{"id":19943,"date":"2024-09-20T13:28:42","date_gmt":"2024-09-20T18:28:42","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insights\/comment-anticiper-et-se-preparer-aux-nouveaux-risques-commerciaux-dans-un-monde-post-pandemique\/"},"modified":"2024-09-20T13:28:43","modified_gmt":"2024-09-20T18:28:43","slug":"comment-anticiper-et-se-preparer-aux-nouveaux-risques-commerciaux-dans-un-monde-post-pandemique","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/insights\/comment-anticiper-et-se-preparer-aux-nouveaux-risques-commerciaux-dans-un-monde-post-pandemique\/","title":{"rendered":"Comment anticiper et se pr\u00e9parer aux nouveaux risques commerciaux dans un monde post-pand\u00e9mique"},"content":{"rendered":"\n

La pand\u00e9mie de COVID-19 a transform\u00e9 le risque d\u2019entreprise.\nSes effets sur le risque sont susceptibles de persister \u00e0 long terme, modifiant la fa\u00e7on dont les entreprises et les compagnies d\u2019assurance \u00e9valuent et r\u00e9agissent. <\/p>\n\n

Les risques \u00e0 long terme li\u00e9s \u00e0 la pand\u00e9mie vont au-del\u00e0 du danger d\u2019infection.\nIl s\u2019agit notamment de la cybers\u00e9curit\u00e9, des perturbations de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement et d\u2019une foule d\u2019autres domaines qui peuvent avoir une incidence \u00e0 la fois sur les entreprises et sur les assureurs qui offrent leur couverture. <\/p>\n\n

La COVID-19 a chang\u00e9 les relations entre les entreprises et les clients<\/h2>\n\n

Alors que la pand\u00e9mie de COVID-19 balayait le pays, les particuliers, les organismes gouvernementaux et les entreprises ont tous chang\u00e9 leur comportement pour r\u00e9duire la propagation de l\u2019infection.\nLes gouvernements ont ordonn\u00e9 de rester \u00e0 la maison ou de s\u2019abriter sur place, ont d\u00e9clar\u00e9 l\u2019\u00e9tat d\u2019urgence et ont exig\u00e9 la fermeture de certaines entreprises.\nLes travailleurs et les clients ont afflu\u00e9 vers les plateformes num\u00e9riques afin de travailler, d\u2019acheter et de g\u00e9rer les transactions \u00e0 distance. <\/p>\n\n

\u00c0 mesure que la pand\u00e9mie s\u2019estompe, certaines activit\u00e9s commerciales reviennent \u00e0 un \u00e9tat familier du monde pr\u00e9-pand\u00e9mique.\nTous le font toutefois en portant une attention particuli\u00e8re \u00e0 la fa\u00e7on dont la COVID-19 a modifi\u00e9 leur \u00e9valuation des risques commerciaux. <\/p>\n\n

Risques li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ouverture<\/h3>\n\n

Les risques li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ouverture des locaux commerciaux au public ont occup\u00e9 les esprits dans tout le pays pendant la majeure partie de l\u2019ann\u00e9e 2020.\nLa r\u00e9ouverture pr\u00e9sente \u00e0 la fois des risques bien compris et de nouveaux risques moins bien compris. <\/p>\n\n

Les entreprises qui rouvrent doivent se concentrer sur trois objectifs : contr\u00f4ler la transmission du virus, g\u00e9rer l\u2019entreprise elle-m\u00eame et maintenir un lieu de travail sain et s\u00fbr, \u00e9crit Steven Haynes<\/a>, professeur adjoint et directeur du programme de risque et d\u2019assurance \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 du Texas \u00e0 Dallas.\nSi ces trois \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessiteront une attention particuli\u00e8re pendant la dur\u00e9e de la pand\u00e9mie, le troisi\u00e8me s\u2019\u00e9tendra au-del\u00e0 de toute fin officielle de la situation actuelle. <\/p>\n\n

