L\u2019innovation est \u00e9galement essentielle au sein des compagnies d\u2019assurance.\nC\u2019est particuli\u00e8rement vital pour les assureurs historiques, qui font face \u00e0 la nouvelle concurrence des startups insurtech et d\u2019autres concurrents, d\u00e9clare Gustavo G\u00f3mez<\/a>, fondateur et PDG de Bizagi.\nPour innover, les compagnies d\u2019assurance auront besoin d\u2019employ\u00e9s f\u00e9rus de num\u00e9rique et ayant une compr\u00e9hension approfondie des opportunit\u00e9s et des d\u00e9fis qu\u2019offrent les nouvelles technologies. <\/p>\n\n Peu d\u2019aspects de l\u2019assurance ont \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9s inchang\u00e9s par la r\u00e9volution num\u00e9rique.\nLa distribution des produits, cependant, devrait \u00eatre l\u2019un des domaines qui conna\u00eetra le plus de changements au cours de la prochaine d\u00e9cennie. <\/p>\n\n \u00catre en mesure de distribuer des produits par le biais de nouveaux canaux et de pouvoir regrouper une vari\u00e9t\u00e9 de produits qu\u2019un assureur ne souscrirait pas normalement sera une r\u00e9v\u00e9lation pour les assureurs en place.<\/p>\n\n Avec autant d\u2019options de transformation en jeu, il n\u2019est peut-\u00eatre pas surprenant que 90 % des dirigeants d\u2019assurance aient mis en place un plan coh\u00e9rent \u00e0 long terme pour l\u2019innovation technologique dans leurs activit\u00e9s.<\/p>\n\n De nombreux dirigeants du secteur de l\u2019assurance expriment leur enthousiasme quant aux avantages potentiels des nouvelles technologies.\n\u00ab L\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle que vous pouvez obtenir en appliquant la technologie au middle et au back office est un \u00e9norme avantage mesurable en temps r\u00e9el \u00bb, d\u00e9clare Greg Baxter<\/a>, directeur num\u00e9rique chez MetLife. <\/p>\n\n Pourtant, tous ces plans ne sont pas centr\u00e9s sur le r\u00f4le que les employ\u00e9s des compagnies d\u2019assurance devront jouer dans l\u2019innovation et la transformation num\u00e9riques.\nEn fin de compte, les technologies num\u00e9riques ne sont que des outils.\nLa fa\u00e7on dont votre personnel comprend et utilise ces outils d\u00e9terminera comment la transformation num\u00e9rique stimule la croissance de l\u2019entreprise. <\/p>\n\n Il existe actuellement un d\u00e9ficit de comp\u00e9tences num\u00e9riques dans tous les secteurs.\nDans une \u00e9tude<\/a> conjointe de CapGemini et de LinkedIn, 54 % des entreprises ont d\u00e9clar\u00e9 que la p\u00e9nurie de talents num\u00e9riques ralentissait leurs plans de transformation num\u00e9rique, ce qui leur co\u00fbtait une partie ou la totalit\u00e9 de son avantage concurrentiel. <\/p>\n\n Le d\u00e9ficit de comp\u00e9tences num\u00e9riques d\u00e9coule de deux causes principales : la transformation des entreprises vers des environnements num\u00e9riques et l\u2019incapacit\u00e9 \u00e0 extraire des processus m\u00e9tier des logiciels et du mat\u00e9riel, explique Ryan Craig<\/a> du Progressive Policy Institute.<\/p>\n\n Pour r\u00e9ussir dans un environnement de l\u2019assurance en \u00e9volution rapide, les employ\u00e9s ont besoin d\u2019un certain nombre de comp\u00e9tences num\u00e9riques.<\/p>\n\n Les comp\u00e9tences num\u00e9riques de base sont n\u00e9cessaires pour travailler dans un environnement num\u00e9rique.\nIls incluent la capacit\u00e9 d\u2019utiliser du mat\u00e9riel et des logiciels informatiques, d\u2019effectuer des t\u00e2ches dans un environnement num\u00e9rique et d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des informations ou \u00e0 des tutoriels, expliquent Ian Hecker et Pamela Loprest<\/a> dans une \u00e9tude de 2019 de l\u2019Urban Institute. <\/p>\n\n \u00c0 l\u2019heure actuelle, 78 % des emplois moyennement qualifi\u00e9s n\u00e9cessitent des comp\u00e9tences num\u00e9riques de base.