Pr\u00e8s de 60 % des entreprises am\u00e9ricaines s\u2019appuient d\u00e9sormais sur des plateformes cloud, et ce nombre devrait augmenter dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.\nVoici comment les assureurs peuvent penser \u00e0 long terme \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019infonuagique. <\/p>\n\n
L\u2019essor du cloud<\/h2>\n\n
Plus de 70 % des compagnies d\u2019assurance utilisent le cloud computing dans le cadre de leur architecture technologique, rapporte Chris Piwinski<\/a>, responsable du marketing produit chez One Inc.<\/p>\n\n Les compagnies d\u2019assurance sont traditionnellement consid\u00e9r\u00e9es comme \u00e9tant \u00e0 la tra\u00eene par rapport \u00e0 d\u2019autres secteurs en mati\u00e8re d\u2019adoption de la technologie.\nEn ce qui concerne le cloud computing, cependant, les compagnies d\u2019assurance ont un peu d\u2019avance sur la courbe. <\/p>\n\n Cette volont\u00e9 d\u2019adopter des outils bas\u00e9s sur le cloud aide les compagnies d\u2019assurance \u00e0 compenser leur ralentissement dans d\u2019autres domaines de l\u2019\u00e9volution technologique, explique Chris Preimesberger<\/a>, r\u00e9dacteur en chef d\u2019eWEEK. L\u2019infonuagique aide les assureurs \u00e0 am\u00e9liorer le d\u00e9ploiement de nouveaux produits d\u2019assurance, \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions de souscription et \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n Cependant, \u00e0 mesure que les compagnies d\u2019assurance adoptent le cloud, elles sont \u00e9galement confront\u00e9es \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis.\n\u00ab La n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9\u00e9valuer les arbitrages entre les avantages et les risques soul\u00e8ve d\u2019importantes questions politiques \u00bb, d\u00e9clare Anna Maria D\u2019Hulster<\/a>, secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019Association de Gen\u00e8ve. <\/p>\n\n Par exemple, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de r\u00e9\u00e9quilibrer les responsabilit\u00e9s et les droits des clients dans une transaction par rapport aux responsabilit\u00e9s et aux droits des assureurs, en particulier dans le cadre des nouvelles r\u00e8gles de transparence.<\/p>\n\n L\u2019infonuagique est une activit\u00e9 importante pour de nombreuses compagnies d\u2019assurance, ainsi qu\u2019un outil n\u00e9cessaire aux activit\u00e9s quotidiennes de nombreux employ\u00e9s et agents d\u2019assurance.\nPour l\u2019ensemble du secteur de l\u2019assurance, les principales tendances comprennent l\u2019accent mis sur l\u2019\u00e9volutivit\u00e9 et la pr\u00e9sence de grands noms de la technologie comme Google, Amazon et Microsoft dans l\u2019espace de l\u2019informatique en nuage. <\/p>\n\n Google Cloud offre un certain nombre de cas d\u2019utilisation pour le secteur de l\u2019assurance, explique Dan Speck<\/a> du Burwood Group. Les assureurs peuvent utiliser le logiciel cloud de Google pour moderniser les applications Web et mobiles, analyser les donn\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de l\u2019intelligence artificielle et int\u00e9grer l\u2019apprentissage automatique \u00e0 l\u2019actuariat.<\/p>\n\n \u00ab Les mod\u00e8les d\u2019assurance \u00e0 apprentissage automatique aident les actuaires \u00e0 d\u00e9tecter automatiquement les valeurs manquantes et \u00e0 les utiliser pour mieux pr\u00e9dire l\u2019avenir \u00bb, ajoute M. Speck.\nGoogle Cloud Machine Learning Engine est un outil d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 pour am\u00e9liorer l\u2019actuariat et offrir de meilleurs mod\u00e8les pr\u00e9dictifs. <\/p>\n\n La branche de cloud computing d\u2019Amazon, Amazon Web Services (AWS), n\u2019a \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019origine que de 12 % des ventes nettes d\u2019Amazon au deuxi\u00e8me trimestre 2018.\nCependant, AWS a repr\u00e9sent\u00e9 55 % du b\u00e9n\u00e9fice d\u2019exploitation d\u2019Amazon au cours de la p\u00e9riode, a d\u00e9clar\u00e9 Louis Columbus<\/a>, directeur d\u2019IQMS. <\/p>\n\n L\u2019utilisation de l\u2019informatique en nuage dans l\u2019assurance est \u00e9galement devenue une activit\u00e9 importante dans d\u2019autres pays.