En effet, les assureurs traditionnels qui connaissent le plus de succ\u00e8s sont ceux qui ont adopt\u00e9 la capacit\u00e9 de l\u2019insurtech \u00e0 faciliter un changement fondamental et cibl\u00e9.\nAu lieu de se consid\u00e9rer mutuellement comme une menace, les assureurs traditionnels et les entreprises d\u2019insurtech peuvent trouver des arrangements dans lesquels les deux parties r\u00e9ussissent. <\/p>\n\n
Vivre \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019innovation en assurance<\/h2>\n\n
Aujourd\u2019hui, les clients peuvent se faire livrer presque tous les articles dont ils ont besoin \u00e0 leur porte, en grande partie gr\u00e2ce \u00e0 des entreprises comme Amazon, dont l\u2019approche a laiss\u00e9 de nombreux d\u00e9taillants de brique et de mortier se d\u00e9mener pour s\u2019adapter.<\/p>\n\n
Les changements apport\u00e9s par Amazon ont conduit certains commentateurs \u00e0 supposer que les compagnies d\u2019assurance traditionnelles subiront bient\u00f4t le m\u00eame sort.\n\u00ab Si les gens peuvent acheter des serviettes en papier sur Internet, pourquoi pas une assurance ? \u00bb, demande Rakesh Gupta<\/a>, directeur de l\u2019exploitation de biBERK. <\/p>\n\n Les compagnies d\u2019assurance \u00e9tablies d\u2019aujourd\u2019hui ne sont pas rest\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e8re pr\u00e9-num\u00e9rique.\nComme tous les secteurs, ils ont commenc\u00e9 \u00e0 tendre la main aux clients en ligne.\nBeaucoup pensent m\u00eame que cette fa\u00e7ade num\u00e9rique suffira \u00e0 maintenir leur entreprise en activit\u00e9 dans un monde transform\u00e9. <\/p>\n\n Cette croyance est risqu\u00e9e, d\u00e9clare Steven Schwartz<\/a>, fondateur de Global Cyber Consultants.\n\u00ab Si vous \u00eates dans une entreprise qui commence tout juste \u00e0 se sentir assez bien dans sa position le long du continuum de l\u2019intelligence des choses, vraiment bien dans l\u2019\u00e9volution de son \u00e9quipe de marketing num\u00e9rique, sa compr\u00e9hension des m\u00e9dias sociaux\/SEM\/SEO, sa compr\u00e9hension de la cr\u00e9ation d\u2019une exp\u00e9rience multicanale, sa compr\u00e9hension de ce que veut son client, profitez de ce sentiment que vous \u00eates sur le point d\u2019\u00eatre perturb\u00e9. \u00bb <\/p>\n\n Les tentatives de Surface d\u2019adopter les normes num\u00e9riques ne suffisent pas, ajoute Schwartz.\nEn effet, la technologie \u00e0 l\u2019origine de l\u2019innovation en assurance n\u2019existe pas seulement en surface.\nAlors que de nombreuses compagnies d\u2019assurance \u00e9tablies cherchent des moyens d\u2019atteindre leurs clients en ligne, les entreprises d\u2019insurtech trouvent des moyens d\u2019utiliser l\u2019intelligence artificielle et l\u2019apprentissage automatique pour repenser radicalement la fa\u00e7on dont le risque est compris, analys\u00e9 et souscrit. <\/p>\n\n Penser aux entreprises d\u2019insurtech comme Amazon ne tient pas compte de la nature complexe de l\u2019assurance, d\u00e9clare William C. Wilson<\/a> de l\u2019Independent Insurance Agents & Brokers of America.\nContrairement \u00e0 l\u2019achat du mauvais v\u00eatement ou produit d\u2019\u00e9picerie, qui ne cause g\u00e9n\u00e9ralement que des inconv\u00e9nients, choisir le mauvais produit d\u2019assurance pourrait co\u00fbter litt\u00e9ralement \u00e0 une personne tout ce qu\u2019elle poss\u00e8de. <\/p>\n\n L\u2019existence des startups insurtech ne constitue pas \u00e0 elle seule une grande menace, dit Wilson.\nPour vraiment changer le travail de l\u2019assurance, ces entreprises ont besoin d\u2019une connaissance et d\u2019une compr\u00e9hension approfondies de l\u2019assurance elle-m\u00eame.