{"id":20046,"date":"2024-09-20T14:52:42","date_gmt":"2024-09-20T19:52:42","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insights\/les-partenariats-transforment-la-distribution-des-lignes-commerciales\/"},"modified":"2024-09-20T14:52:45","modified_gmt":"2024-09-20T19:52:45","slug":"les-partenariats-transforment-la-distribution-des-lignes-commerciales","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/insights\/les-partenariats-transforment-la-distribution-des-lignes-commerciales\/","title":{"rendered":"Les partenariats transforment la distribution des lignes commerciales"},"content":{"rendered":"\n

La COVID-19 a envoy\u00e9 le pays sur Internet pour un large \u00e9ventail d\u2019articles, des produits de d\u00e9tail \u00e0 la couverture d\u2019assurance.\nCe faisant, la pand\u00e9mie a soulign\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un processus de distribution num\u00e9rique complet. <\/p>\n\n

Les assureurs et les agents doivent \u00eatre en mesure de commercialiser des produits d\u2019assurance, de vendre des polices et de lier les couvertures et les services d\u2019assurance des entreprises par voie num\u00e9rique au moyen d\u2019une plateforme en ligne facile d\u2019acc\u00e8s pour les clients.\nBien que des dizaines d\u2019entreprises d\u2019insurtech se soient attaqu\u00e9es \u00e0 divers aspects de ce probl\u00e8me, il reste du travail \u00e0 faire pour int\u00e9grer ces nouvelles solutions dans un ensemble unique et efficace que les assureurs trouveront facilement utilisable. <\/p>\n\n

Les partenariats qui incluent des transporteurs, des agents et des entreprises d\u2019insurtech offrent un avantage concurrentiel dans un monde transform\u00e9 par la pand\u00e9mie.\nIl est maintenant temps d\u2019adopter une solide \u00e9quipe transporteur-agent-insurtech. <\/p>\n\n

La demande num\u00e9rique dans un monde post-pand\u00e9mique<\/h2>\n\n

La distribution num\u00e9rique d\u2019assurance n\u2019a pas commenc\u00e9 avec la pand\u00e9mie de COVID-19.\nCependant, la pand\u00e9mie a accru la pression sur les assureurs, les agents et les clients pour qu\u2019ils fassent des affaires dans un environnement num\u00e9rique dans la mesure du possible. <\/p>\n\n

Les insurtechs qui se concentrent sur la distribution num\u00e9rique appartiennent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l\u2019une des deux cat\u00e9gories suivantes.\nLa premi\u00e8re cat\u00e9gorie comprend les insurtechs qui construisent les outils et les plateformes dont les transporteurs ont besoin pour atteindre les clients et distribuer leurs propres produits.\nCes soci\u00e9t\u00e9s ne distribuent g\u00e9n\u00e9ralement pas d\u2019assurance elles-m\u00eames\u00a0; Ils aident plut\u00f4t les agents et les transporteurs \u00e0 joindre les clients, \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des devis et \u00e0 lier la couverture. <\/p>\n\n

La deuxi\u00e8me cat\u00e9gorie regroupe les insurtechs qui cherchent \u00e0 se positionner comme la porte d\u2019entr\u00e9e vers la couverture d\u2019assurance pour les clients.\nLes insurtechs de ce secteur ont tendance \u00e0 s\u2019en tenir \u00e0 l\u2019un des trois mod\u00e8les de distribution suivants : courtier, agent g\u00e9n\u00e9ral de gestion (MGA) ou transporteur complet, explique Alex Lazarow<\/a>, qui enseigne l\u2019entrepreneuriat au Middlebury Institute for International Studies. <\/p>\n\n

Les assureurs b\u00e9n\u00e9ficient de partenariats avec les courtiers et les AGP en adoptant un autre moyen de distribution d\u2019assurance.\nIls peuvent \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier de la compr\u00e9hension des assureurs complets, qui s\u2019appuient souvent sur des assureurs \u00e9tablis pour fournir une r\u00e9assurance ou pour placer une couverture que l\u2019insurtech ne peut pas g\u00e9rer elle-m\u00eame. <\/p>\n\n

L\u2019entreprise de Three : l\u2019insurtech comme partenaire n\u00e9cessaire dans la distribution<\/h3>\n\n

Le nouveau coronavirus a d\u00e9plac\u00e9 une grande partie des activit\u00e9s mondiales vers les canaux num\u00e9riques, y compris les activit\u00e9s d\u2019assurance.\nCe faisant, il a perturb\u00e9 la fa\u00e7on dont les compagnies et les agents d\u2019assurance font des affaires. <\/p>\n\n