\nPar exemple, la compagnie d\u2019assurance chinoise Ping An a r\u00e9cemment ouvert son service de cloud public aux entreprises non li\u00e9es \u00e0 l\u2019assurance, int\u00e9grant ainsi davantage l\u2019assureur dans la vie d\u2019autres entreprises chinoises en pleine croissance, explique Aaron Tan<\/a>, r\u00e9dacteur en chef de ComputerWeekly. <\/p>\n\n L\u2019utilisation de syst\u00e8mes bas\u00e9s sur le cloud permet aux assureurs de se concentrer sur l\u2019am\u00e9lioration des processus d\u2019assurance, plut\u00f4t que sur la maintenance de l\u2019infrastructure informatique.\nEn transf\u00e9rant la responsabilit\u00e9 de la gestion du centre de donn\u00e9es \u00e0 un fournisseur de cloud, les assureurs peuvent concentrer leur \u00e9nergie sur l\u2019am\u00e9lioration des produits et du service client, explique Tom Scales<\/a>, analyste chez Celent. <\/p>\n\n \u00c9tant donn\u00e9 que les services cloud exploitent des centres de donn\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle, le passage \u00e0 un syst\u00e8me bas\u00e9 sur le cloud peut \u00e9galement am\u00e9liorer la gestion des donn\u00e9es pour les assureurs.\n\u00ab L\u2019informatique sans serveur permet aux assureurs de laisser toute la gestion des serveurs et l\u2019approvisionnement des ressources au fournisseur de cloud pour une puissance de traitement accrue, une latence r\u00e9duite et des co\u00fbts r\u00e9els \u2013 cela repr\u00e9sente une \u00e9volution dans la fa\u00e7on dont nous consommons et utilisons le cloud \u00bb, d\u00e9clare Karen Furtado<\/a>, associ\u00e9e de la soci\u00e9t\u00e9 de conseil strat\u00e9gique en assurance Strategy Meets Action. <\/p>\n\n En s\u2019appuyant sur les fournisseurs de cloud pour le traitement et la vitesse, les compagnies d\u2019assurance peuvent mieux utiliser et acc\u00e9der \u00e0 des ensembles de donn\u00e9es massifs, comme ceux produits par la t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie et les appareils domestiques intelligents, explique M. Furtado.<\/p>\n\n Une compagnie d\u2019assurance belge a d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9 le cloud computing pour am\u00e9liorer la vitesse de traitement.\nAG Insurance et sa soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re, Ageas, sont r\u00e9cemment pass\u00e9s \u00e0 un cloud bas\u00e9 sur Microsoft afin de s\u2019assurer que les clients d\u2019assurance puissent \u00eatre servis efficacement dans l\u2019environnement r\u00e9glementaire de plus en plus on\u00e9reux de l\u2019UE. <\/p>\n\n \u00ab Le flux de calcul de notre plateforme d\u2019\u00e9valuation n\u00e9cessite l\u2019assistance d\u2019un grand nombre de serveurs, qui l\u2019utilisent pendant les p\u00e9riodes de fermeture, mais aussi les p\u00e9riodes d\u2019analyse ad hoc. Diff\u00e9rentes charges s\u2019ex\u00e9cutent dans diff\u00e9rents environnements, et nous avons besoin d\u2019\u00e9volutivit\u00e9 partout \u00bb, explique Koenraad Schoeters<\/a>, directeur de l\u2019\u00e9quipe de mise en \u0153uvre du mod\u00e8le Ageas.<\/p>\n\n L\u2019informatique bas\u00e9e sur le cloud offre cette \u00e9volutivit\u00e9, ce qui permet \u00e0 AG Insurance de continuer \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences r\u00e9glementaires tout en am\u00e9liorant le service aux clients.<\/p>\n\n La d\u00e9centralisation des donn\u00e9es facilite \u00e9galement le d\u00e9cloisonnement d\u2019une entreprise d\u2019assurance.\nLe stockage dans le cloud rend les informations cl\u00e9s accessibles quel que soit l\u2019emplacement physique d\u2019un employ\u00e9, \u00e0 condition que celui-ci fournisse les identifiants de connexion corrects ou toute autre identification. <\/p>\n\n \u00ab L\u2019utilisation de la technologie cloud permet aux entreprises de stocker des informations dans le cloud et d\u2019en fournir l\u2019acc\u00e8s aux employ\u00e9s qui en ont besoin \u00bb, explique Angelique Ruzicka<\/a> de Risk Heads. Lorsque le personnel d\u2019assurance a acc\u00e8s aux donn\u00e9es cl\u00e9s, il peut mieux fournir le service personnalis\u00e9 et transparent que les clients de l\u2019assurance exigent.<\/p>\n\n Les cas d\u2019usage du cloud computing dans l\u2019assurance ne cessent de se d\u00e9velopper, tout comme les r\u00e9glementations qui le r\u00e9gissent.