\nCes connaissances sont actuellement entre les mains d\u2019entreprises \u00e9tablies. <\/p>\n\n Les assureurs traditionnels ont les connaissances dont l\u2019insurtech a besoin pour prosp\u00e9rer ; L\u2019Insurtech poss\u00e8de l\u2019approche innovante et les comp\u00e9tences techniques dont les assureurs historiques ont besoin pour r\u00e9pondre aux attentes des clients aujourd\u2019hui.\nAu lieu d\u2019une temp\u00eate parfaite, les deux cr\u00e9ent un partenariat potentiel parfait. <\/p>\n\n Certaines entreprises d\u2019insurtech nouent d\u00e9j\u00e0 des partenariats rentables avec des entreprises traditionnelles, tant au sein du secteur de l\u2019assurance qu\u2019en dehors.\nD\u2019autres ouvrent de nouveaux march\u00e9s pour la couverture d\u2019assurance, donnant aux assureurs traditionnels de l\u2019inspiration et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 de nouveaux secteurs d\u2019activit\u00e9. <\/p>\n\n Les startups Insurtech comprennent les avantages de s\u2019associer \u00e0 des entreprises \u00e9tablies.\nPour les insurtechs, il s\u2019agit notamment de tirer parti de la reconnaissance de la marque d\u2019un partenaire \u00e9tabli et d\u2019acc\u00e9der \u00e0 une nouvelle client\u00e8le. <\/p>\n\n Cependant, toutes les entreprises d\u2019insurtech ne se sont pas tourn\u00e9es vers les compagnies d\u2019assurance traditionnelles pour leurs premiers partenariats.\nAu lieu de cela, ils sont all\u00e9s \u00e0 la source de nouveaux clients. <\/p>\n\n Par exemple, la soci\u00e9t\u00e9 londonienne Wrisk s\u2019est associ\u00e9e \u00e0 BMW pour offrir une assurance automobile aux clients de BMW dans le but non seulement d\u2019atteindre une nouvelle client\u00e8le, mais aussi de changer la fa\u00e7on dont les propri\u00e9taires d\u2019automobiles per\u00e7oivent l\u2019achat d\u2019assurance. <\/p>\n\n \u00ab Aller acheter une nouvelle voiture est excitant, mais le processus d\u2019assurance l\u2019est moins, alors nous essayons de changer le dialogue et de le rendre plus facile et plus intuitif de le faire de mani\u00e8re mobile \u00bb, explique Niall Barton<\/a>, cofondateur de Wrisk. <\/p>\n\n En facilitant l\u2019assurance pour les nouveaux propri\u00e9taires de BMW, Wrisk ne se contente pas de capter le march\u00e9 de l\u2019assurance automobile, mais incite \u00e9galement les clients \u00e0 acheter des v\u00e9hicules chez BMW.\nLa relation profite aux trois parties. <\/p>\n\n Vous n\u2019avez pas de march\u00e9 ?\nCr\u00e9ez-en un.\nC\u2019est l\u2019approche de plusieurs nouvelles entreprises d\u2019insurtech dans le monde.\nPar exemple, en 2014, la soci\u00e9t\u00e9 chinoise d\u2019insurtech Zhongan a offert une assurance contre la consommation excessive d\u2019alcool aux fans de la Coupe du monde de la FIFA de cette ann\u00e9e-l\u00e0.\nLes politiques visaient \u00e0 aider les fans \u00e0 faire face aux effets d\u2019un verre de trop pendant le match et les festivit\u00e9s qui l\u2019entourent, explique Vinnie Lauria<\/a>, fondateur de Golden Gate Ventures. <\/p>\n\n D\u2019autres entreprises d\u2019insurtech s\u2019adressent \u00e0 des clients qui disposent d\u2019une connexion num\u00e9rique, mais qui n\u2019ont pas de gros revenus, explique Lauria.\nAu lieu d\u2019offrir une couverture haut de gamme, ces entreprises proposent des polices plus petites et cibl\u00e9es pour des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques.\nCes polices comprennent tout, de l\u2019assurance qui couvre les retards de voyage \u00e0 la protection contre la perte d\u2019un objet particulier, comme son t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n\n Cette approche de l\u2019assurance ouvre de nouveaux march\u00e9s.