{"id":19404,"date":"2024-09-20T09:19:08","date_gmt":"2024-09-20T14:19:08","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insight\/distribusi-alternatif-jadilah-pahlawan-dalam-perjalanan-pelanggan-anda\/"},"modified":"2024-09-20T09:19:14","modified_gmt":"2024-09-20T14:19:14","slug":"distribusi-alternatif-jadilah-pahlawan-dalam-perjalanan-pelanggan-anda","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/id\/insights\/distribusi-alternatif-jadilah-pahlawan-dalam-perjalanan-pelanggan-anda\/","title":{"rendered":"Distribusi Alternatif: Jadilah Pahlawan dalam Perjalanan Pelanggan Anda"},"content":{"rendered":"\n

Jim Dwane<\/strong><\/p>\n\n

Chief Revenue Officer, baut<\/strong><\/p>\n\n

Distribusi alternatif adalah salah satu hal paling menarik dalam asuransi saat ini karena berdampak pada begitu banyak bagian dari perjalanan asuransi.<\/p>\n\n

Ini menciptakan keragaman nyata dalam cara produk asuransi didistribusikan.\nItulah sebabnya, dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan yang unggul dalam membangun perjalanan pelanggan telah memasuki ruang asuransi.\nPerusahaan seperti Petco, NerdWallet dan Keller Williams semuanya telah menjadi saluran distribusi utama untuk produk asuransi justru karena perusahaan-perusahaan tersebut berfokus pada penambahan nilai bagi pelanggan mereka. <\/p>\n\n

Bagaimana mereka melakukan ini?\nDengan menghubungkan pelanggan mereka dengan produk asuransi yang tepat pada saat yang tepat di sepanjang persimpangan perdagangan dan risiko. <\/p>\n\n

Bagi operator, ekosistem saluran distribusi alternatif yang muncul ini menghadirkan peluang.\nBisnis non-asuransi ini telah menciptakan cara baru dan hemat biaya untuk terhubung dengan pelanggan.\nOperator yang merangkul hal ini menyiapkan diri untuk memenangkan bisnis pelanggan seumur hidup. <\/p>\n\n

Menambah Nilai bagi Pelanggan<\/h2>\n\n

Sangat membantu untuk memikirkan seperti apa distribusi alternatif sebagai bagian dari perjalanan pelanggan perusahaan lain.<\/p>\n\n

Bayangkan sebuah perusahaan real estat, yang pelanggannya terutama tertarik untuk membeli dan menjual rumah.\nPembelian rumah biasanya memaksa beberapa pembelian lain, salah satunya adalah membeli asuransi pemilik rumah.\nSebuah perusahaan real estat yang berfokus pada perjalanan pelanggannya akan mengenali hal ini dan mencari cara untuk menambah nilai.\nMisalnya, ini bisa berarti memudahkan pelanggannya untuk membeli asuransi pemilik rumah yang akan mereka butuhkan. <\/p>\n\n

Perusahaan real estat ini kemudian menjadi tujuan bagi pelanggannya.\nIni memiliki sebagian besar pengalaman membeli rumah.\nMelalui posisi inilah perusahaan real estat menjadi saluran distribusi alami untuk asuransi pemilik rumah. <\/p>\n\n

Hal yang sama berlaku untuk dealer mobil, yang dapat mengintegrasikan pembelian asuransi dengan lancar ke dalam perjalanan pembelian mobil.\nSekali lagi, ini memungkinkan perusahaan non-asuransi untuk memposisikan dirinya sebagai tujuan bagi pelanggannya, bukan hanya penjual produk. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Nasabah Asuransi Menginginkan Ini<\/h2>\n\n

Pelanggan tidak ingin melalui proses pembelian yang panjang hanya untuk mendapatkan asuransi pemilik rumah atau asuransi mobil.\nMereka hanya menginginkan produk yang tepat untuk kebutuhan mereka.\nItulah mengapa distribusi alternatif bisa sangat efektif. <\/p>\n\n

Dan pelanggan bersedia membagikan data pribadi mereka untuk memudahkan operator dan pengecer asuransi. Kenneth Saldanha dan Todd Staehle<\/a> di praktik asuransi Accenture mencatat bahwa pelanggan “semakin menuntut untuk ditagih berdasarkan perilaku dan kebiasaan\u2014dan mereka bersedia mengizinkan perusahaan asuransi untuk mengumpulkan dan menggunakan data mereka dengan imbalan nilai itu.”<\/p>\n\n

Pelanggan bersedia menunjukkan tagihan kesehatan yang bersih untuk mendapatkan diskon asuransi kesehatan.\nMereka bersedia menunjukkan catatan mengemudi yang bersih untuk mendapatkan diskon asuransi mobil.\nIni adalah aspek kunci dari apa artinya bisnis menjadi tujuan bagi pelanggannya. <\/p>\n\n

Kasus Bisnis untuk Operator<\/h2>\n\n

Bagi operator asuransi, ini semua adalah berita bagus karena model distribusi yang berfokus pada perilaku pelanggan menciptakan jalur yang jelas untuk pertumbuhan bisnis.<\/p>\n\n

Distribusi alternatif melakukan dua hal yang sangat penting bagi operator asuransi:<\/p>\n\n