M. Marquette a fait remarquer qu’au cours des d\u00e9cennies pr\u00e9c\u00e9dentes, le d\u00e9veloppement d’un produit impliquait non seulement une \u00e9quipe, mais aussi souvent des r\u00e9unions en personne. \u00ab\u00a0Il \u00e9tait difficile de r\u00e9unir toutes les parties concern\u00e9es pour proc\u00e9der \u00e0 un examen complet du produit avant le d\u00e9p\u00f4t\u00a0\u00bb, \u00e9crit M. Marquette, \u00ab\u00a0et, par cons\u00e9quent, la contribution d’une partie essentielle \u00e9tait parfois manqu\u00e9e, ce qui entra\u00eenait des erreurs co\u00fbteuses, des frais de red\u00e9p\u00f4t et des retards dans la mise sur le march\u00e9 de produits importants avant la concurrence\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n
Dans les ann\u00e9es 1990, la National Association of Insurance Commissioners (NAIC) s’est rendu compte que l’essor de l’informatique n\u00e9cessitait un changement dans la mani\u00e8re dont les produits d’assurance nouvellement d\u00e9velopp\u00e9s \u00e9taient d\u00e9pos\u00e9s et suivis. C’est ainsi qu’est n\u00e9 le syst\u00e8me<\/a> SERFF ( System for Electronic Rate and Form Filing<\/a> ). <\/p>\n\n L’utilisation de SERFF a augment\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement apr\u00e8s son introduction en 1998, et l’utilisation du syst\u00e8me a doubl\u00e9 rien qu’entre 2003 et 2004, selon un rapport de 2004 de l’Insurance Journal<\/a>. En 2009, cependant, l’absence d’automatisation compl\u00e8te de SERFF a amen\u00e9 certains commentateurs, dont Eli Lehrer<\/a>, \u00e0 se demander si le syst\u00e8me avait besoin d’une mise \u00e0 jour, d’une r\u00e9vision ou d’un remplacement total. <\/p>\n\n Les assureurs IARD se sont adapt\u00e9s \u00e0 SERFF et \u00e0 l’essor d’autres outils technologiques tels que l’informatique personnelle, les traitements de texte et les feuilles de calcul. Pourtant, l’adaptation a \u00e9t\u00e9 lente. Aujourd’hui, de nombreux assureurs multirisques sont encore bloqu\u00e9s dans la phase de d\u00e9veloppement des produits, o\u00f9 les membres de l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement des produits doivent r\u00e9viser les projets manuellement et s’en remettre \u00e0 l’attention humaine pour rep\u00e9rer les changements mineurs mais essentiels. <\/p>\n\n Le r\u00e9sultat ? Un processus de d\u00e9veloppement de produits qui ressemble remarquablement \u00e0 celui des ann\u00e9es 1980. Les projets et les recherches sont pass\u00e9s du papier \u00e0 l’\u00e9cran, mais les \u00e9quipes doivent toujours se r\u00e9unir physiquement ou num\u00e9riquement, comparer les projets \u00e0 la main et prendre des d\u00e9cisions – et la n\u00e9cessit\u00e9 de s’assurer qu’aucun d\u00e9tail crucial n’est oubli\u00e9 ralentit le processus de d\u00e9veloppement du produit. <\/p>\n\n 51618041 – r\u00e9sultats et travail d’\u00e9quipe. vue de dessus d’un groupe de six personnes discutant de quelque chose alors qu’elles sont assises \u00e0 une table de bureau. <\/p>\n\n La technologie existe pour r\u00e9duire le temps pass\u00e9 dans le processus de d\u00e9veloppement. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, cependant, de nombreux assureurs multirisques ont \u00e9t\u00e9 lents \u00e0 l’adopter.<\/p>\n\n Les syst\u00e8mes de gestion \u00e9lectronique des produits rationalisent le processus de d\u00e9veloppement des produits. La \u00ab\u00a0nouvelle\u00a0\u00bb fa\u00e7on d’utiliser le courrier \u00e9lectronique, les feuilles de calcul et les fichiers PDF maintient les m\u00eames murs et les m\u00eames difficult\u00e9s de contr\u00f4le que l'\u00a0\u00bbancienne\u00a0\u00bb fa\u00e7on d’utiliser les r\u00e9unions en face \u00e0 face et le courrier postal. <\/p>\n\n Dans un syst\u00e8me con\u00e7u pour le d\u00e9veloppement de produits, cependant, les informations sont conserv\u00e9es en un seul endroit, des algorithmes automatis\u00e9s peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour rechercher les diff\u00e9rences infimes et suivre les modifications, et le suivi et les alertes permettent \u00e0 tout le monde de respecter l\u2019emploi du temps.