Le rythme s\u2019acc\u00e9l\u00e8re \u00e9galement pour les apprenants adultes.\nAujourd\u2019hui, 50 % du contenu qu\u2019un \u00e9tudiant apprend au cours de sa premi\u00e8re ann\u00e9e est obsol\u00e8te au moment o\u00f9 son dipl\u00f4me de quatre ans est termin\u00e9, selon le rapport du Forum \u00e9conomique mondial. <\/p>\n\n
\u00c0 mesure que les technologies \u00e9voluent, les comp\u00e9tences dont les travailleurs ont besoin dans tous les secteurs, y compris l\u2019assurance, \u00e9voluent \u00e9galement.\nLes entreprises d\u2019assurance de dommages qui se concentrent sur la requalification des employ\u00e9s du secteur de l\u2019assurance permettent \u00e0 leurs membres de suivre plus facilement le rythme de la transformation num\u00e9rique, en r\u00e9duisant le roulement et en am\u00e9liorant la capacit\u00e9 d\u2019innovation des \u00e9quipes. <\/p>\n\n
Les comp\u00e9tences des travailleurs de l\u2019assurance sont-elles obsol\u00e8tes ?<\/h2>\n\n
Il y a quinze ans, de nombreux travailleurs de l\u2019assurance avaient besoin de pouvoir utiliser un PDA, de sauvegarder des informations sur des disquettes ou des lecteurs zip, et d\u2019extraire des informations de MSN Search ou du moteur de recherche de Yahoo.<\/p>\n\n
Toutes ces comp\u00e9tences sont obsol\u00e8tes aujourd\u2019hui, car le monde du travail a r\u00e9agi aux changements technologiques.\nSelon Bask Iyer<\/a>, directeur des syst\u00e8mes d\u2019information de la plate-forme de virtualisation VMware, la requalification tous les 18 mois est n\u00e9cessaire pour les travailleurs des industries \u00e0 forte composante technologique.\nCeux dont les emplois sont fa\u00e7onn\u00e9s par les cr\u00e9ations de l\u2019industrie technologique, y compris les professionnels de l\u2019assurance, ne sont pas loin derri\u00e8re. <\/p>\n\n En mati\u00e8re de changement technologique, l\u2019automatisation peut \u00eatre le principal moteur de l\u2019obsolescence des comp\u00e9tences.<\/p>\n\n L\u2019automatisation continue de changer le paysage du travail.\nDans une \u00e9tude de 2013, les chercheurs d\u2019Oxford Carl Benedikt Frey et Michael A. Osborne<\/a> ont estim\u00e9 qu’\u00ab environ 47 % de l\u2019emploi total aux \u00c9tats-Unis risque \u00bb d\u2019\u00eatre automatis\u00e9, les emplois bien r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s et bien \u00e9duqu\u00e9s \u00e9tant les moins \u00e0 risque. <\/p>\n\n De nombreuses t\u00e2ches dans les domaines de l\u2019assurance et de la finance peuvent d\u00e9j\u00e0 \u00eatre automatis\u00e9es, selon un rapport de PwC<\/a>.\n\u00c0 mesure que l\u2019automatisation devient de plus en plus courante dans le secteur financier, ces organisations d\u00e9couvrent qu\u2019elles peuvent \u00e9conomiser 30 \u00e0 40 % de temps en plus en automatisant de mani\u00e8re strat\u00e9gique, en redirigeant leurs \u00e9quipes vers des t\u00e2ches complexes que les ordinateurs ne peuvent pas faire. <\/p>\n\n L\u2019intelligence artificielle (IA) est d\u00e9j\u00e0 en train de changer l\u2019assurance<\/a>.\nLes entreprises d\u2019insurtech ont d\u00e9pos\u00e9 37 % de brevets d\u2019apprentissage automatique en plus en 2017 qu\u2019en 2016, et 53 % des dirigeants du secteur de l\u2019assurance utilisaient d\u00e9j\u00e0 l\u2019IA dans leurs entreprises en 2017.\nEn 2019, 87 % des compagnies d\u2019assurance investissaient au moins 5 millions de dollars par an dans l\u2019IA, explique Sasha Sanya<\/a>, responsable mondiale de l\u2019assurance, de la responsabilit\u00e9 sociale des entreprises et de la diversit\u00e9 chez Genpact. <\/p>\n\n L\u2019intelligence artificielle ne facilite pas seulement les t\u00e2ches de routine telles que la collecte d\u2019informations aupr\u00e8s des clients.