Le maintien d\u2019un milieu de travail sain et s\u00e9curitaire comprend la gestion des activit\u00e9s commerciales de mani\u00e8re \u00e0 r\u00e9duire les risques de transmission.\nIl englobe \u00e9galement la conformit\u00e9 \u00e0 l\u2019OSHA et \u00e0 d\u2019autres normes applicables, et il exige des entreprises qu\u2019elles pr\u00eatent attention aux exigences de leurs propres polices d\u2019assurance. <\/p>\n\n

Risque pour les travailleurs apr\u00e8s la pand\u00e9mie<\/h3>\n\n

La fin de la pand\u00e9mie de COVID-19 ne signifie pas que le virus a compl\u00e8tement disparu de l\u2019environnement.\nAu lieu de cela, il deviendra probablement l\u2019un des nombreux probl\u00e8mes de sant\u00e9 que les travailleurs et les clients peuvent rencontrer sur le lieu de travail.\nLes entreprises doivent continuer de tenir compte du virus ainsi que des autres blessures et maladies qui peuvent survenir. <\/p>\n\n

M\u00eame les travailleurs qui ne contractent pas le COVID-19 lui-m\u00eame peuvent voir leur sant\u00e9 alt\u00e9r\u00e9e.\n\u00ab La r\u00e9ponse \u00e0 la crise est de pr\u00e9server la sant\u00e9 physique en contr\u00f4lant la propagation de l\u2019infection, mais les mesures n\u00e9cessaires mises en place pour ce faire peuvent augmenter les risques dans d\u2019autres domaines \u00bb, \u00e9crit Letitia Rowlin<\/a> de Willis Towers Watson. <\/p>\n\n

Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les r\u00e9ponses \u00e0 la pand\u00e9mie, comme le travail \u00e0 distance et la distanciation sociale, peuvent entra\u00eener des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale chez les travailleurs.\nTout comme pour les probl\u00e8mes de sant\u00e9 physique, les probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale et \u00e9motionnelle peuvent pr\u00e9senter des risques pour les employeurs qui ignorent ces probl\u00e8mes chez leurs employ\u00e9s. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Risques persistants dans un monde post-COVID-19<\/h2>\n\n

Lorsque la pand\u00e9mie a frapp\u00e9 pour la premi\u00e8re fois, de nombreuses entreprises et compagnies d\u2019assurance se sont concentr\u00e9es sur les risques imm\u00e9diats associ\u00e9s aux transactions en personne et \u00e0 la propagation de la maladie.\nAujourd\u2019hui, plusieurs mois plus tard, de nombreuses organisations se penchent sur ce que signifiera la poursuite des activit\u00e9s dans un environnement num\u00e9rique ou la r\u00e9ouverture dans un monde modifi\u00e9 par les exigences de la pand\u00e9mie. <\/p>\n\n

Risque num\u00e9rique pour les entreprises post-pand\u00e9miques<\/h3>\n\n

La n\u00e9cessit\u00e9 de la distanciation sociale a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 le rythme auquel les entreprises ont transf\u00e9r\u00e9 leurs activit\u00e9s en ligne.\nUne \u00e9tude de McKinsey a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’\u00ab un tiers des entreprises interrog\u00e9es ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la num\u00e9risation de leurs cha\u00eenes d\u2019approvisionnement, la moiti\u00e9 ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la num\u00e9risation de leurs canaux clients et les deux tiers ont adopt\u00e9 plus rapidement l\u2019intelligence artificielle et l\u2019automatisation \u00bb, note Mark Staples<\/a>, r\u00e9dacteur en chef de McKinsey. <\/p>\n\n

Cependant, \u00e0 mesure que les entreprises se d\u00e9placent en ligne, elles se sont \u00e9galement expos\u00e9es aux attaques num\u00e9riques.\nDe nombreuses entreprises sont rapidement pass\u00e9es \u00e0 une approche \u00e0 distance ou en ligne uniquement, faisant des compromis pour maintenir le fonctionnement de l\u2019entreprise, ce qui a \u00e9galement ouvert la porte aux attaques. <\/p>\n\n

Cinquante pour cent des personnes interrog\u00e9es dans le cadre de l\u2019enqu\u00eate COVID-19 Risks Outlook du Forum \u00e9conomique mondial ont d\u00e9clar\u00e9 craindre une augmentation des cyberattaques en raison de la pand\u00e9mie, \u00e9crit Emilio Granados Franco<\/a>, responsable des risques mondiaux et de l\u2019agenda g\u00e9opolitique au Forum \u00e9conomique mondial.<\/p>\n\n