<\/p>\n\n En \u00e9liminant les obstacles, ces syst\u00e8mes r\u00e9duisent le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la cr\u00e9ation d’un nouveau produit d’assurance IARD. Ils permettent \u00e9galement de r\u00e9duire les erreurs et d’\u00e9conomiser de la bande passante mentale pour les membres de l’\u00e9quipe, qui peuvent ainsi se concentrer sur les d\u00e9tails importants du produit plut\u00f4t que sur le suivi de leur propre emploi du temps et de la paperasserie. <\/p>\n\n Il fut un temps o\u00f9 la concurrence entre les produits des assureurs multirisques s’exer\u00e7ait essentiellement sur les prix. Il n’\u00e9tait donc gu\u00e8re n\u00e9cessaire de diff\u00e9rencier les produits des autres produits vendus par le m\u00eame assureur ou des produits d’assurance similaires vendus par des concurrents. Au cours du d\u00e9veloppement des produits, les assureurs ont laiss\u00e9 la diff\u00e9renciation s’effacer devant d’autres questions. <\/p>\n\n \u00ab Avant le milieu des ann\u00e9es 1990 \u00bb, note Cognizant<\/a> dans un r\u00e9cent livre blanc, \u00ab les distributeurs d\u2019assurance d\u00e9tenaient la plupart des connaissances concernant les produits, les prix et les processus d\u2019assurance, ce qui obligeait les clients \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019aide d\u2019un interm\u00e9diaire. \u00bb<\/p>\n\n Aujourd’hui, cependant, les clients en savent plus que jamais. Ils sont \u00e9galement plus \u00e0 m\u00eame que jamais de comparer les produits d’assurance multirisques sur la base de multiples facteurs, et pas seulement sur la base du prix. Cela signifie que les compagnies d’assurance se concentrent d\u00e9sormais sur la diff\u00e9renciation lors du d\u00e9veloppement des produits, ce qui allonge le processus n\u00e9cessaire \u00e0 la mise sur le march\u00e9 d’un nouveau produit d’assurance. <\/p>\n\n Les outils d\u2019automatisation peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pendant le cycle de d\u00e9veloppement du produit pour fournir de meilleures informations, suivre le comportement afin d\u2019identifier les niches non remplies pour les produits et jeter les bases d\u2019un lancement de produit solide.<\/p>\n\n Comme le notent Frank Memmo Jr. et Ryan Knopp<\/a> dans ThinkAdvisor, les solutions logicielles omnicanales offrent un certain nombre d’avantages aux clients. Un syst\u00e8me qui recueille, stocke et suit les donn\u00e9es des clients – et qui communique avec un syst\u00e8me de gestion des produits – fournit \u00e9galement des informations approfondies \u00e0 la compagnie d’assurance. L’automatisation de la collecte et de l’analyse des donn\u00e9es permet de r\u00e9duire consid\u00e9rablement le temps n\u00e9cessaire au d\u00e9veloppement de produits d’assurance r\u00e9pondant aux besoins en constante \u00e9volution des clients. <\/p>\n\n \u00ab\u00a0Une solution \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise permet de mettre en place des processus ax\u00e9s sur le flux de travail qui garantissent que tous les participants au processus examinent et approuvent le cas \u00e9ch\u00e9ant\u00a0\u00bb, \u00e9crit Brian Abajah<\/a> sur le site Turnkey Africa. \u00ab\u00a0Par la suite, les co\u00fbts de d\u00e9veloppement des produits et les goulets d’\u00e9tranglement sont r\u00e9duits, ce qui se traduit par une am\u00e9lioration de la rapidit\u00e9 de mise sur le march\u00e9 et de la qualit\u00e9 des produits, ainsi que par la possibilit\u00e9 de d\u00e9velopper et de modifier les produits simultan\u00e9ment, ce qui se traduit par une augmentation des recettes.\u00a0\u00bb <\/p>\n\n L’Insurtech a pris les devants en coordonnant les assureurs IARD avec le rythme de la vie num\u00e9rique moderne. Il n’est pas surprenant, par exemple, que les dix principales tendances de l’assurance dommages 2018 de Capgemini<\/a>soient toutes li\u00e9es \u00e0 la technologie, de l’utilisation de l’analytique et des algorithmes avanc\u00e9s pour suivre le comportement des clients \u00e0 la fa\u00e7on dont les drones et les v\u00e9hicules automatis\u00e9s changent la fa\u00e7on dont les assureurs pensent et \u00e9valuent les risques. <\/p>\n\n Il n\u2019est donc pas surprenant non plus que les entreprises utilisant la technologie de 1998 se retrouvent coinc\u00e9es dans un rythme de d\u00e9veloppement de produits du XXe si\u00e8cle et, de plus en plus, avec des produits du XXe si\u00e8cle.<\/p>\n\n Comme le souligne un livre blanc de McKinsey<\/a>, la r\u00e9volution num\u00e9rique dans le secteur de l’assurance pourrait non seulement modifier la mani\u00e8re dont les produits d’assurance sont \u00e9labor\u00e9s, mais aussi modifier les produits eux-m\u00eames. Les couvertures d’assurance num\u00e9riques sont en hausse et la demande devrait augmenter \u00e0 mesure que la premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration de \u00ab\u00a0digital natives\u00a0\u00bb atteindra l’\u00e2ge adulte. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/team-meeting.jpg\")
<\/figure>\n\nSolution de cycle n\u00b0 1 : de meilleurs syst\u00e8mes<\/h4>\n\n
Ralentissement du cycle n\u00b0 2 : diff\u00e9renciation et sp\u00e9cificit\u00e9<\/h4>\n\n
Solution de cycle n\u00b0 2 : Automatisation<\/h4>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/office-meeting.jpg\")
<\/figure>\n\nL\u2019avenir du d\u00e9veloppement : ce qu\u2019il faut retenir pour les assureurs IARD<\/h4>\n\n