L\u2019assurance dans l\u2019\u00e9conomie du partage est importante pour renforcer la confiance et la fiabilit\u00e9.\nPour ce faire, les compagnies d\u2019assurance doivent identifier, \u00e9valuer et traiter un certain nombre de risques. <\/p>\n\n
Partager d\u2019abord, \u00e9valuer ensuite ?<\/h2>\n\n
Qu\u2019il s\u2019agisse de m\u00e9dicaments ou de jouets pour enfants, de nombreux produits n\u2019entrent dans l\u2019\u00e9conomie qu\u2019apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une analyse rigoureuse de leur innocuit\u00e9 et de leur efficacit\u00e9.\nLes plateformes d\u2019\u00e9conomie du partage, cependant, ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9es et se sont d\u00e9velopp\u00e9es sans un tel contr\u00f4le.\nCela a conduit \u00e0 des situations dans lesquelles les externalit\u00e9s ne sont pas bien comprises, cr\u00e9ant des impacts n\u00e9gatifs importants, selon les chercheurs Koen Frenken et Juliet Schor<\/a>. <\/p>\n\n Le partage direct d\u2019un logement ou d\u2019un v\u00e9hicule conduit \u00e9galement \u00e0 des situations dans lesquelles les lois ou r\u00e9glementations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 peuvent \u00eatre n\u00e9glig\u00e9es, introduisant une autre nouvelle variable dans l\u2019\u00e9valuation du risque.\nPar exemple, un rapport<\/a> d\u2019octobre 2014 du procureur g\u00e9n\u00e9ral de New York a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 72 % des locations Airbnb dans la ville de New York enfreignaient au moins une loi applicable en mati\u00e8re de logement ou de zonage. <\/p>\n\n Airbnb a contest\u00e9 cette conclusion.\n\u00ab Chaque maison, appartement, coop\u00e9rative et espace de vie \u00e0 New York est soumis \u00e0 une myriade de r\u00e8gles, il est donc impossible de faire ce genre de d\u00e9claration g\u00e9n\u00e9rale. Ce genre d\u2019incertitude et de manque de clart\u00e9 est exactement la raison pour laquelle nous plaidons pour des r\u00e8gles claires et \u00e9quitables pour le partage de logement\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 le porte-parole d\u2019Airbnb, Nick Papas<\/a> , \u00e0 l\u2019\u00e9poque. <\/p>\n\n Pendant ce temps, les propri\u00e9taires de maisons et de v\u00e9hicules entrent souvent dans l\u2019\u00e9conomie du partage sans savoir clairement quels accidents, blessures ou dommages sont couverts lorsque leur maison, leur v\u00e9hicule ou d\u2019autres biens sont utilis\u00e9s par d\u2019autres.<\/p>\n\n \u00ab Ce que la plupart des gens ne r\u00e9alisent pas, c\u2019est que dans la plupart des cas, leur police d\u2019assurance habitation ou propri\u00e9taire standard ne les couvrira pas pour les pertes ou leur responsabilit\u00e9 pour ce type d\u2019activit\u00e9s de location \u00e0 court terme \u00bb, explique Louise Birritteri<\/a> d\u2019Inlet.<\/p>\n\n Lorsqu\u2019une plateforme d\u2019\u00e9conomie collaborative n\u2019offre pas non plus une couverture ad\u00e9quate, les clients peuvent \u00eatre laiss\u00e9s pour compte.<\/p>\n\n Les r\u00e9glementations en mati\u00e8re de logement, de zonage et autres peuvent \u00eatre complexes, mais les compagnies d\u2019assurance ont longtemps r\u00e9ussi \u00e0 tenir compte de ces exigences l\u00e9gales dans leurs \u00e9valuations des risques.\nCependant, \u00e0 mesure que les plateformes d\u2019\u00e9conomie du partage s\u2019\u00e9loignent de la conformit\u00e9 aux lois existantes, les assureurs devront trouver un \u00e9quilibre entre une nouvelle s\u00e9rie d\u2019exigences et de pr\u00e9occupations. <\/p>\n\n Les plateformes d\u2019\u00e9conomie du partage \u00e9tablissent la confiance entre inconnus en partie en partageant des informations sur chaque participant.\nBien que ces informations et la confiance qu\u2019elles engendrent soient essentielles au succ\u00e8s de l\u2019\u00e9conomie du partage, elles peuvent \u00e9galement causer des probl\u00e8mes li\u00e9s aux pr\u00e9jug\u00e9s, disent Niam Yaraghi et Shamika Ravi<\/a> de Brookings India. <\/p>\n\n Par exemple, dans une \u00e9tude publi\u00e9e dans Advances in Consumer Research, Eyal Ert, Aliza Fleischer et Nathan Magen<\/a> ont d\u00e9couvert que les invit\u00e9s Airbnb utilisent souvent la photo personnelle d\u2019un h\u00f4te, plut\u00f4t que des photos de la location ou des avis, pour \u00e9valuer la fiabilit\u00e9 de l\u2019h\u00f4te. Les h\u00f4tes avec des photos tr\u00e8s fiables re\u00e7oivent des prix d\u2019annonce plus \u00e9lev\u00e9s et sont r\u00e9serv\u00e9s plus fr\u00e9quemment.