengiriman formulir web, dan panggilan telepon. <\/p>\n\n Bagaimana cara menghitung tingkat konversi?<\/p>\n\n “Rumus untuk tingkat konversi adalah berapa kali tujuan diselesaikan dibagi dengan jumlah orang yang memiliki kesempatan untuk menyelesaikan tujuan,” kata Carlin Leung<\/a>, ahli strategi produk di agensi pemasaran konten Quietly.\n“Jika Anda membuat 100 penjualan bulan lalu, dan 1.000 orang mengunjungi situs web Anda, tingkat konversi Anda akan menjadi 100 \/ 1.000 = 10%.” <\/p>\n\n Tingkat konversi halaman arahan rata-rata di seluruh industri adalah 2,35 persen, jelas Larry Kim<\/a>, pendiri dan CEO platform pemasaran Facebook Messenger MobileMonkey.\nNamun, 25 persen perusahaan teratas memiliki tingkat konversi 5,31 persen, sedangkan 10 persen teratas memiliki tingkat konversi 11,45 persen. <\/p>\n\n Juga dikenal sebagai pendapatan per pengguna, metrik ini memungkinkan Anda mengetahui berapa banyak uang yang dihasilkan setiap pelanggan rata-rata.\nMenghitungnya memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang berapa banyak pendapatan yang Anda peroleh dari pelanggan yang sudah ada, serta berapa banyak yang dapat Anda harapkan dengan memperoleh pelanggan baru. <\/p>\n\n Indikator kinerja utama ini memainkan peran besar dalam menentukan seberapa menguntungkan Anda saat ini dan memperkirakan keuangan di masa depan.\nKPI juga dapat membantu Anda mengidentifikasi polis asuransi mana yang menghasilkan pendapatan paling banyak dan hubungan pelanggan mana yang paling berharga, kata Will Kenton<\/a> di Investopedia. <\/p>\n\n Formula pendapatan per pelanggan sangat mudah.\nMenurut analis bisnis dan pengusaha Ryan Farley<\/a>, Anda cukup menjumlahkan jumlah total pendapatan Anda dan membaginya dengan jumlah total pelanggan Anda.\nDalam industri asuransi, jumlah total pelanggan Anda sama dengan berapa banyak pemegang polis yang Anda miliki. <\/p>\n\n Ketika Anda menginvestasikan waktu dan uang ke dalam pemasaran asuransi, Anda ingin memastikan upaya Anda membuahkan hasil.\nJika tidak, Anda mungkin akan membuang uang ke saluran pembuangan dan membuang-buang waktu Anda tanpa harus banyak menunjukkannya. <\/p>\n\n Itulah mengapa penting untuk mengidentifikasi sumber prospek berkinerja terbaik Anda.\nMelakukannya pada akhirnya akan membantu Anda mengetahui saluran mana yang menghasilkan prospek berkualitas tinggi dan memiliki biaya akuisisi pelanggan terendah, catat tim di agen pemasaran PR 20\/20<\/a>. <\/p>\n\n Optimasi mesin pencari, blogging, Facebook<\/a>, iklan bayar per klik (PPC) dan video adalah beberapa saluran pemasaran yang paling umum digunakan untuk agen independen saat ini, jelas Betsy McLeod<\/a> di perusahaan pemasaran online Blue Corona.\nJika Anda menggunakan salah satu dari ini, tujuan Anda adalah menentukan mana yang menghasilkan prospek paling banyak dan yang paling menguntungkan. <\/p>\n\n Untuk melacak saluran ini, Anda harus menentukan jumlah kontak yang Anda dapatkan per sumber prospek, jumlah kebijakan yang terjual per sumber prospek, dan jumlah pendapatan per sumber prospek.\nSebagai contoh, Anda mungkin menemukan bahwa pemasaran video menghasilkan prospek berkualitas dalam jumlah tinggi \u2014 banyak di antaranya akhirnya dikonversi menjadi pelanggan \u2014 tanpa investasi besar.\nNamun, Anda mungkin mengetahui bahwa iklan PPC hanya menghasilkan sebagian kecil dari prospek dan menghabiskan banyak uang. <\/p>\n\n Dalam hal ini, mungkin masuk akal untuk lebih fokus pada pemasaran video dan mengurangi atau bahkan menghilangkan iklan PPC.<\/p>\n\n Mendapatkan pelanggan baru jelas penting.\nTetapi sama pentingnya bagi Anda untuk mempertahankan jumlah pelanggan maksimum dan membuat mereka memperbarui polis mereka.