En tant qu\u2019agent ind\u00e9pendant, vous avez beaucoup \u00e0 faire.\nIl y a les devis, les renouvellements de police, les r\u00e9ponses aux questions des clients, les t\u00e2ches administratives et la comptabilit\u00e9.\nVous devez \u00e9galement prendre le temps de faire du marketing et du r\u00e9seautage afin de continuer \u00e0 faire cro\u00eetre votre entreprise, explique Daniell Lachenauer de l\u2019agence d\u2019assurance Minico. <\/p>\n\n
La technologie est un atout consid\u00e9rable pour rationaliser les op\u00e9rations commerciales, en particulier dans le secteur de l\u2019assurance.\nL\u2019utilisation de la bonne technologie vous facilite la vie, rend les clients heureux et augmente la fid\u00e9lisation. <\/p>\n\n
Voici 12 outils technologiques en ligne que tout agent ind\u00e9pendant devrait utiliser.<\/p>\n\n
\u00ab Le cloud \u00bb est un terme que l\u2019on entend beaucoup ces jours-ci.\nIl s\u2019agit d\u2019un mot fourre-tout pour d\u00e9signer une base de donn\u00e9es distante, o\u00f9 les informations sont stock\u00e9es via Internet plut\u00f4t que par le biais d\u2019un p\u00e9riph\u00e9rique de stockage local.\nBien qu\u2019il existe d\u2019innombrables plates-formes cloud disponibles, Google Drive est l\u2019une des plus populaires.\nAvec Google Drive, vous pouvez cr\u00e9er et stocker des documents, des feuilles de calcul, des images et des diapositives, et les t\u00e9l\u00e9charger ou les partager avec les membres de votre \u00e9quipe, vos partenaires commerciaux et vos clients.\nIl est intuitif et convivial et offre 15 Go de stockage gratuit. <\/p>\n\n
Les logiciels de gestion de la relation client, ou CRM, servent de base de donn\u00e9es centrale sur laquelle stocker et g\u00e9rer les informations sur les clients.\nIl aide les agents \u00e0 organiser les clients, \u00e0 g\u00e9rer les informations, \u00e0 trouver de nouveaux prospects et \u00e0 am\u00e9liorer les relations existantes. <\/p>\n\n
Et c\u2019est un outil technologique qui est rapidement adopt\u00e9, ajoute Greg Arthur, responsable marketing chez Agile CRM.\nUne industrie de 14 milliards de dollars en 2010 devrait d\u00e9passer 80 milliards de dollars d\u2019ici 2025. <\/p>\n\n
L\u2019une des principales plateformes CRM est HubSpot.\nIl vous permet de t\u00e9l\u00e9charger vos contacts dans un emplacement central, de g\u00e9rer votre pipeline de vente et de suivre chaque activit\u00e9 en cours de route.\nIl se synchronise \u00e9galement avec d\u2019autres plates-formes majeures telles que Gmail et Outlook pour rendre le processus encore plus facile.\nLa meilleure partie est que vous pouvez stocker jusqu\u2019\u00e0 un million de contacts gratuitement. <\/p>\n\n
Bolt Access est sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les agents occup\u00e9s qui cherchent \u00e0 augmenter leur productivit\u00e9 et \u00e0 d\u00e9velopper leur activit\u00e9.\nNous avons cr\u00e9\u00e9 une plateforme Web facile \u00e0 utiliser qui vous donne acc\u00e8s \u00e0 plusieurs march\u00e9s afin de simplifier le processus de soumission.\nIl y a des assurances habitation, automobile, commerciales, sp\u00e9cialis\u00e9es et plus encore. <\/p>\n\n
Vous avez \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 des outils de gestion d\u2019agence en ligne robustes pour garder le contr\u00f4le des donn\u00e9es de vos clients et r\u00e9duire le temps consacr\u00e9 \u00e0 la saisie manuelle des donn\u00e9es.\nDe cette fa\u00e7on, vous pouvez vous concentrer sur ce qui est vraiment important : d\u00e9velopper votre entreprise d\u2019assurance. <\/p>\n\n
Il existe une tonne d\u2019outils de gestion de projet.\nMais Asana vaut certainement la peine d\u2019\u00eatre examin\u00e9.\nC\u2019est simple \u00e0 utiliser.\nCr\u00e9ez des projets, fixez des \u00e9ch\u00e9ances et collaborez avec les autres membres de l\u2019\u00e9quipe jusqu\u2019\u00e0 ce que les objectifs soient atteints.\nTout est mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el, et toutes les modifications sont suivies de mani\u00e8re transparente.\nAsana vous aide \u00e0 tout organiser et vous savez toujours o\u00f9 en est un projet un coup d\u2019\u0153il.\nSi vous trouvez qu\u2019il est difficile de garder tout le monde sur la m\u00eame longueur d\u2019onde, c\u2019est certainement un outil qui vaut la peine d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9. <\/p>\n\n