\nLes assureurs traditionnels peuvent laisser les entreprises d\u2019insurtech profiter des affaires de ces clients \u2013 ou ils peuvent offrir leur nom, leurs ressources et leur sagesse en \u00e9change d\u2019une part du march\u00e9. <\/p>\n\n La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 cesser de consid\u00e9rer les assureurs traditionnels comme la cause d\u2019une industrie en faillite et l\u2019insurtech comme la solution, d\u00e9clare Satadru Sengupta<\/a>, PDG de Halos Insurance. <\/p>\n\n Au lieu de cela, Sengupta recommande de se concentrer sur une question diff\u00e9rente.\n\u00ab L\u2019id\u00e9e lorsque vous cr\u00e9ez [an insurtech] une plate-forme est la suivante : comment aidez-vous le consommateur ? C\u2019est la premi\u00e8re question. Et puis il s\u2019agit de savoir comment cela aide la compagnie d\u2019assurance, nous-m\u00eames et tous les autres intervenants concern\u00e9s. C\u2019est quand vous avez une entreprise. C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que nous pourrons travailler ensemble. <\/p>\n\n Cette question constitue la pierre angulaire des relations productives entre les entreprises historiques et les entreprises insurtech.\nPar exemple, une \u00e9tude de McKinsey a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les assureurs IARD ayant les meilleures performances financi\u00e8res ont plusieurs caract\u00e9ristiques en commun.\n\u00ab Ils articulent une strat\u00e9gie digitale ambitieuse \u00bb, expliquent Tanguy Catlin, Ido Segev et Holger Wilms<\/a> chez McKinsey. <\/p>\n\n \u00ab Ils utilisent l\u2019analytique et l\u2019automatisation pour permettre une prise de d\u00e9cision plus r\u00e9active et plus pr\u00e9cise. Ils inculquent une culture obs\u00e9d\u00e9e par les besoins des clients, et ils construisent des organisations collaboratives et agiles capables d\u2019innover continuellement.<\/p>\n\n Ces entreprises r\u00e9ussissent mieux parce qu\u2019elles sont pr\u00eates \u00e0 regarder sous la surface des transformations num\u00e9riques d\u2019aujourd\u2019hui.\nAlors que certains assureurs \u00e9tablis recherchent une id\u00e9e ou un outil qui r\u00e9soudra un probl\u00e8me, les plus performants recherchent des approches plus fondamentales, explique Jeff Pettegrew<\/a> de Insurance Thought Leadership. <\/p>\n\n Dans ce domaine, la recherche d\u2019entreprises d\u2019insurtech comme alli\u00e9es peut s\u2019av\u00e9rer inestimable.\nDe nombreux groupes d\u2019insurtech cherchent d\u00e9j\u00e0 des moyens de changer la nature fondamentale de l\u2019assurance et de la relation assureur-client.\nLorsqu\u2019ils s\u2019appuient sur la vaste exp\u00e9rience et les donn\u00e9es qu\u2019offrent les assureurs traditionnels, les deux parties en b\u00e9n\u00e9ficient.\nLes clients en b\u00e9n\u00e9ficient.\nLa relation est gagnant-gagnant-gagnant dans ce nouvel \u00e9cosyst\u00e8me de l\u2019assurance. <\/p>\n\n Images par\u00a0: Anna Bizon\/\u00a9123RF.com, Luca Bertolli\/\u00a9123RF.com, rawpixel\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La disruption est devenue un terme cl\u00e9 dans le nouvel \u00e9cosyst\u00e8me de l\u2019assurance, exprimant une pr\u00e9occupation fondamentale : \u00e0 mesure que les entreprises d\u2019insurtech d\u00e9couvrent de nouvelles fa\u00e7ons d\u2019offrir une couverture d\u2019assurance \u00e0 leurs clients, les entreprises \u00e9tablies voient leurs perspectives et m\u00e9thodes autrefois fiables remises en question. 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<\/figure>\n\nComment l\u2019Insurtech change l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de l\u2019assurance<\/h2>\n\n
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<\/figure>\n\nComment favoriser des partenariats productifs<\/h2>\n\n