\nElle fait \u00e9galement des incursions dans le domaine de la souscription, les calculs complexes qui sont au c\u0153ur du secteur de l\u2019assurance. <\/p>\n\n \u00ab L\u2019intelligence artificielle va fondamentalement perturber et transformer la souscription d\u2019assurance. Les assureurs sont d\u00e9sormais en mesure de mieux pr\u00e9voir les pertes, de fournir des conseils et d\u2019aider les clients \u00e0 pr\u00e9venir les risques \u00bb, d\u00e9clare Ari Libarikian<\/a>, associ\u00e9 senior chez McKinsey.<\/p>\n\n \u00c0 mesure que l\u2019IA transforme la souscription, l\u2019expertise humaine dans ce domaine restera essentielle \u00e0 l\u2019assurance.\nIl faudra toutefois l\u2019appliquer diff\u00e9remment. <\/p>\n\n Pour tirer parti des nouvelles opportunit\u00e9s qu\u2019offre la technologie, les professionnels de l\u2019assurance devront \u00eatre en mesure d\u2019acqu\u00e9rir rapidement de nouvelles comp\u00e9tences technologiques<\/a> .\nIls devront \u00e9galement \u00eatre capables d\u2019identifier et de s\u2019adapter \u00e0 de nouvelles niches pour leur expertise. <\/p>\n\n Les recherches indiquent que lorsque les travailleurs recherchent de nouvelles opportunit\u00e9s d\u2019apprentissage, ils peuvent rester engag\u00e9s dans leur domaine.\nPar exemple, dans un document de travail de septembre 2019, les chercheurs John J. Horton et Prasanna Tambe<\/a> d\u00e9crivent une \u00e9tude de l\u2019industrie de la programmation dans les ann\u00e9es qui ont suivi l\u2019annonce de Steve Jobs en 2010 selon laquelle Apple cesserait de prendre en charge Adobe Flash. <\/p>\n\n \u00c0 l\u2019\u00e9poque, la programmation Flash \u00e9tait une comp\u00e9tence couramment recherch\u00e9e, car Flash soutenait un grand nombre d\u2019applications Internet.\nLes chercheurs ont toutefois constat\u00e9 que l\u2019arr\u00eat de la prise en charge de Flash par Apple n\u2019a pas entra\u00een\u00e9 l\u2019inondation du march\u00e9 par des programmeurs Flash au ch\u00f4mage.\nAu contraire, les programmeurs ont trouv\u00e9 des moyens de passer \u00e0 de nouvelles comp\u00e9tences, souvent en acceptant des projets dans les domaines m\u00eames qu\u2019ils voulaient apprendre. <\/p>\n\n Le monde de la technologie a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 consid\u00e9rer l\u2019apprentissage comme une comp\u00e9tence fondamentale qui dure tout au long de la vie.\nPar exemple, l\u2019\u00e9cole Lambda, qui enseigne la programmation en ligne, s\u2019attend \u00e0 ce que les \u00e9tudiants reviennent tous les quelques ann\u00e9es pour acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences, explique le cofondateur Austen Allred<\/a>.\n\u00ab Nous sommes con\u00e7us pour \u00eatre une \u00e9cole d\u2019apprentissage tout au long de la vie, et pas seulement une \u00e9cole unique. Le changement se produit si rapidement que vous ne pouvez pas \u00e9tudier une chose et \u00eatre fix\u00e9 pour toujours. <\/p>\n\n Une approche de \u00ab carri\u00e8re en tant que parcours d\u2019apprentissage tout au long de la vie \u00bb peut profiter aux travailleurs de n\u2019importe quel secteur, y compris les assurances.\nEt une premi\u00e8re \u00e9tape cl\u00e9 consiste \u00e0 apprendre comment vous apprenez, \u00e9crit Orin Thomas<\/a>, principal d\u00e9fenseur des op\u00e9rations cloud chez Microsoft. <\/p>\n\n Les travailleurs qui savent quelles m\u00e9thodes d\u2019apprentissage les passionnent le plus sont plus susceptibles de vivre leur carri\u00e8re comme une aventure, plut\u00f4t que comme une course constante pour suivre le rythme.