<\/p>\n\n De plus, dans une analyse de 125 000 annonces Airbnb, les chercheurs Mehmet Cansoy et Juliet Schor<\/a> ont constat\u00e9 que les locations Airbnb dans les zones \u00e0 revenu \u00e9lev\u00e9 et \u00e0 une proportion plus \u00e9lev\u00e9e de r\u00e9sidents blancs ont tendance \u00e0 commander des prix plus \u00e9lev\u00e9s et \u00e0 conna\u00eetre une plus grande demande, m\u00eame si ces annonces sont moins courantes et ont tendance \u00e0 amasser moins d\u2019avis.<\/p>\n\n Les attentes subjectives \u00e0 l\u2019\u00e9gard des services de l\u2019\u00e9conomie du partage peuvent \u00e9galement modifier la perception du risque.\nDans une \u00e9tude pr\u00e9sent\u00e9e par J\u00e9r\u00f4me Mallarg\u00e9<\/a> lors du 23e Forum mondial annuel de l\u2019IAJBS, il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que les clients sont plus tol\u00e9rants \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019un service m\u00e9diocre lorsqu\u2019ils s\u2019engagent dans l\u2019\u00e9conomie du partage que lorsqu\u2019ils s\u2019engagent avec des entreprises traditionnelles. <\/p>\n\n L\u2019\u00e9tude a identifi\u00e9 l\u2019empathie, la confiance et les similitudes partag\u00e9es entre le client et le fournisseur de services comme motifs d\u2019acceptation d\u2019un niveau inf\u00e9rieur de service \u00e0 la client\u00e8le.\nEn d\u2019autres termes, les clients \u00e9taient plus susceptibles de supporter un service de moins bonne qualit\u00e9 parce qu\u2019ils se reconnaissaient dans le fournisseur de services, ce qui engendrait un sentiment de g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9. <\/p>\n\n Ce sens de la tol\u00e9rance et de la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 change la fa\u00e7on dont les clients d\u2019assurance et les personnes couvertes abordent le risque.\nComprendre ces changements de comportement sera essentiel pour les assureurs qui cherchent \u00e0 bien comprendre les effets de l\u2019\u00e9conomie du partage sur leur entreprise. <\/p>\n\n L\u2019assurance dans l\u2019\u00e9conomie du partage renforce la confiance, ce qui rend les individus plus susceptibles d\u2019y participer.\nLes changements dans divers secteurs stimul\u00e9s par l\u2019essor des plateformes d\u2019\u00e9conomie du partage exercent \u00e9galement une pression sur les compagnies d\u2019assurance pour qu\u2019elles modifient leur approche de l\u2019assurance, explique Trevor Maynard<\/a>, responsable de l\u2019innovation au Lloyd\u2019s of London. <\/p>\n\n L\u2019\u00e9conomie du partage \u00ab s\u2019appuie sur des technologies \u00e9mergentes associ\u00e9es \u00e0 l\u2019assurance pour offrir un filet de s\u00e9curit\u00e9 et une tranquillit\u00e9 d\u2019esprit aux acteurs du march\u00e9 \u00bb, explique Tshidi Hagan<\/a> de Startupbootcamp.<\/p>\n\n Par exemple, les conducteurs sont plus susceptibles d\u2019utiliser leurs v\u00e9hicules dans des services de covoiturage s\u2019ils savent que les accidents ou les dommages pendant ces trajets sont couverts, et les passagers sont plus susceptibles d\u2019utiliser des services de covoiturage pour le transport s\u2019ils savent que tout pr\u00e9judice qu\u2019ils subissent est \u00e9galement assur\u00e9.<\/p>\n\n Les entreprises de l\u2019\u00e9conomie du partage comprennent comment l\u2019assurance affecte leurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n \u00ab Les entreprises de l\u2019\u00e9conomie du partage ne souscrivaient pas seulement une assurance pour prot\u00e9ger leurs bilans, mais aussi pour renforcer leur cr\u00e9dibilit\u00e9 et leur confiance aupr\u00e8s des parties prenantes, notamment les consommateurs, les investisseurs et les r\u00e9gulateurs \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Hank Watkins<\/a>, pr\u00e9sident du Lloyd\u2019s.