{"id":22334,"date":"2024-10-08T18:22:47","date_gmt":"2024-10-08T23:22:47","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insights\/comment-une-gamme-de-produits-robuste-seduit-les-clients-de-lassurance\/"},"modified":"2024-10-08T18:22:51","modified_gmt":"2024-10-08T23:22:51","slug":"comment-une-gamme-de-produits-robuste-seduit-les-clients-de-lassurance","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/insights\/comment-une-gamme-de-produits-robuste-seduit-les-clients-de-lassurance\/","title":{"rendered":"Comment une gamme de produits robuste s\u00e9duit les clients de l\u2019assurance"},"content":{"rendered":"\n

Les clients d\u2019assurance veulent avoir le choix. Ils veulent un service personnalis\u00e9, simple d\u2019acc\u00e8s et qui offre exactement la couverture dont ils ont besoin. <\/p>\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la transformation num\u00e9rique, les assureurs peuvent d\u00e9sormais offrir \u00e0 leurs clients l\u2019exp\u00e9rience qu\u2019ils souhaitent, et ainsi am\u00e9liorer leur propre activit\u00e9. Des outils tels que bolt Exchange Enterprise donnent aux assureurs la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er une exp\u00e9rience client satisfaisante, avec une gamme robuste d\u2019offres de produits. <\/p>\n\n

Pourquoi les clients veulent avoir le choix<\/h2>\n\n

Habitu\u00e9s \u00e0 acheter une gamme toujours plus large de produits et de services en ligne, les clients d\u2019assurance s\u2019attendent \u00e0 ce que leur processus d\u2019achat d\u2019assurance ait des qualit\u00e9s similaires \u00e0 l\u2019achat de biens de d\u00e9tail ou \u00e0 d\u2019autres transactions en ligne.<\/p>\n\n

Par exemple, les clients s\u2019attendent \u00e0 ce qu\u2019ils aient facilement acc\u00e8s \u00e0 des informations qu\u2019ils peuvent utiliser pour comparer les polices d\u2019assurance. Ils veulent acheter toute la couverture dont ils ont besoin aupr\u00e8s d\u2019une seule source. Ils veulent avoir le contr\u00f4le sur les donn\u00e9es qu\u2019ils partagent avec les assureurs. Et ils veulent un processus simple et rationalis\u00e9 qui fournit des r\u00e9sultats fiables. <\/p>\n\n

R\u00e9pondre \u00e0 toutes ces attentes en m\u00eame temps est un d\u00e9fi de taille pour les assureurs. Cependant, pour maintenir l\u2019engagement des clients, les assureurs doivent offrir l\u2019exp\u00e9rience en ligne \u00e0 laquelle ils s\u2019attendent. Et il est important de reconna\u00eetre o\u00f9 les clients ont le plus besoin d\u2019aide. <\/p>\n\n

La personnalisation est particuli\u00e8rement pr\u00e9cieuse pour les clients. La personnalisation de la couverture exige de la souplesse dans la fa\u00e7on dont les diff\u00e9rentes couvertures sont regroup\u00e9es et vendues. Cela n\u00e9cessite \u00e9galement une volont\u00e9 d\u2019\u00e9duquer. Les clients ont des connaissances et une capacit\u00e9 d\u2019attention limit\u00e9es, ce qui les rend peu susceptibles de rechercher des informations afin de comparer plusieurs options de couverture diff\u00e9rentes et de les comparer pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats. Au lieu de cela, ils doivent \u00eatre en mesure de joindre rapidement un expert pour poser des questions. <\/p>\n\n

Il est important pour les clients d\u2019obtenir une bonne couverture, tant pour des raisons financi\u00e8res que personnelles. \u00ab L\u2019assurance peut \u00eatre une activit\u00e9 \u00e9motionnellement complexe pour les consommateurs \u00bb, \u00e9crivent Kenneth Saldanha et Todd Staehle<\/a> chez Accenture. <\/p>\n\n

Pour arbitrer le travail \u00e9motionnel qu\u2019implique la recherche d\u2019une assurance, les clients se tournent vers les canaux de communication qui offrent le moins de friction pour eux. Souvent, la m\u00e9thode d\u2019interaction la plus confortable est en ligne, ce qui rend le choix de la plateforme par l\u2019assureur essentiel. <\/p>\n\n