\nLagi pula, biayanya bisa mencapai lima kali lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada, tulis Taylor Landis<\/a> di platform otomatisasi pemasaran OutboundEngine. <\/p>\n\n Jadi, Anda pasti ingin melacak tingkat perpanjangan rata-rata Anda untuk melihat berapa persentase pelanggan asuransi yang memperbarui pertanggungan dengan Anda setelah polis awal kedaluwarsa. <\/p>\n\n “Tingkat pembaruan pelanggan mudah dihitung,” kata pendiri dan CEO perusahaan pertumbuhan pendapatan berlangganan ProfitWell Patrick Campbell<\/a>.\n“Cukup bagi jumlah pelanggan yang memperbarui pada akhir periode waktu yang ditentukan dengan jumlah total pelanggan yang siap untuk perpanjangan, lalu gandakan dengan 100 untuk mengubah jumlah itu menjadi persentase.” <\/p>\n\n Jika Anda memiliki 50 nasabah asuransi yang siap untuk perpanjangan dan 45 di antaranya diperpanjang, itu akan menjadi 45 dibagi 50, yang sama dengan 0.9.\nKalikan dengan 100, dan itu akan menjadi 90 persen. <\/p>\n\n Ken Wohl<\/a>, kepala pemasaran di perangkat lunak aplikasi asuransi Indio Technologies, mengatakan tingkat retensi rata-rata untuk industri asuransi adalah 84 persen, dengan perusahaan teratas sebesar 95 persen.\nAnda dapat menggunakan angka-angka tersebut sebagai dasar untuk melihat bagaimana kinerja agensi Anda dan sebagai tujuan untuk dicapai. <\/p>\n\n Kepuasan pelanggan sangat penting untuk kesehatan bisnis agen independen.\nIni memengaruhi tingkat pembaruan polis Anda dan merupakan bagian integral dari membentuk hubungan jangka panjang<\/a>, ditambah meningkatkan kemungkinan Anda untuk mendapatkan rujukan. <\/p>\n\n Yang terakhir ini sangat penting karena pelanggan yang diperoleh dari referensi empat kali lebih mungkin untuk melakukan pembelian, nilai seumur hidup pelanggan 16 persen lebih tinggi dan tingkat retensi 37 persen lebih tinggi, kata wakil presiden pemasaran di platform pemasaran rujukan Extole, Christoher Duskin<\/a>. <\/p>\n\n Oleh karena itu, skor kepuasan pelanggan Anda adalah metrik lain yang layak dipantau secara berkelanjutan.\nAda banyak cara untuk mengukur kepuasan pelanggan, kata tim di platform kesuksesan pelanggan Retently<\/a>.\nSalah satunya adalah dengan menggunakan survei untuk mengidentifikasi seberapa puas pelanggan asuransi dengan agensi Anda, seberapa setia mereka terhadap merek Anda dan seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan Anda kepada teman dan keluarga. <\/p>\n\n Ini bekerja dengan mengirimkan survei pertanyaan tunggal yang menanyakan kepada responden seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan agensi Anda berdasarkan skala 0 hingga 10, dengan 0 “sangat tidak mungkin” dan 10 “sangat mungkin”.\nItu dapat ditindaklanjuti dengan pertanyaan terbuka untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang apa yang mereka sukai atau tidak sukai dan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan. <\/p>\n\n Melacak pertumbuhan pendapatan tahunan Anda diperlukan untuk menentukan lintasan keuangan perusahaan Anda dari tahun ke tahun.\nInformasi ini memberi tahu Anda apakah pendapatan Anda meningkat, menurun, atau tetap sama.\nPada gilirannya, Anda dapat menyesuaikan area inti dari bisnis asuransi Anda dan menyempurnakan pengambilan keputusan Anda. <\/p>\n\n “Kurangi total pendapatan di tahun sebelumnya dari total pendapatan di tahun terakhir untuk menghitung total pertumbuhan pendapatan antara dua tahun,” kata Bryan Keythman<\/a> di PocketSense.\n“Bagilah total pertumbuhan pendapatan dengan pendapatan dari tahun sebelumnya. Kemudian kalikan hasilnya dengan 100 untuk menghitung total pertumbuhan pendapatan sebagai persentase.” <\/p>\n\n2. Tingkat Konversi<\/strong><\/h3>\n\n
3. Pendapatan Per Pelanggan<\/strong><\/h3>\n\n
4. Sumber Lead Berkinerja Terbaik <\/strong><\/h3>\n\n
5. Tarif Perpanjangan Polis<\/strong><\/h3>\n\n
6. Kepuasan Pelanggan<\/strong><\/h3>\n\n
7. Pertumbuhan Pendapatan Tahunan <\/strong><\/h3>\n\n
Ukur Keberhasilan Perusahaan Asuransi Anda<\/strong><\/h2>\n\n