\nLes compagnies d\u2019assurance qui cherchent \u00e0 utiliser le cloud pour renforcer leurs forces actuelles ont plusieurs voies \u00e0 envisager \u00e0 l\u2019avenir. <\/p>\n\n Charg\u00e9es de g\u00e9rer et de prot\u00e9ger des quantit\u00e9s massives de donn\u00e9es sensibles, de nombreuses compagnies d\u2019assurance h\u00e9sitent \u00e0 placer ces informations entre les mains d\u2019un tiers.<\/p>\n\n Pour ces entreprises, une approche de cloud hybride peut offrir un terrain d\u2019entente, permettant \u00e0 l\u2019assureur de tirer parti des avantages du cloud tout en gardant le contr\u00f4le dans des domaines cl\u00e9s, explique Denis Kennelly<\/a>, directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019int\u00e9gration du cloud chez IBM.<\/p>\n\n Les mod\u00e8les de cloud hybride permettent aux entreprises d\u2019utiliser le serveur public pour de nouvelles charges de travail tout en conservant un cloud priv\u00e9 pour les informations hautement sensibles.\nPar cons\u00e9quent, ils offrent une troisi\u00e8me option aux compagnies d\u2019assurance qui cherchent \u00e0 trouver un \u00e9quilibre entre le besoin de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et la vitesse et la flexibilit\u00e9 qu\u2019offre le cloud computing. <\/p>\n\n La r\u00e9glementation de l\u2019informatique en nuage, y compris ses risques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9, est devenue une priorit\u00e9 pour un certain nombre d\u2019organismes directeurs dans le monde entier.\nBien que ces r\u00e9gulateurs soient conscients des nouvelles fronti\u00e8res que pose l\u2019informatique en nuage, la plupart n\u2019ont pas encore jug\u00e9 n\u00e9cessaire de r\u00e9inventer la roue lorsqu\u2019il s\u2019agit de d\u00e9velopper des cadres d\u2019informatique en nuage pour les assureurs. <\/p>\n\n Un article de Juan Carlos Crisanto et d\u2019autres<\/a> chercheurs de l\u2019Institut de stabilit\u00e9 financi\u00e8re a examin\u00e9 les approches r\u00e9glementaires et de surveillance de 14 autorit\u00e9s diff\u00e9rentes. Le document indique : \u00ab La plupart de ces autorit\u00e9s appliquent les cadres existants en mati\u00e8re d\u2019externalisation, de gouvernance, de gestion des risques et de s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information aux activit\u00e9s de cloud computing des assureurs. \u00bb<\/p>\n\n Les assureurs qui adoptent l\u2019infonuagique dans le domaine de l\u2019assurance devront se renseigner sur les lois et les r\u00e8glements applicables.\nCependant, les assureurs sont susceptibles de constater que les r\u00e8gles sp\u00e9cifiques au cloud suivent des mod\u00e8les r\u00e9glementaires familiers, ce qui peut faciliter leur int\u00e9gration dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de conformit\u00e9 existant de l\u2019assureur. <\/p>\n\n Le stockage, le traitement et l\u2019analyse des donn\u00e9es dans le cloud peuvent se produire dans un environnement virtuel, mais cet environnement virtuel est pris en charge par une infrastructure physique.\nCette infrastructure repr\u00e9sente \u00e0 la fois un d\u00e9fi et une opportunit\u00e9 pour les assureurs IARD. <\/p>\n\n Actuellement, environ 25 000 centres de donn\u00e9es aux \u00c9tats-Unis prennent en charge des serveurs physiques qui g\u00e8rent d\u2019\u00e9normes quantit\u00e9s de donn\u00e9es bas\u00e9es sur le cloud.\nCes installations ont besoin d\u2019une couverture d\u2019assurance habitation : \u00ab Si une ou plusieurs installations majeures de services cloud \u00e9taient endommag\u00e9es, le service pourrait \u00eatre interrompu et des donn\u00e9es perdues, ce qui aurait des implications \u00e9conomiques consid\u00e9rables \u00bb, explique Antony Ireland<\/a> de Risk & Insurance. <\/p>\n\n Le cloud computing offre une foule de nouveaux d\u00e9fis et de nouvelles opportunit\u00e9s pour les compagnies d\u2019assurance.\n\u00c0 mesure que les assureurs continuent d\u2019adopter ces outils, leur capacit\u00e9 \u00e0 atteindre leurs objectifs commerciaux tout en am\u00e9liorant le service \u00e0 la client\u00e8le est susceptible de s\u2019am\u00e9liorer \u00e9galement. <\/p>\n\n Images par\u00a0: dolgachov\/\u00a9123RF.com, Asawin Klabma\/\u00a9123RF.com, Mark Bowden\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet devient une n\u00e9cessit\u00e9, tout comme le besoin d\u2019informations universellement disponibles. 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Assouplir la politique des assureurs<\/h2>\n\n
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