\n\u00ab Si vous aimez apprendre, vous ne serez pas fatigu\u00e9 par le processus et vous n\u2019aurez pas l\u2019impression d\u2019\u00eatre sur un tapis roulant qui ne va nulle part, car le processus d\u2019apprentissage lui-m\u00eame aura \u00e9t\u00e9 agr\u00e9able \u00bb, dit-il. <\/p>\n\n Un rapport du Forum \u00e9conomique mondial estime que plus d\u2019un tiers des comp\u00e9tences jug\u00e9es importantes dans la main-d\u2019\u0153uvre de 2016 seront obsol\u00e8tes d\u2019ici 2020, selon Alex Gray<\/a>, r\u00e9dacteur principal de Formative Content.\nEn d\u2019autres termes, les comp\u00e9tences pour lesquelles les \u00e9quipes d\u2019assurance ont \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9es il y a seulement quatre ans sont d\u00e9j\u00e0 obsol\u00e8tes ou en voie d\u2019obsolescence. <\/p>\n\n L\u2019embauche de comp\u00e9tences est peut-\u00eatre elle-m\u00eame une comp\u00e9tence en voie de disparition.\nAu lieu de cela, les compagnies d\u2019assurance qui cherchent \u00e0 constituer des \u00e9quipes solides et stables devront embaucher pour l\u2019apprentissage tout au long de la vie. <\/p>\n\n Les travailleurs veulent se perfectionner depuis de nombreuses ann\u00e9es maintenant.\nUn sondage Pew Research<\/a> de 2016 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 54 % des adultes am\u00e9ricains actifs consid\u00e9raient la formation continue et le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences comme essentiels \u00e0 leur carri\u00e8re, et 35 % ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019ils n\u2019avaient pas les comp\u00e9tences dont ils avaient besoin pour progresser dans leur emploi actuel. <\/p>\n\n La majorit\u00e9 des travailleurs (72 %) consid\u00e8rent la reconversion et l\u2019apprentissage tout au long de la vie comme leur responsabilit\u00e9 individuelle, selon le rapport Pew.\nAlors que 45 % des travailleurs ont d\u00e9clar\u00e9 avoir acquis de nouvelles comp\u00e9tences professionnelles au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, seule une poign\u00e9e les avait acquises gr\u00e2ce aux ressources fournies par leurs employeurs. <\/p>\n\n Avec une minorit\u00e9 d\u2019entreprises offrant des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement professionnel \u00e0 leur personnel, les travailleurs sont laiss\u00e9s \u00e0 eux-m\u00eames pour d\u00e9terminer quelles comp\u00e9tences pourraient les aider dans un avenir<\/a> rapide et impr\u00e9visible.\nLorsque ce qu\u2019ils apprennent ne correspond pas aux besoins de leur employeur, ces travailleurs commencent souvent \u00e0 chercher des emplois dans des entreprises qui ont besoin de leurs comp\u00e9tences.\nEn requalifiant les employ\u00e9s de l\u2019assurance, vous pouvez offrir des opportunit\u00e9s d\u2019apprentissage pertinentes et engageantes. <\/p>\n\nLa pression de l\u2019automatisation<\/h3>\n\n
Intelligence artificielle<\/h3>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/project-discussion-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\nL\u2019importance de l\u2019apprentissage tout au long de la vie<\/h2>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/brainstorming-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\nMeilleures pratiques pour la reconversion des employ\u00e9s de l\u2019assurance<\/h2>\n\n
Soyez la source \u00e9ducative dont votre \u00e9quipe a besoin<\/h3>\n\n
Focus sur les trois L<\/h3>\n\n