\u00ab\u00a0<\/p>\n\n
De nombreux facteurs contribuent au succ\u00e8s d\u2019un agent ind\u00e9pendant.\nL\u2019une des plus cruciales est la relation, avec les clients et les partenaires commerciaux.\nPr\u00e8s de 70 % des assureurs consid\u00e8rent que les partenariats font partie int\u00e9grante de la long\u00e9vit\u00e9 et de l\u2019innovation de leur entreprise, selon un rapport de KPMG<\/a> de l\u2019Institute for Mergers, Acquisitions and Alliances. <\/p>\n\n Un type particulier de relation qu\u2019il est avantageux pour les agents de d\u00e9velopper et d\u2019entretenir est celui avec les banques locales des clients, car les deux entreprises devront probablement travailler ensemble \u00e0 plusieurs reprises.\nDe plus, ces relations peuvent cr\u00e9er des opportunit\u00e9s de g\u00e9n\u00e9ration de prospects pour les agents. <\/p>\n\n Voici les avantages d\u2019avoir ces relations et ce que les agents peuvent faire pour les renforcer.<\/p>\n\n Les recommandations sont un \u00e9l\u00e9ment important de la cr\u00e9ation d\u2019une agence d\u2019assurance florissante.\nLes clients qui sont parrain\u00e9s ont un taux de r\u00e9tention 37 % plus \u00e9lev\u00e9 et un taux de d\u00e9sabonnement inf\u00e9rieur de 18 % \u00e0 celui des clients non r\u00e9f\u00e9r\u00e9s, rapporte la plateforme de marketing de recommandation, Extole<\/a>. <\/p>\n\n Et cette confiance engendre la fid\u00e9lit\u00e9.\nParce qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00ab r\u00e9chauff\u00e9s \u00bb par leur courtier hypoth\u00e9caire, les r\u00e9pondants ont tendance \u00e0 avoir un engagement fort envers votre agence et deviennent g\u00e9n\u00e9ralement parmi les meilleurs clients d\u2019assurance, convient Adrian Jans<\/a>, sp\u00e9cialiste du marketing.\nCela se traduit par de pr\u00e9cieux clients \u00e0 long terme.\nEn fait, le fournisseur de programmes de parrainage Referral Saasquatch<\/a> affirme que la valeur \u00e0 vie de l\u2019un de ces clients est 16 % plus \u00e9lev\u00e9e que celle des non-r\u00e9f\u00e9rences. <\/p>\n\n Il est donc facile de voir l\u2019impact que peut avoir le fait de recevoir des recommandations d\u2019une banque locale.\nVoici un exemple simple de la fa\u00e7on dont les choses peuvent se d\u00e9rouler dans ce type de situation. <\/p>\n\n Supposons que quelqu\u2019un vienne de recevoir un pr\u00eat hypoth\u00e9caire.\nIls sont pass\u00e9s par une banque locale pour obtenir le pr\u00eat et ont interagi avec plusieurs repr\u00e9sentants tout au long du processus.\nPendant ce temps, ils ont d\u00e9velopp\u00e9 des relations et \u00e9tabli des relations avec la banque.\nCe fut une exp\u00e9rience positive<\/a>, et une certaine confiance s\u2019est \u00e9tablie.\nLorsque le sujet de l\u2019assurance habitation a \u00e9t\u00e9 abord\u00e9, le courtier hypoth\u00e9caire vous a recommand\u00e9 comme agent fiable qui pourrait l\u2019aider \u00e0 trouver la bonne police. <\/p>\n\n Il y a de fortes chances qu\u2019un client soit r\u00e9ceptif dans cette situation.\nIls recherchent une couverture compl\u00e8te, et une recommandation d\u2019un repr\u00e9sentant bancaire de confiance susciterait probablement un certain int\u00e9r\u00eat. <\/p>\n\n Au-del\u00e0 de cela, une recommandation permet de gagner plus facilement la confiance d\u2019un client, ce qui est essentiel sur le march\u00e9 hautement concurrentiel d\u2019aujourd\u2019hui.