<\/p>\n\n Les entreprises qui proposent de l\u2019assurance dans l\u2019\u00e9conomie du partage peuvent donc trouver des opportunit\u00e9s de gagner en visibilit\u00e9 et en confiance avec leurs clients.<\/p>\n\n Malgr\u00e9 certains revers, l\u2019\u00e9conomie du partage continuera de cro\u00eetre au cours de la prochaine d\u00e9cennie.\nLes compagnies d\u2019assurance peuvent rester attentives \u00e0 cette croissance en se concentrant sur deux domaines cl\u00e9s : le covoiturage et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. <\/p>\n\n Le covoiturage est particuli\u00e8rement bien plac\u00e9 pour r\u00e9pondre aux pressions accrues exerc\u00e9es sur le transport dans les centres urbains.\n\u00c0 l\u2019avenir, ce secteur de l\u2019\u00e9conomie du partage pourrait passer d\u2019un secteur ax\u00e9 sur les trajets partag\u00e9s \u00e0 la mobilit\u00e9 en tant que service, a d\u00e9clar\u00e9 Julia Steyn<\/a> dans un article paru dans le Globe and Mail. <\/p>\n\n L\u2019entr\u00e9e de certaines entreprises et organisations existantes dans le domaine du covoiturage soutient le recadrage du covoiturage dans la mobilit\u00e9 en tant que service.\nPar exemple, l\u2019American Automobile Association (AAA) et Avis ont toutes deux lanc\u00e9 des entreprises d\u2019autopartage. <\/p>\n\n Les entreprises existantes qui se diversifient dans les secteurs de l\u2019\u00e9conomie du partage seront \u00ab confront\u00e9es \u00e0 des risques qui n\u2019\u00e9taient pas envisag\u00e9s auparavant dans leur programme de gestion des risques \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Scott Krisvoy<\/a> de Old Republic Risk Management.<\/p>\n\n De m\u00eame, les entreprises de l\u2019\u00e9conomie du partage qui diversifient leurs propres offres s\u2019attaqueront \u00e0 de nouveaux domaines de risque sans pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n\n Comme pour de nombreuses innovations num\u00e9riques, la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es restent des pr\u00e9occupations dans l\u2019\u00e9conomie du partage.\nLes m\u00eames donn\u00e9es qui renforcent la confiance et permettent la participation \u00e0 l\u2019\u00e9conomie du partage peuvent \u00e9galement \u00eatre vol\u00e9es ou retourn\u00e9es contre les participants qui les fournissent, explique Danica Sergison<\/a> dans Privacy News Online. <\/p>\n\n Les compagnies d\u2019assurance sont de plus en plus confront\u00e9es aux risques de violation de donn\u00e9es, non seulement en ce qui concerne leurs propres donn\u00e9es internes, mais aussi les clients dont elles assurent les maisons, les biens ou les v\u00e9hicules.\n\u00c0 mesure que les failles de s\u00e9curit\u00e9 deviendront un \u00e9l\u00e9ment central de l\u2019\u00e9valuation des risques existante, de nouveaux calculs et produits d\u2019assurance seront cr\u00e9\u00e9s, explique Chris Brook<\/a> de Threatpost. <\/p>\n\n L\u2019\u00e9valuation du risque d\u2019assurance dans l\u2019\u00e9conomie du partage oblige les compagnies d\u2019assurance \u00e0 tenir compte des nouveaux modes de comportement des clients ainsi que des tendances num\u00e9riques et technologiques.\nEn s\u2019attaquant \u00e0 ces risques de mani\u00e8re proactive, on peut aider \u00e0 instaurer la confiance et \u00e0 soutenir l\u2019adoption de l\u2019\u00e9conomie du partage. <\/p>\n\n Images par\u00a0: Dzianis Apolka\/\u00a9123RF.com, Thanayu Jongwattanasilkul\/\u00a9123RF.com.\nJakub Jirsak\/\u00a9123RF.com <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les plateformes d\u2019\u00e9conomie du partage ont transform\u00e9 la fa\u00e7on dont les gens communiquent, interagissent et partagent des ressources. 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<\/figure>\n\nLe comportement des participants dans l\u2019\u00e9conomie du partage n\u2019est pas toujours rationnel<\/h2>\n\n
La participation et le risque sont d\u00e9termin\u00e9s par l\u2019assurance dans l\u2019\u00e9conomie du partage<\/h2>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/home-1024x717.jpg\")
<\/figure>\n\nL\u2019avenir de l\u2019\u00e9conomie du partage<\/h2>\n\n
Risques li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et \u00e0 la confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n