Mengubah Hubungan<\/h3>\n\n
Hubungan operator dengan agen, broker, dan pelanggan juga berubah.\nPlatform dan kemitraan digital memudahkan agen dan pialang untuk menambah nilai pada proses asuransi, membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat, dan meningkatkan penjualan cakupan yang disesuaikan. <\/p>\n\n
Harapan pelanggan juga berubah.\nPelanggan saat ini berasumsi bahwa pengalaman berbelanja asuransi mereka akan menawarkan kemudahan yang sama seperti mereka membeli barang dan jasa lain secara online.\nOperator yang mengabaikan cara alat digital membentuk ekspektasi pelanggan melakukannya dengan risiko mereka. <\/p>\n\n
Dunia Digital<\/h3>\n\n
Kita semakin banyak bekerja, berbelanja, dan mengobrol online, menciptakan dunia digital yang berjalan sejajar dengan dunia fisik.\nDalam dunia digital ini, destinasi digital menjadi lahan subur untuk membangun hubungan pelanggan. <\/p>\n\n
Kemitraan asuransi, yang dipupuk dalam ekosistem digital, menciptakan cara baru untuk menjangkau pelanggan.\nEkosistem ini menambah nilai bagi pelanggan, membangun koneksi antara pelanggan dan operator, dan memberi agen cara yang ampuh untuk membangun nilai. <\/p>\n\n “Selama beberapa tahun terakhir, sebagian besar perusahaan asuransi telah menunjukkan fleksibilitas dan ketahanan yang luar biasa dalam mengatasi sejumlah rintangan, terutama dampak pandemi dan dampak ekonomi dari konflik Rusia-Ukraina,” tulis Karl Hersch<\/a> dan rekan-rekan peneliti di Deloitte.\nPeningkatan cuaca buruk dan bencana lingkungan yang berkelanjutan juga telah memberi tekanan pada perusahaan asuransi. <\/p>\n\n Perusahaan asuransi tertarik pada empat kategori pengembangan untuk membangun fleksibilitas dan ketahanan mereka dalam menghadapi tantangan ini, tulis Hersch, dkk.\nIni termasuk: <\/p>\n\n Namun, “ini bukan waktunya bagi operator untuk puas dengan adaptasi yang harus mereka buat,” para penulis memperingatkan.\nSebaliknya, inilah saatnya bagi operator untuk menggunakan alat dan strategi baru yang telah mereka terapkan untuk membangun masa depan yang menantang. <\/p>\n\n Inflasi menimbulkan tantangan baru pada tahun 2022, dan kemungkinan akan terjadi di tahun-tahun mendatang.\nKetika inflasi meningkat, begitu pula biaya klaim \u2013 yang pada gilirannya berdampak pada margin keuntungan dan pertumbuhan premi, tulis Thomas Holzheu dan James Finucane<\/a>, ekonom di Swiss Re. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/handshake-in-office-setting-1024x684.jpg\")
<\/figure>\n\nCara Menerapkan Tren dan Teknologi untuk Bekerja<\/h2>\n\n
\n