\nEn fait, la confiance est plus que jamais essentielle \u00e0 la survie de la marque, explique Vanessa Mitchell<\/a>, journaliste senior chez Marketing Insights Resource, CMO. <\/p>\n\n En \u00e9tablissant des relations avec les banques locales, vous disposez d\u2019un syst\u00e8me de r\u00e9f\u00e9rence tr\u00e8s pertinent qui vous envoie constamment des prospects.<\/p>\n\n L\u2019assurance est une question de timing.\nIl y a un moment pr\u00e9cis o\u00f9 un client a besoin d\u2019un type de couverture particulier.\nChaque fois que des clients s\u2019adressent \u00e0 leur banque ou \u00e0 leur coop\u00e9rative de cr\u00e9dit (pour un pr\u00eat automobile, un pr\u00eat bateau, un nouveau pr\u00eat hypoth\u00e9caire, etc.), vous serez, esp\u00e9rons-le, inform\u00e9 par le contact de l\u2019\u00e9volution des besoins du client. <\/p>\n\n Dans le cas d\u2019un pr\u00eat immobilier, proposer \u00e0 ce client une assurance habitation optimale permet de proposer la bonne assurance au bon moment. Non seulement vous pouvez les aider \u00e0 trier les diff\u00e9rentes primes et \u00e0 comprendre le processus, mais vous pouvez \u00e9galement les \u00e9duquer sur des facteurs de risque sp\u00e9cifiques dans leur r\u00e9gion. \u2018<\/p>\n\n Un autre avantage d\u2019avoir des relations avec les institutions financi\u00e8res est que vous connaissez la r\u00e9gion parce que vous y vivez et y travaillez vous-m\u00eame.\nVous connaissez les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, les risques d\u2019inondation et d\u2019incendie, etc. <\/p>\n\n Arthur Murray<\/a>, r\u00e9dacteur en assurance, explique qu\u2019un agent local dans une r\u00e9gion sujette aux tornades, par exemple, voudrait expliquer en d\u00e9tail les pertes dues au vent \u00e0 un client.\nOu ils peuvent savoir que les maisons d\u2019un quartier particulier sont susceptibles de tomber sur des conduites d\u2019eau cass\u00e9es ou d\u2019avoir des probl\u00e8mes d\u2019inondation. <\/p>\n\n Ce niveau d\u2019attention personnelle et de connaissance locale est ce qui rend les agents ind\u00e9pendants si attrayants, explique Alleghany Insurance<\/a>.\nL\u2019\u00e9tablissement de relations avec les banques de votre r\u00e9gion vous permet d\u2019offrir de mani\u00e8re transparente l\u2019assurance personnalis\u00e9e dont les clients ont besoin. <\/p>\n\n Les agents ind\u00e9pendants et les banques deviennent plus rentables en se concentrant sur l\u2019aspect consultatif de l\u2019assurance, \u00e9crit le courtier ind\u00e9pendant Barry Siegerman<\/a>.\nIl s\u2019agit d\u2019\u00e9tablir une culture o\u00f9 les deux parties aident les clients dans les diff\u00e9rentes phases de leur parcours. <\/p>\n\n L\u2019\u00e9tablissement de relations solides avec les banques communautaires et les coop\u00e9ratives de cr\u00e9dit signifie que ces organisations peuvent vous transmettre un client \u00e0 un moment critique.\n\u00c0 ce stade, vous pouvez servir de conseiller de confiance et \u00eatre une ressource pr\u00e9cieuse pour le client qui cherche des conseils et des r\u00e9ponses. <\/p>\n\n Et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que veulent les clients d\u2019assurance.<\/p>\n\n \u00ab Ils attendent de leur agent d\u2019assurance qu\u2019il soit un conseiller de confiance, quelqu\u2019un avec qui ils peuvent collaborer pour atteindre leurs objectifs financiers ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e \u00bb, explique Jamie Bisker<\/a>, responsable mondial de l\u2019assurance chez Salesforce.