\"homme<\/figure>\n\n

Outils pour offrir l\u2019exp\u00e9rience produit souhait\u00e9e par les clients<\/h2>\n\n

Les clients attendent de plus en plus une couverture personnalis\u00e9e. Pourtant, les assureurs se sp\u00e9cialisent traditionnellement dans une gamme limit\u00e9e de types de risques et d\u2019options d\u2019assurance. Pour r\u00e9pondre aux besoins personnalis\u00e9s des clients, les assureurs peuvent s\u2019exposer \u00e0 se surpasser en termes de risque qu\u2019ils sont pr\u00eats \u00e0 assumer. <\/p>\n\n

C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient bolt Exchange Enterprise<\/a>. Notre plateforme permet aux assureurs de r\u00e9pondre au d\u00e9sir des clients d\u2019obtenir une couverture personnalis\u00e9e de mani\u00e8re flexible. Les assureurs peuvent choisir de souscrire eux-m\u00eames un risque ou de souscrire une couverture aupr\u00e8s d\u2019un partenaire en \u00e9change d\u2019une commission. <\/p>\n\n

bolt Exchange Enterprise facilite les ventes incitatives et crois\u00e9es. Les assureurs peuvent ajouter et supprimer des produits au besoin pour adapter les offres aux clients, tout en pr\u00e9sentant les informations dont les clients ont besoin pour comprendre comment la couverture prot\u00e8ge leurs besoins uniques et ajoute de la valeur. <\/p>\n\n

Les achats en ligne ont \u00e9galement chang\u00e9 les attentes des clients quant \u00e0 la fa\u00e7on dont leurs donn\u00e9es sont stock\u00e9es et utilis\u00e9es. bolt Exchange Enterprise collecte des informations de mani\u00e8re conviviale, offrant confidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 sans compromettre les flux de travail. La plateforme stocke, transmet et affiche les informations sur les clients afin de soutenir le travail des agents et des repr\u00e9sentants humains de mani\u00e8re transparente. Les outils d\u2019analyse int\u00e9gr\u00e9s fournissent des informations, affichent des indicateurs cl\u00e9s de performance et permettent une analyse plus approfondie pour soutenir une meilleure souscription et une meilleure gestion des performances. <\/p>\n\n

La capacit\u00e9 \u00e0 offrir l\u2019exp\u00e9rience personnalis\u00e9e et flexible souhait\u00e9e par les clients s\u00e9pare d\u00e9j\u00e0 certains assureurs de leurs concurrents. \u00ab De plus en plus, la capacit\u00e9 des assureurs \u00e0 trouver un \u00e9quilibre entre la fourniture des bonnes informations au bon moment dans un format qui repr\u00e9sente leur identit\u00e9 unique sera le principal facteur de diff\u00e9renciation qui s\u00e9parera les leaders de l\u2019industrie du reste du peloton \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Michael Ellison<\/a>, pr\u00e9sident de la soci\u00e9t\u00e9 mondiale de recherche et de conseil Corporate Insight. <\/p>\n\n

Les clients du secteur de l\u2019assurance s\u2019attendent \u00e0 ce que leurs exp\u00e9riences d\u2019achat soient pratiques, agr\u00e9ables et personnalis\u00e9es. Avec bolt Exchange Enterprise, les assureurs peuvent offrir cette exp\u00e9rience \u00e0 leurs clients tout en maximisant leur propre capacit\u00e9 \u00e0 contr\u00f4ler les risques, \u00e0 \u00e9tablir des partenariats et \u00e0 stimuler les affaires. <\/p>\n\n

Images par\u00a0: gorodenkoff\/\u00a9123RF.com, nenetus\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les clients d\u2019assurance veulent avoir le choix. Ils veulent un service personnalis\u00e9, simple d\u2019acc\u00e8s et qui offre exactement la couverture dont ils ont besoin. Gr\u00e2ce \u00e0 la transformation num\u00e9rique, les assureurs peuvent d\u00e9sormais offrir \u00e0 leurs clients l\u2019exp\u00e9rience qu\u2019ils souhaitent, et ainsi am\u00e9liorer leur propre activit\u00e9. Des outils tels que bolt Exchange Enterprise donnent aux […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":10781,"template":"","insight-category":[],"class_list":["post-22334","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/22334","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10781"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22334"}],"wp:term":[{"taxonomy":"insight-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/insight-category?post=22334"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}