Slack est un autre outil de collaboration de premier plan qui peut consid\u00e9rablement am\u00e9liorer la communication et garder votre \u00e9quipe en pleine forme.\nPlut\u00f4t que d\u2019envoyer des e-mails aux membres de l\u2019\u00e9quipe individuellement et de d\u00e9l\u00e9guer des t\u00e2ches via plusieurs plateformes, vous pouvez condenser les communications en un seul outil avec Slack.\nIl fonctionne en cr\u00e9ant diff\u00e9rents canaux, \u00e0 la fois publics et priv\u00e9s, permettant des conversations g\u00e9n\u00e9rales ainsi que celles r\u00e9serv\u00e9es aux membres de l\u2019\u00e9quipe pr\u00e9-approuv\u00e9s. <\/p>\n\n
Si vous \u00eates esclave de votre courrier \u00e9lectronique et que vous le consultez des dizaines de fois par jour, Slack peut vous \u00eatre d\u2019une grande aide.\nVous pouvez \u00e9galement partager facilement des liens et des m\u00e9dias, suivre l\u2019activit\u00e9 et m\u00eame passer des appels via cette application. <\/p>\n\n
L\u2019am\u00e9lioration du r\u00e9f\u00e9rencement \u00e9tait une priorit\u00e9 absolue pour 61 % des entreprises en 2018, selon Hristina Nikolovska, responsable du marketing chez SEO Tribunal.\nEt c\u2019est important parce que 71 % des clients d\u2019assurance commencent leur parcours en utilisant un moteur de recherche pour rechercher des polices et des couvertures, ajoute Christi Olson, responsable de l\u2019\u00e9vang\u00e9lisation de Microsoft pour la recherche.\nCes statistiques montrent \u00e0 quel point il est important pour les agents d\u2019\u00e9tablir une forte pr\u00e9sence dans les moteurs de recherche.\nEt l\u2019un des meilleurs outils pour aider dans ce processus est Ahrefs. <\/p>\n\n
Voici quelques domaines sp\u00e9cifiques du r\u00e9f\u00e9rencement pour lesquels il est utile :<\/p>\n\n
Ahrefs est tr\u00e8s convivial, et presque tout le monde peut comprendre les bases sans une \u00e9norme courbe d\u2019apprentissage.<\/p>\n\n
Le marketing des m\u00e9dias sociaux est une autre source \u00e9norme de g\u00e9n\u00e9ration de prospects pour les agents ind\u00e9pendants.\nPlus d\u2019un cinqui\u00e8me (21 %) des clients d\u2019assurance sont plus susceptibles d\u2019acheter aupr\u00e8s d\u2019un agent qu\u2019ils peuvent joindre sur les m\u00e9dias sociaux, note Jacqueline Zote, r\u00e9dactrice en marketing num\u00e9rique.\nLes m\u00e9dias sociaux deviennent \u00e9galement rapidement un canal populaire pour le service client, 88 % des sp\u00e9cialistes du marketing social affirmant qu\u2019il est important de fournir un service client via les m\u00e9dias sociaux, ajoute-t-elle. <\/p>\n\n
Cependant, la gestion des m\u00e9dias sociaux peut \u00eatre on\u00e9reuse, surtout lorsque vous \u00eates actif sur plusieurs r\u00e9seaux.\nEt c\u2019est l\u00e0 que Hootsuite entre en jeu.\nCet outil technologique simple vous permet de g\u00e9rer tous vos comptes en un seul endroit pratique.\nCela signifie que vous pouvez programmer des publications \u00e0 l\u2019avance, organiser du contenu et suivre les performances \u00e0 partir d\u2019un seul tableau de bord. <\/p>\n\n
Hootsuite offre un large \u00e9ventail de fonctionnalit\u00e9s pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er un \u00ab empire des m\u00e9dias sociaux \u00bb, explique le consultant en marketing Ian Anderson Gray.\nVous pouvez l\u2019utiliser pour g\u00e9rer Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et WordPress, entre autres canaux de r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n\n
\u00ab\u00a0Il y a environ 3,7 milliards d\u2019utilisateurs d\u2019e-mails dans le monde aujourd\u2019hui, et ce chiffre devrait passer \u00e0 4,3 milliards d\u2019ici 2022\u00a0\u00bb, selon Smart Insights.\n\u00ab Cela fait du marketing par e-mail une strat\u00e9gie viable dans laquelle vous pouvez concentrer vos efforts, d\u2019autant plus que le retour sur investissement est d\u2019environ 3 800 %. \u00bb <\/p>\n\n
Si vous avez une newsletter par e-mail, vous aurez besoin d\u2019une plateforme fiable pour atteindre les clients de l\u2019assurance et optimiser leur exp\u00e9rience.\nEt Mailchimp fait l\u2019affaire.\nVous pouvez l\u2019utiliser pour cr\u00e9er de beaux e-mails d\u2019aspect professionnel avec des mod\u00e8les pr\u00e9d\u00e9finis.\nSurveillez \u00e9galement les indicateurs cl\u00e9s tels que le taux d\u2019ouverture, les clics et les donn\u00e9es d\u2019audience pour guider votre prise de d\u00e9cision. <\/p>\n\n