\u00ab Ces pr\u00e9occupations sont justifi\u00e9es. Les d\u00e9cisions h\u00e2tives et impr\u00e9vues li\u00e9es aux transformations num\u00e9riques s\u2019ajouteront consid\u00e9rablement \u00e0 la vague de probl\u00e8mes de cybers\u00e9curit\u00e9 \u00bb, \u00e9crivent William Dixon et Maninder Singh<\/a> au Forum \u00e9conomique mondial.<\/p>\n\n

Si certains de ces probl\u00e8mes sont d\u00e9j\u00e0 apparus, gr\u00e2ce \u00e0 des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 ou apr\u00e8s des cyberattaques, d\u2019autres risquent de rester en sommeil pendant des mois, voire des ann\u00e9es, avant d\u2019\u00eatre d\u00e9couverts par le personnel informatique ou exploit\u00e9s par des pirates.\nLes deux sc\u00e9narios pr\u00e9sentent un risque pour une entreprise et pour sa compagnie d\u2019assurance. <\/p>\n\n

Perturbations continues des activit\u00e9s \u00e0 la suite de la COVID-19<\/h3>\n\n

M\u00eame lorsque la fin officielle de la pand\u00e9mie sera d\u00e9clar\u00e9e, les travailleurs et les consommateurs prendront un certain temps pour r\u00e9ajuster leurs habitudes li\u00e9es \u00e0 la pand\u00e9mie.\nCertains ne reviendront peut-\u00eatre jamais compl\u00e8tement, pr\u00e9f\u00e9rant travailler \u00e0 distance ou faire des achats en ligne plut\u00f4t que de se rendre en personne dans les magasins. <\/p>\n\n

Pour les entreprises, les perturbations de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement mondiale peuvent entra\u00eener des probl\u00e8mes commerciaux persistants.\n\u00ab Les impacts sur la cha\u00eene d\u2019approvisionnement persisteront plus longtemps que l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de COVID-19, ce qui implique que la volatilit\u00e9 des march\u00e9s boursiers restera \u00e9lev\u00e9e \u00bb, \u00e9crivent Frederick Gentile et Lucy Stanbrough<\/a> chez Willis Towers Watson.\nIci, les entreprises seront \u00e9galement affect\u00e9es par leur emplacement.\nLes entreprises situ\u00e9es dans des pays qui d\u00e9pendent fortement du commerce seront plus touch\u00e9es et pendant une p\u00e9riode plus longue que des entreprises comparables ailleurs, pr\u00e9disent Gentile et Stanbrough. <\/p>\n\n

De nombreuses entreprises qui d\u00e9pendent des cha\u00eenes d\u2019approvisionnement pour les mati\u00e8res premi\u00e8res, l\u2019\u00e9quipement et d\u2019autres intrants peuvent passer \u00e0 une approche davantage ax\u00e9e sur le stockage.\n\u00ab Les entreprises devront planifier leurs stocks de mani\u00e8re plus strat\u00e9gique, en en stockant \u00e0 certains endroits pour soutenir la flexibilit\u00e9 sans consommer trop de ressources \u00bb, explique Aaron Parrott<\/a>, directeur g\u00e9n\u00e9ral chez Deloitte. <\/p>\n\n

Les entreprises trouvent des moyens cr\u00e9atifs de se prot\u00e9ger contre les perturbations de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement.\nPar exemple, certains fabricants ont commenc\u00e9 \u00e0 stocker des pi\u00e8ces de rechange plut\u00f4t que de s\u2019appuyer sur des cha\u00eenes d\u2019approvisionnement juste-\u00e0-temps qui ont d\u00e9raill\u00e9 en raison de la pand\u00e9mie, explique Paul Lerigo<\/a>, directeur marketing de Mettler-Toledo Product Inspection.\nDe telles mesures peuvent aider une entreprise \u00e0 \u00e9viter d\u2019avoir \u00e0 invoquer sa couverture pour les perturbations de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, r\u00e9duisant ainsi son risque et celui auquel son assureur est confront\u00e9. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Comment les assureurs peuvent s\u2019adapter \u00e0 l\u2019\u00e9volution des risques<\/h2>\n\n