\nCes emplois comprennent un large \u00e9ventail de postes dans le domaine de l\u2019assurance.\nS\u2019assurer que le personnel poss\u00e8de une base solide dans ces comp\u00e9tences aide les travailleurs \u00e0 r\u00e9agir avec plus de souplesse aux changements technologiques.\nCes comp\u00e9tences aident \u00e9galement les employ\u00e9s f\u00e9rus de num\u00e9rique \u00e0 utiliser les outils pour innover et s\u2019engager plus pleinement dans un monde de l\u2019assurance en pleine \u00e9volution. <\/p>\n\n Une \u00e9tude LinkedIn de 2019 a identifi\u00e9 le cloud computing comme la comp\u00e9tence num\u00e9rique la plus demand\u00e9e, explique Abigail Hess<\/a>, journaliste \u00e0 CNBC.\n\u00c0 l\u2019heure actuelle, l\u2019infonuagique est en voie de r\u00e9volutionner l\u2019assurance de plusieurs fa\u00e7ons, qu\u2019il s\u2019agisse de d\u00e9cloisonner les assureurs eux-m\u00eames ou de positionner les couvertures d\u2019assurance de mani\u00e8re personnalis\u00e9e.\nLes \u00e9cosyst\u00e8mes d\u2019assurance d\u00e9pendent \u00e9galement de l\u2019infonuagique pour partager de l\u2019information et rencontrer les clients aux moments pr\u00e9cis de leur vie o\u00f9 ils ont besoin d\u2019une couverture. <\/p>\n\n Alors que de nombreux travailleurs sont familiers avec l\u2019utilisation de logiciels fonctionnant dans un environnement cloud, peu comprennent la technologie derri\u00e8re le cloud computing.\nLorsque les professionnels de l\u2019assurance comprennent le fonctionnement de l\u2019infonuagique, ils sont mieux \u00e9quip\u00e9s pour innover avec la technologie disponible.\nIls peuvent \u00e9galement mieux g\u00e9rer les risques de s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9s aux environnements cloud. <\/p>\n\n L\u2019IA est sur le point de r\u00e9volutionner le monde num\u00e9rique, mais la plupart des professionnels de l\u2019assurance n\u2019ont pas les comp\u00e9tences ou la formation n\u00e9cessaires pour la mettre en \u0153uvre.<\/p>\n\n \u00ab Le nombre de personnes qui peuvent vraiment d\u00e9velopper des comp\u00e9tences et des mod\u00e8les d\u2019IA est faible, nous sommes donc sur le point de voir un probl\u00e8me vraiment exacerb\u00e9 en termes de talent et de d\u00e9veloppement \u00bb, d\u00e9clare Dan Hushon<\/a>, vice-pr\u00e9sident senior et directeur technique chez DXC Technology.<\/p>\n\n Hushon note que de nombreux travailleurs ont les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour utiliser des logiciels avec IA int\u00e9gr\u00e9e, comme les chatbots et les outils analytiques.\nCe qui manque \u00e0 ces travailleurs, c\u2019est la capacit\u00e9 de comprendre le r\u00f4le de l\u2019IA dans le logiciel.\nPar cons\u00e9quent, ils sont entrav\u00e9s dans leur capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9panner l\u2019IA ou \u00e0 trouver des moyens innovants de la mettre en \u0153uvre. <\/p>\n\n Le renforcement des comp\u00e9tences num\u00e9riques des employ\u00e9s de l\u2019assurance peut \u00e9galement aider les assureurs \u00e0 prot\u00e9ger leur propre croissance future \u00e0 long terme.\nLes comp\u00e9tences num\u00e9riques sont essentielles au leadership de l\u2019avenir, ainsi qu\u2019\u00e0 la capacit\u00e9 des employ\u00e9s \u00e0 contribuer et \u00e0 innover dans chacun des postes qu\u2019ils occupent au cours de leur carri\u00e8re, affirment Valarie Daunt, Donal Lehane et Dawn Keaney<\/a> chez Deloitte. <\/p>\n\n Les travailleurs veulent de nouvelles comp\u00e9tences num\u00e9riques.