Une enqu\u00eate men\u00e9e en mai 2020 aupr\u00e8s d\u2019agents d\u2019assurance aux \u00c9tats-Unis a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des agents interrog\u00e9s ont cit\u00e9 \u00ab l\u2019\u00e9tablissement de nouvelles relations clients \u00e0 distance \u00bb comme leur principal d\u00e9fi pendant la pand\u00e9mie, \u00e9crivent Simon Kaesler<\/a> et ses coll\u00e8gues chercheurs chez McKinsey.\nPendant ce temps, les op\u00e9rateurs qui offrent des canaux de distribution directe ont constat\u00e9 une augmentation de l\u2019int\u00e9r\u00eat, mais ils n\u2019ont pas toujours la capacit\u00e9 de r\u00e9pondre aux questions des clients ou de retenir l\u2019int\u00e9r\u00eat des clients. <\/p>\n\n

Pour relever ces d\u00e9fis, Kaesler et l\u2019\u00e9quipe de McKinsey recommandent aux assureurs et aux agents d\u2019envisager des partenariats insurtech.\nIls mentionnent que les outils d\u2019insurtech peuvent permettre aux assureurs et aux agents de combler les lacunes et d\u2019offrir une exp\u00e9rience significative aux clients de l\u2019assurance. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Impliquer les agents avec les solutions Insurtech<\/h2>\n\n

Pendant plusieurs ann\u00e9es, les agents d\u2019assurance ont consid\u00e9r\u00e9 l\u2019insurtech avec scepticisme.\nUn monde dans lequel la distribution num\u00e9rique est devenue la norme semblait \u00eatre un monde qui excluait les agents d\u2019assurance de la boucle de distribution. <\/p>\n\n

Heureusement pour les agents, ces craintes semblent \u00eatre rest\u00e9es dans le domaine de la sp\u00e9culation.\nPlut\u00f4t que de se tourner enti\u00e8rement vers l\u2019achat d\u2019assurance en ligne, les petites entreprises en sont venues \u00e0 s\u2019appuyer sur une combinaison d\u2019acc\u00e8s num\u00e9rique et de relations avec les agents pour prendre leurs d\u00e9cisions en mati\u00e8re d\u2019assurance. <\/p>\n\n

La distribution num\u00e9rique peut faciliter l\u2019acc\u00e8s aux op\u00e9rateurs, mais elle ne r\u00e9pond pas aux questions auxquelles les entreprises individuelles sont confront\u00e9es.\nAvec une vaste gamme de types d\u2019entreprises, de tailles, de besoins et de pr\u00e9occupations fonctionnant simultan\u00e9ment, les entreprises ont besoin des conseils d\u2019agents exp\u00e9riment\u00e9s. <\/p>\n\n

Les agents, \u00e0 leur tour, peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019insurtech.\nLes outils de l\u2019Insurtech compl\u00e8tent le travail d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 par les agents ind\u00e9pendants.\nIls rendent les agents plus efficaces, am\u00e9liorent leur acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et leur capacit\u00e9 \u00e0 lier les couvertures. <\/p>\n\n

Cependant, pour adopter de nouveaux outils num\u00e9riques, les agents d\u2019assurance doivent d\u2019abord adopter l\u2019id\u00e9e de l\u2019insurtech.<\/p>\n\n

\u00c0 ce jour, de nombreuses entreprises d\u2019insurtech se sont concentr\u00e9es sur les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les assureurs.\nPar cons\u00e9quent, de nombreux agents d\u2019assurance ind\u00e9pendants supposent que l\u2019insurtech se concentre uniquement sur les assureurs\u00a0; Ce faisant, cependant, ces agents n\u00e9gligent les insurtechs qui se sp\u00e9cialisent dans la satisfaction des besoins des agents. <\/p>\n\n

Par exemple, plusieurs insurtechs se concentrent sur des probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques auxquels les agents ind\u00e9pendants sont confront\u00e9s dans leur travail quotidien.\nEn se concentrant sur les agents ind\u00e9pendants et leurs besoins, les insurtechs ont \u00e9t\u00e9 en mesure d\u2019apporter des solutions \u00e0 des probl\u00e8mes qui tourmentent les agents d\u2019assurance depuis de nombreuses ann\u00e9es.\nIl s\u2019agit notamment de trouver de nouvelles affaires, de fid\u00e9liser les clients et de rendre le travail quotidien d\u2019un agent plus efficace. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Rassembler les solutions : comment les partenariats entre transporteurs, agents et assurtech modifient les lignes commerciales<\/h2>\n\n

Le travail dans le domaine de l\u2019assurance \u00e9volue rapidement en r\u00e9ponse \u00e0 la pand\u00e9mie et \u00e0 d\u2019autres pressions, notamment la transformation en cours des activit\u00e9s d\u2019une base analogique \u00e0 une base num\u00e9rique.<\/p>\n\n

Certains changements, d\u00e9j\u00e0 en cours, ont \u00e9t\u00e9 acc\u00e9l\u00e9r\u00e9s par la COVID-19\u00a0; D\u2019autres frappent beaucoup plus profond\u00e9ment, exigeant l\u2019attention sur le fondement de l\u2019entreprise elle-m\u00eame.\nPar exemple, les entreprises de tous les secteurs apprennent l\u2019importance de la r\u00e9silience et la n\u00e9cessit\u00e9 de disposer d\u2019outils qui la soutiennent, \u00e9crivent Kevin Sneader et Shubham Singhal<\/a> chez McKinsey. <\/p>\n\n

