{"id":18980,"date":"2024-09-19T23:22:22","date_gmt":"2024-09-20T04:22:22","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insight\/di-mana-kita-sekarang-asuransi-di-dunia-pasca-gangguan\/"},"modified":"2024-09-19T23:22:24","modified_gmt":"2024-09-20T04:22:24","slug":"di-mana-kita-sekarang-asuransi-di-dunia-pasca-gangguan","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/id\/insights\/di-mana-kita-sekarang-asuransi-di-dunia-pasca-gangguan\/","title":{"rendered":"Di Mana Kita Sekarang: Asuransi di Dunia Pasca-Gangguan"},"content":{"rendered":"\n

Beberapa tahun terakhir telah mengubah disrupsi digital menjadi topik hangat untuk asuransi.\nOperator menemukan diri mereka dibombardir dengan informasi tentang revolusi yang membayangi untuk asuransi, di mana teknologi membuat ulang distribusi – dan akibatnya menjungkirbalikkan praktik bisnis tradisional dan hubungan pelanggan. <\/p>\n\n

Sementara banyak operator mengira mereka sedang mempersiapkan transformasi digital, mereka sebenarnya sudah berada di dalamnya.\nDan kemudian pandemi mempercepat perubahan teknologi bahkan lebih cepat. <\/p>\n\n

Perusahaan asuransi, agen, dan pelanggan sekarang menempati dunia di mana disrupsi digital telah datang untuk asuransi.\nGelombang telah berlalu.\nSekarang, perusahaan asuransi yang cerdas perlu bertanya apakah teknologi baru mendukung tujuan inti dan bagaimana membuat distribusi asuransi lebih mudah bagi semua orang. <\/p>\n\n

Saat Gangguan Masuk ke Belakang View<\/h2>\n\n

Industri asuransi menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk mempersiapkan disrupsi digital sehingga transisi dari persiapan ke kesimpulan bisa sulit untuk ditentukan.\nApa artinya hidup di dunia asuransi pasca-gangguan? <\/p>\n\n

Sekarang disrupsi digital adalah kenyataan sehari-hari, “semua eksekutif harus memahami dampak teknologi ini dan memastikan organisasi mereka diposisikan untuk membuka potensi mereka,” tulis Krish Krishnakanthan<\/a> dan sesama peneliti McKinsey.\nBersiap untuk gangguan di masa depan memungkinkan para pemimpin asuransi untuk tetap berakar pada metode tradisional dalam melakukan bisnis; Sebaliknya, mengintegrasikan ke dalam disrupsi saat ini mengharuskan para pemimpin untuk melepaskan metode tradisional untuk merangkul alat baru untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. <\/p>\n\n

Mengakui bahwa perubahan sudah ada di sini bisa jadi sulit.\nMengelola transformasi digital bisa menjadi lebih sulit.\n“Tidak ada buku aturan yang akan menjamin perjalanan yang mudah,” kata mitra senior McKinsey Tanguy Catlin dan Johannes-Tobias Lorenz<\/a>.\nDisrupsi digital masuk ke inti dari bagaimana perusahaan asuransi melakukan bisnis, menimbulkan pertanyaan tentang nilai-nilai inti operator, peran dan kontribusi agen, serta harapan dan kebutuhan pelanggan. <\/p>\n\n

Beberapa perusahaan asuransi sudah terjun lebih dulu ke dunia digital baru.\nPendanaan insurtech mencapai rekor tertinggi baru pada tahun 2021, menurut analis senior Forrester Jeffery Williams<\/a>.\nSebagian besar perusahaan asuransi tidak lagi berpura-pura bahwa disrupsi digital tidak akan memengaruhi mereka; sebaliknya, mereka mempertimbangkan alat yang sudah mereka miliki dan mengeksplorasi cara untuk meningkatkan akses teknologi mereka dan kemampuan mereka untuk mendukung pekerjaan agen yang bernilai tambah dan tuntutan membangun hubungan pelanggan. <\/p>\n\n

Tidak ada bagian dari bisnis asuransi yang tidak terpengaruh oleh gangguan ini.\nOleh karena itu, perusahaan asuransi perlu memikirkan kembali pendekatan mereka di setiap tingkat bisnis untuk memastikan bahwa teknologi memudahkan untuk memenuhi tujuan dan memenuhi nilai-nilai utama. <\/p>\n\n

\"Rute<\/figure>\n\n

Menyempurnakan dan Menyelaraskan Kembali di Lingkungan Pasca-Disrupsi<\/h2>\n\n

Pertanyaan utama dalam dunia pra-disrupsi adalah: “Apa yang akan terjadi dan seperti apa bentuknya?”\nDi dunia pasca-disrupsi, perhatian beralih ke pertanyaan baru: “Bagaimana teknologi yang ada cocok dan membantu memajukan nilai inti dan tujuan kita?” <\/p>\n\n

Misalnya, perusahaan asuransi berusaha membangun organisasi yang sehat dari waktu ke waktu.\nMereka juga berusaha melayani pelanggan dengan cara yang membangun loyalitas pelanggan.\nCara organisasi menggunakan teknologinya harus meningkatkan kedua tujuan ini sekaligus, daripada merusak salah satu dari keduanya atau gagal memengaruhinya, tulis Gary Shaw<\/a>, pemimpin praktik asuransi AS di Deloitte. <\/p>\n\n

Penting untuk memulai dengan pandangan tentang tujuan dan nilai yang akan didukung.\nSetelah visi jelas, banyak teknologi baru tersedia untuk membantu operator, agen, dan pelanggan menemukan kesamaan dan membangun hubungan asuransi yang saling menguntungkan dan memuaskan. <\/p>\n\n

Dalam artikelnya di Insurance Thought Leadership, Wakil Presiden Praktik Asuransi Damco Solutions Faheem Shakeel<\/a> mencantumkan sejumlah alat yang tersedia untuk membantu perusahaan asuransi mencapai tujuan mereka, termasuk:<\/p>\n\n