\n\u00ab En fait, 75 % des assur\u00e9s changeraient d\u2019assureur afin d\u2019obtenir un service plus personnalis\u00e9. \u00bb <\/p>\n\n En d\u00e9veloppant un syst\u00e8me de r\u00e9f\u00e9rence par le biais d\u2019institutions financi\u00e8res locales, vous pouvez \u00e9conomiser de l\u2019argent sur le marketing.\nLa promotion crois\u00e9e peut avoir d\u2019\u00e9normes avantages marketing, car les deux partenaires sont en mesure de puiser dans la client\u00e8le de l\u2019autre, souligne la journaliste Kare Anderson<\/a> .\nLe r\u00e9sultat est une introduction cr\u00e9dible, o\u00f9 les prospects sont inform\u00e9s de votre agence d\u2019assurance sans que vous ayez \u00e0 d\u00e9penser pour des m\u00e9thodes de marketing payantes. <\/p>\n\n Et les \u00e9conomies peuvent \u00eatre substantielles.\nLes entreprises ont consacr\u00e9 en moyenne 11,1 % de leur budget au marketing en 2018, rapporte Chris Leone<\/a>, pr\u00e9sident de WebStrategies.\nLe fait que les banques locales vous orientent vers des prospects qualifi\u00e9s<\/a> pourrait vous aider consid\u00e9rablement et potentiellement r\u00e9duire ce nombre, ce qui vous permettrait d\u2019allouer des ressources \u00e0 d\u2019autres domaines. <\/p>\n\n La promotion crois\u00e9e est une technique extr\u00eamement rentable, explique Mandy Jones<\/a> d\u2019Easy Digital Downloads, et n\u00e9cessite moins d\u2019investissement financier que le marketing traditionnel, le cas \u00e9ch\u00e9ant.\nElle souligne que la promotion crois\u00e9e peut inclure de la publicit\u00e9 conjointe, dont les co\u00fbts peuvent \u00eatre partag\u00e9s. <\/p>\n\n Passons maintenant \u00e0 la grande question : comment cr\u00e9er des relations avec les banques de votre r\u00e9gion ?\nPlus important encore, comment faites-vous pour qu\u2019ils soient \u00e0 l\u2019aise et pr\u00eats \u00e0 vous fournir des prospects cibl\u00e9s ? <\/p>\n\n Il est essentiel de se comprendre les uns les autres, \u00e9crit Seigerman.\nLes dirigeants des banques locales doivent bien comprendre comment votre agence gagne de l\u2019argent et l\u2019impact du d\u00e9veloppement de relations \u00e0 long terme avec les clients<\/a>.\nPar exemple, vous pouvez demander \u00e0 un partenaire bancaire de vous sugg\u00e9rer un type particulier d\u2019assurance habitation que vous proposez.\nEt en tant qu\u2019agent ind\u00e9pendant, vous devez comprendre les probl\u00e8mes de conformit\u00e9 de la banque. <\/p>\n\n Vous voudrez avoir des conversations approfondies sur ces types de sujets avant qu\u2019une banque locale ne vous envoie des affaires et vice versa.<\/p>\n\n L\u2019absence d\u2019objectifs coh\u00e9rents et de messagerie unifi\u00e9e peut cr\u00e9er de la confusion du c\u00f4t\u00e9 du client, ajoute l\u2019\u00e9quipe d\u2019American Family Insurance<\/a>.\nIl doit donc y avoir un certain niveau d\u2019uniformit\u00e9 pour que les clients suivent une s\u00e9quence logique lorsqu\u2019ils passent de leurs besoins bancaires \u00e0 ceux d\u2019assurance.\nS\u2019assurer que vous \u00eates sur la m\u00eame longueur d\u2019onde d\u00e8s le d\u00e9part devrait \u00e9liminer beaucoup de frictions et rendre l\u2019exp\u00e9rience plus gratifiante pour tout le monde. <\/p>\n\n Avec autant d\u2019efforts consacr\u00e9s \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de prospects pr\u00e9cieux et \u00e0 l\u2019augmentation des affaires, les agents peuvent parfois oublier ce qui est le plus important : satisfaire les besoins des clients.