\nUne \u00e9tude de PwC r\u00e9alis\u00e9e par Carrie Duarte, Dan Staley et Bhushan Sethi<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les travailleurs am\u00e9ricains sont pr\u00eats \u00e0 consacrer en moyenne 15 heures par mois \u00e0 l\u2019apprentissage de nouvelles comp\u00e9tences technologiques. <\/p>\n\n Pourtant, l\u2019\u00e9tude a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 certains obstacles \u00e0 cette volont\u00e9 d\u2019\u00e9ducation.\nAlors que la plupart des employ\u00e9s souhaitaient acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences, seuls 50 % \u00e9taient satisfaits des ressources disponibles pour am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences, et 46 % ont d\u00e9clar\u00e9 que leur employeur ne reconna\u00eetrait pas ou ne r\u00e9compenserait pas leurs efforts pour acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences de toute fa\u00e7on. <\/p>\n\n Pour constituer une \u00e9quipe d\u2019employ\u00e9s f\u00e9rus de num\u00e9rique, les employeurs doivent se rendre compte que l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9 et les technologies num\u00e9riques ne sont plus des cat\u00e9gories distinctes, d\u00e9clare Joe McKendrick<\/a> de Forbes.\nAu contraire, l\u2019un influence l\u2019autre. <\/p>\n\n L\u2019\u00e9tude de PwC a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 un \u00e9cart important entre les opinions des dirigeants et des travailleurs sur les technologies nouvellement mises en place.\nPar exemple, alors que 90 % des cadres sup\u00e9rieurs ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019ils prenaient en compte l\u2019interaction humaine lors du choix de nouvelles technologies, seulement 53 % de leur personnel \u00e9tait d\u2019accord. <\/p>\n\n Pour am\u00e9liorer les d\u00e9cisions technologiques, stimulez la participation des employ\u00e9s d\u00e8s le d\u00e9part, disent Duarte, Staley et Sethi.\n\u00ab Choisissez des personnes de diff\u00e9rents niveaux et d\u00e9partements de l\u2019entreprise pour jouer un r\u00f4le dans la planification, la s\u00e9lection et la conception des outils technologiques. \u00bb <\/p>\n\n Un syst\u00e8me r\u00e9gulier de collecte de commentaires tout au long du processus de mise en \u0153uvre permet au personnel de s\u2019assurer qu\u2019il comprend les nouvelles technologies.\nIl peut \u00e9galement proposer des recommandations adapt\u00e9es \u00e0 leurs r\u00f4les sp\u00e9cifiques, ce qui stimule la productivit\u00e9 et l\u2019engagement. <\/p>\n\n Les travailleurs d\u2019aujourd\u2019hui, en particulier ceux de la g\u00e9n\u00e9ration Y et de la g\u00e9n\u00e9ration Z, savent \u00e0 quelle vitesse les comp\u00e9tences num\u00e9riques deviennent obsol\u00e8tes.\nUne enqu\u00eate edX<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que seulement 20 % des dipl\u00f4m\u00e9s universitaires pensaient que leur formation coll\u00e9giale se traduisait directement dans le domaine de leur choix. <\/p>\n\nL\u2019\u00e9volution du paysage de la distribution de produits<\/h2>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/employees-discussion-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\nDe quelles comp\u00e9tences num\u00e9riques les employ\u00e9s ont-ils besoin ?<\/h2>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/team-collaboration-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\nMeilleures pratiques pour constituer une \u00e9quipe f\u00e9rue de num\u00e9rique<\/h2>\n\n