Offrir une exp\u00e9rience client de qualit\u00e9 est extr\u00eamement important dans tous les secteurs et toutes les entreprises, et certainement pour les agents ind\u00e9pendants.\nEn fait, l\u2019exp\u00e9rience client sera plus importante que le prix et le produit en tant que facteur de diff\u00e9renciation cl\u00e9 d\u2019ici 2020, d\u00e9clare Toma Kulbyte de SuperOffice.\nLa grande majorit\u00e9 des gens, \u00e0 86 %, sont pr\u00eats \u00e0 payer plus pour une meilleure exp\u00e9rience client. <\/p>\n\n
Comment vous assurez-vous que vos clients obtiennent ce qu\u2019ils veulent ?\nLes sondages num\u00e9riques sont devenus une solution populaire, SurveyMonkey \u00e9tant l\u2019une des plateformes les mieux class\u00e9es.\nSimple \u00e0 mettre en \u0153uvre, il vous permet de cr\u00e9er des sondages enti\u00e8rement personnalis\u00e9s pour obtenir des commentaires clients significatifs.\nEn retour, vous pouvez prendre des mesures pour garder vos clients plus satisfaits et am\u00e9liorer la r\u00e9tention et la fid\u00e9lit\u00e9. <\/p>\n\n
Les images sont un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 du marketing et des affaires en g\u00e9n\u00e9ral, 32 % des sp\u00e9cialistes du marketing affirmant que les visuels sont le type de contenu commercial le plus important, explique Jesse Mawhinney, responsable de l\u2019engagement de l\u2019agence de marketing entrant Kula Partners.<\/p>\n\n
Il est donc important d\u2019avoir une m\u00e9thode efficace pour cr\u00e9er de superbes images totalement uniques.\nLorsqu\u2019il s\u2019agit de concevoir des images personnalis\u00e9es, Canva est un must.\nVous pouvez cr\u00e9er des designs pour des logos d\u2019entreprise, des publications sur les r\u00e9seaux sociaux, des bulletins d\u2019information et des brochures, pour n\u2019en nommer que quelques-uns.\nCanva vous fournit le mod\u00e8le et vous le modifiez \u00e0 votre guise.\nAjoutez des images, du texte, des arri\u00e8re-plans et d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments selon vos besoins.\nAvec son interface glisser-d\u00e9poser, vous n\u2019avez m\u00eame pas besoin de comp\u00e9tences majeures en mati\u00e8re de conception. <\/p>\n\n
Les donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019expansion de votre entreprise.\nEt certaines des agences d\u2019assurance les plus performantes sont celles qui utilisent l\u2019analytique.\nL\u2019adoption de l\u2019analytique aide les entreprises \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions, \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, \u00e0 augmenter le retour sur investissement et \u00e0 obtenir un avantage concurrentiel. <\/p>\n\n
Et Google Analytics est le leader incontest\u00e9 avec une part de march\u00e9 de pr\u00e8s de 60 %, rapporte le fournisseur de donn\u00e9es technologiques en temps r\u00e9el, Dtanyze.\nL\u2019utilisation de Google Analytics vous permet de voir combien de trafic votre site re\u00e7oit, d\u2019o\u00f9 viennent les visiteurs et ce qu\u2019ils font sur votre site.\nC\u2019est essentiel pour comprendre le comportement des clients et am\u00e9liorer votre site Web et votre campagne de marketing globale. <\/p>\n\n
Une personne moyenne a en moyenne 90 comptes en ligne qui n\u00e9cessitent des mots de passe, explique Nate Lord du logiciel de pr\u00e9vention des pertes de donn\u00e9es, Digital Guardian.\nNon seulement la gestion d\u2019un si grand nombre de mots de passe peut \u00eatre \u00e9crasante, mais elle peut \u00e9galement cr\u00e9er des probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9.\nEn fait, plus de quatre incidents de piratage sur cinq impliquent des mots de passe faibles ou vol\u00e9s. <\/p>\n\n
Outil de gestion de mots de passe \u00ab freemium \u00bb, LastPass est une solution viable \u00e0 ce probl\u00e8me.\nIl se souvient de tous vos mots de passe, avec un acc\u00e8s sur tous vos appareils.\nAvec les mots de passe d\u2019enregistrement et de remplissage, il vous suffit de vous connecter \u00e0 vos comptes et de partir.\nLastPass simplifie le processus ardu de gestion de nombreux mots de passe et g\u00e9n\u00e9rera m\u00eame des mots de passe forts pour vous.\nCela peut repr\u00e9senter un \u00e9norme gain de temps pour les agents ind\u00e9pendants qui jonglent avec plusieurs comptes. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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