<\/p>\n\n L\u2019\u00e9quipe Business.com<\/a> explique qu\u2019il s\u2019agit de se concentrer sur la fa\u00e7on d\u2019aider l\u00e9gitimement les clients \u00e0 obtenir la couverture d\u2019assurance dont ils ont besoin plut\u00f4t que de simplement leur imposer des produits.\nSi vous faites cela, le reste devrait se mettre en place. <\/p>\n\n Les donn\u00e9es sont l\u2019un des outils les plus importants pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client, d\u00e9clare Joe Pacor<\/a>, directeur marketing senior mondial chez SAP.\nC\u2019est ce qui aide les agents \u00e0 r\u00e9pondre aux questions cl\u00e9s et \u00e0 offrir la bonne couverture.\nLorsque vous \u00eates en mesure d\u2019obtenir les bonnes donn\u00e9es, vous pouvez obtenir une vue globale du client, ce qui augmente vos chances de commencer du bon pied, \u00e9crit l\u2019\u00e9quipe de Pitney Bowes<\/a>.\nPar cons\u00e9quent, il est crucial que toutes les banques locales avec lesquelles vous vous associez recueillent autant d\u2019informations que possible et vous les transmettent. <\/p>\n\n La r\u00e9ciprocit\u00e9 est \u00e9galement essentielle.\nIl s\u2019agit d\u2019un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour cr\u00e9er la confiance et ouvrir la voie \u00e0 des relations commerciales significatives et \u00e0 long terme, explique Lahle Wolfe<\/a>, consultante en marketing et d\u00e9veloppement des affaires.\nVous ne pouvez pas vous attendre \u00e0 entretenir des relations avec les banques locales sans redonner et \u00eatre un atout pour elles \u00e9galement.\nIl s\u2019agit d\u2019apporter de la valeur mutuelle. <\/p>\n\n \u00ab Il est plus difficile qu\u2019on ne le pense d\u2019\u00e9tablir des relations d\u2019affaires mutuellement b\u00e9n\u00e9fiques \u00bb, explique Glenn Llopis<\/a>, consultant en strat\u00e9gie d\u2019entreprise et auteur de \u00ab The Innovation Mentality \u00bb. \u00ab Il ne s\u2019agit pas seulement de savoir si vous pouvez encore faire confiance \u00e0 quelqu\u2019un, mais aussi si vous pouvez vous attendre \u00e0 ce que l\u2019autre partie apporte une valeur ajout\u00e9e substantielle. \u00bb<\/p>\n\n Voici un exemple de la fa\u00e7on dont vous pourriez rendre la pareille.\nSupposons que quelqu\u2019un soit int\u00e9ress\u00e9 par l\u2019achat d\u2019une maison et fasse des recherches pr\u00e9liminaires sur l\u2019assurance habitation.\nApr\u00e8s vous avoir contact\u00e9 et \u00e9tabli une relation, vous pouvez recommander une banque locale que ce client peut contacter au sujet d\u2019un pr\u00eat hypoth\u00e9caire. <\/p>\n\n Dan Virgillito, responsable de la localisation chez Shopify, souligne que vous pouvez \u00e9galement promouvoir les banques locales sur vos r\u00e9seaux sociaux, car il s\u2019agit d\u2019un moyen simple de cr\u00e9er de la bonne volont\u00e9.<\/p>\n\nD\u00e9velopper un syst\u00e8me de r\u00e9f\u00e9rence performant<\/strong><\/h2>\n\n
Les clients vous contacteront \u00e0 des moments critiques<\/strong><\/h2>\n\n
Insights hyper locaux<\/strong><\/h2>\n\n
Avoir la chance d\u2019\u00eatre un conseiller de confiance<\/strong><\/h2>\n\n
R\u00e9duire les co\u00fbts de marketing<\/strong><\/h2>\n\n
Comment renforcer les relations avec les banques locales<\/strong><\/h2>\n\n
Assurez-vous d\u2019\u00eatre sur la m\u00eame longueur d\u2019onde<\/strong><\/h2>\n\n
Se concentrer sur le client<\/strong><\/h2>\n\n
Donner en retour<\/strong><\/h2>\n\n