La pand\u00e9mie de COVID-19 a \u00e9t\u00e9 une \u00e9preuve du feu pour les entreprises et les compagnies d\u2019assurance.\nDes industries enti\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 contraintes de changer rapidement, ne pouvant d\u00e9terminer qu\u2019apr\u00e8s coup dans quelle mesure ces changements fonctionnaient bien et quels \u00e9taient leurs effets n\u00e9gatifs. <\/p>\n\n

La pand\u00e9mie exige encore une adaptation, et elle continuera probablement de le faire m\u00eame lorsqu\u2019elle ne constituera plus une menace imm\u00e9diate pour la sant\u00e9 publique.\nLes assureurs peuvent \u00e9galement s\u2019adapter en se concentrant sur quelques domaines cl\u00e9s, comme la cybers\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n\n

Tant que les m\u00e9thodes num\u00e9riques sont utilis\u00e9es pour connecter une entreprise \u00e0 ses fournisseurs et clients, les risques de cybers\u00e9curit\u00e9 existent \u00e9galement.\nL\u2019attention renouvel\u00e9e port\u00e9e \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 doit donc se poursuivre \u00e0 l\u2019avenir. <\/p>\n\n

\u00ab La pand\u00e9mie a suscit\u00e9 un regain d\u2019int\u00e9r\u00eat dans plusieurs domaines de la cybers\u00e9curit\u00e9, notamment la gestion des identit\u00e9s, la s\u00e9curit\u00e9 du cloud, la collaboration s\u00e9curis\u00e9e et la formation des employ\u00e9s en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9 \u00bb, \u00e9crit Donna Glass<\/a>, leader mondiale du conseil en mati\u00e8re de risques chez Deloitte.\n\u00ab La transformation num\u00e9rique induite par la pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 pour les organisations d\u2019adopter pleinement ces fonctions et d\u2019autres, afin de permettre un \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique s\u00e9curis\u00e9 pour la prochaine normalit\u00e9. \u00bb <\/p>\n\n

Les assureurs peuvent \u00e9galement am\u00e9liorer leur position en cr\u00e9ant des mesures de risque qui \u00e9valuent les risques futurs, \u00e9crit Reid Sawyer<\/a>, chef des services de conseil en cybers\u00e9curit\u00e9 de Marsh & McLennan aux \u00c9tats-Unis.\nLorsque les risques futurs sont pris en compte, les assureurs peuvent \u00e9valuer plus efficacement les compromis entre la r\u00e9silience et l\u2019efficacit\u00e9 pour les entreprises, ainsi que d\u2019autres facteurs qui peuvent \u00eatre porteurs de promesses ou de d\u00e9sastres. <\/p>\n\n

La pand\u00e9mie de COVID-19 s\u2019est accompagn\u00e9e d\u2019une foule d\u2019inconnues pour les entreprises et leurs compagnies d\u2019assurance.\nNotre compr\u00e9hension du risque li\u00e9 \u00e0 la pand\u00e9mie continue d\u2019\u00e9voluer \u00e0 mesure que nous apprenons de nouvelles informations sur la fa\u00e7on dont le virus se propage, provoque des sympt\u00f4mes et r\u00e9agit aux traitements. <\/p>\n\n

Bien que notre approche \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la COVID-19 puisse continuer \u00e0 changer, sa capacit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9senter des risques qui persistent au-del\u00e0 du moment pr\u00e9sent restera la m\u00eame.\nLes compagnies d\u2019assurance qui comprennent ces risques sont mieux outill\u00e9es pour informer les clients d\u2019affaires et leur offrir de la valeur, en \u00e9tablissant des relations plus solides et plus fid\u00e8les. <\/p>\n\n

Images par\u00a0: Aleksandr Davydov\/\u00a9123RF.com, Wavebreak Media Ltd\/\u00a9123RF.com, alphaspirit\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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