Des relations solides et r\u00e9silientes entre les assureurs, les agents et les insurtechs peuvent constituer la base d\u2019une activit\u00e9 d\u2019assurance qui survit au choc de la pand\u00e9mie actuelle et \u00e0 toute autre perturbation qui reste impr\u00e9vue.<\/p>\n\n

G\u00e9rer les risques en adoptant des partenariats avec l\u2019insurtech<\/h3>\n\n

Les partenariats permettent aux insurtechs de g\u00e9rer les risques tout en profitant de certains des avantages de l\u2019utilisation de la technologie pour la distribution num\u00e9rique, explique Tom Super<\/a>, chef de l\u2019assurance de dommages chez J.D. Power.<\/p>\n\n

Parce que peu d\u2019insurtechs repr\u00e9sentent une menace directe pour les assureurs \u00e9tablis, les partenariats permettent une croissance des deux c\u00f4t\u00e9s sans mettre en danger l\u2019activit\u00e9 principale de l\u2019assureur ou de l\u2019insurtech.\nUn partenariat peut \u00ab engager le moins de ressources possible aupr\u00e8s des grands assureurs tout en ne manquant pas les avantages imm\u00e9diats de ces entreprises et en obtenant beaucoup de connaissances que vous pouvez int\u00e9grer dans votre propre culture num\u00e9rique \u00bb, explique M. Super. <\/p>\n\n

\u00ab Si vous trouvez le bon partenaire InsurTech, vous pouvez passer de z\u00e9ro \u00e0 60 en beaucoup moins de temps qu\u2019en d\u00e9veloppant vos propres capacit\u00e9s en interne \u00bb, d\u00e9clare Jonathan Hendrickson<\/a>, vice-pr\u00e9sident et responsable du d\u00e9veloppement de l\u2019InsurTech chez Gallagher.<\/p>\n\n

Premiers pas<\/h3>\n\n

Pour les assureurs et les agents, le monde de l\u2019insurtech r\u00e9v\u00e8le un certain nombre d\u2019opportunit\u00e9s, dont quelques-unes se traduiront probablement par des avantages, quelle que soit la direction que prendra l\u2019assureur \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n\n

Ces opportunit\u00e9s incluent la cr\u00e9ation de produits standardis\u00e9s et leur tarification afin qu\u2019ils puissent \u00eatre vendus de mani\u00e8re modulaire, ce qui rend les produits plus faciles \u00e0 comprendre pour les agents et les clients.\nL\u2019accent mis sur l\u2019utilisation des donn\u00e9es pour mieux comprendre les besoins des clients est \u00e9galement susceptible de s\u2019av\u00e9rer payant pour les compagnies d\u2019assurance qui cherchent \u00e0 prosp\u00e9rer \u00e0 l\u2019\u00e8re du big data. <\/p>\n\n

Pour les agents, l\u2019objectif principal sera de trouver des personnes dont les forces ne peuvent pas \u00eatre remplac\u00e9es par des outils num\u00e9riques, puis d\u2019aider leur personnel et leurs clients \u00e0 utiliser les m\u00e9thodes de distribution num\u00e9rique comme moyen d\u2019atteindre l\u2019objectif commun de placer la bonne couverture pour le bon client \u00e0 chaque fois.<\/p>\n\n

Les compagnies d\u2019assurance et les agents d\u2019assurance entretiennent depuis longtemps une relation mutuellement b\u00e9n\u00e9fique.\nLes deux parties b\u00e9n\u00e9ficient de l\u2019engagement et de la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.\nMais si leurs objectifs sont souvent compl\u00e9mentaires, les agents et les transporteurs ne construisent pas toujours les relations dont ils ont besoin pour les atteindre.\nL\u2019int\u00e9gration des insurtechs en tant que troisi\u00e8me partenaire dans la relation peut aider les agents et les assureurs \u00e0 atteindre ces objectifs commerciaux<\/a>. <\/p>\n\n

Images par\u00a0: daizuoxin\/\u00a9123RF.com, mavoimage\/\u00a9123RF.com, Somsak Sudthangtum\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La COVID-19 a envoy\u00e9 le pays sur Internet pour un large \u00e9ventail d\u2019articles, des produits de d\u00e9tail \u00e0 la couverture d\u2019assurance. Ce faisant, la pand\u00e9mie a soulign\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un processus de distribution num\u00e9rique complet. Les assureurs et les agents doivent \u00eatre en mesure de commercialiser des produits d\u2019assurance, de vendre des polices et de […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":8609,"template":"","insight-category":[],"class_list":["post-20046","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/20046","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20046"}],"wp:term":[{"taxonomy":"insight-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/insight-category?post=20046"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}