En se concentrant sur les points faibles des clients, les assureurs peuvent trouver un moyen de parler des fusions et acquisitions \u00e0 venir. Par exemple, une grande partie de l\u2019activit\u00e9 de fusion et d\u2019acquisition en 2021 et 2022 sera probablement centr\u00e9e sur l\u2019am\u00e9lioration de la r\u00e9silience de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, \u00e9crivent Brian Levy, Malcolm Lloyd et David Brown<\/a> de PwC. Des personnes de tous horizons constatent d\u00e9j\u00e0 les impacts des perturbations de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement dans leur vie quotidienne, de sorte que les nouvelles selon lesquelles les entreprises s\u2019efforcent d\u2019am\u00e9liorer la situation sont susceptibles d\u2019\u00eatre les bienvenues. <\/p>\n\n Bien s\u00fbr, les assureurs n\u2019ont pas n\u00e9cessairement \u00e0 s\u2019occuper des probl\u00e8mes de cha\u00eene d\u2019approvisionnement. Ils peuvent transf\u00e9rer leur compr\u00e9hension des points faibles des clients \u00e0 des sujets li\u00e9s \u00e0 l\u2019assurance. <\/p>\n\n Par exemple, Orson Lucas<\/a> , de KPMG, note que les clients sont pr\u00e9occup\u00e9s par la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es. Si une fusion ou une acquisition renforce la capacit\u00e9 d\u2019un assureur \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es des clients, concentrez-vous sur cette caract\u00e9ristique pour d\u00e9montrer que la nouvelle relation est dans le meilleur int\u00e9r\u00eat du client. <\/p>\n\n Les compagnies d\u2019assurance qui partagent avec leurs clients des objectifs de fusions et acquisitions centr\u00e9s sur le client peuvent instaurer la confiance en d\u00e9montrant que les clients sont un facteur essentiel dans le processus de conclusion de l\u2019accord. Une autre fa\u00e7on de renforcer la confiance des clients lors d\u2019une fusion ou d\u2019une acquisition est d\u2019impliquer les clients dans le processus lui-m\u00eame. <\/p>\n\n Les r\u00e9f\u00e9rences et les r\u00e9f\u00e9rences des clients sont une partie importante du marketing pour de nombreux assureurs IARD, mais elles ont une dur\u00e9e de vie. Les t\u00e9moignages de clients qui font r\u00e9f\u00e9rence aux soci\u00e9t\u00e9s de pr\u00e9-fusion ou d\u2019acquisition signifient moins apr\u00e8s l\u2019\u00e9tablissement de la nouvelle relation. Les entreprises qui cherchent \u00e0 maintenir la valeur des commentaires des clients \u00ab doivent cr\u00e9er un pont entre l\u2019ancienne marque et la nouvelle marque, en transf\u00e9rant son poids d\u2019impact sur le march\u00e9 \u00bb, \u00e9crit Guy Yehiav<\/a>, pr\u00e9sident du fournisseur de solutions IoT ax\u00e9es sur les donn\u00e9es SmartSense. <\/p>\n\n En int\u00e9grant les commentaires et les points de vue des clients dans ce processus de cr\u00e9ation de ponts, les assureurs peuvent \u00e9tablir des relations avec les clients et transf\u00e9rer l\u2019influence de la marque en m\u00eame temps. Les clients se sentent \u00e9cout\u00e9s lorsqu\u2019on leur demande leur avis ou qu\u2019ils voient d\u2019autres clients comme eux avoir la possibilit\u00e9 de contribuer. Ce sentiment d\u2019\u00eatre \u00e9cout\u00e9 se traduit par une plus grande confiance et peut renforcer la fid\u00e9lit\u00e9. <\/p>\n\n Les fusions et acquisitions peuvent signifier de grands changements pour les entreprises et les clients. Lorsque les clients comprennent clairement les raisons du changement et qu\u2019ils ont la possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre entendus, ils sont plus susceptibles d\u2019accepter un changement. Renforcer la confiance des clients pendant les activit\u00e9s de fusion et d\u2019acquisition peut renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 des clients et att\u00e9nuer le d\u00e9fi de la transition. <\/p>\n\n Images par\u00a0: marctran\/\u00a9123RF.com, innovatedcaptures\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les fusions et acquisitions abondent dans le monde de l\u2019assurance de dommages, et la tendance devrait se poursuivre. 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