{"id":19375,"date":"2024-09-20T09:18:36","date_gmt":"2024-09-20T14:18:36","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insight\/distribution-alternative-soyez-le-heros-du-parcours-de-votre-client\/"},"modified":"2024-09-20T09:18:40","modified_gmt":"2024-09-20T14:18:40","slug":"distribution-alternative-soyez-le-heros-du-parcours-de-votre-client","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/insights\/distribution-alternative-soyez-le-heros-du-parcours-de-votre-client\/","title":{"rendered":"Distribution alternative : soyez le h\u00e9ros du parcours de votre client"},"content":{"rendered":"\n

Jim Dwane<\/strong><\/p>\n\n

Directeur des revenus, bolt<\/strong><\/p>\n\n

La distribution alternative est l\u2019une des choses les plus excitantes dans le domaine de l\u2019assurance aujourd\u2019hui, car elle a un impact sur de nombreuses parties du parcours d\u2019assurance.<\/p>\n\n

Cela cr\u00e9e une r\u00e9elle diversit\u00e9 dans la fa\u00e7on dont les produits d\u2019assurance sont distribu\u00e9s.\nC\u2019est pourquoi, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les entreprises qui excellent dans la construction de parcours clients se sont lanc\u00e9es dans le domaine de l\u2019assurance.\nDes entreprises comme Petco, NerdWallet et Keller Williams sont toutes devenues des canaux de distribution cl\u00e9s pour les produits d\u2019assurance pr\u00e9cis\u00e9ment parce que ces entreprises se concentrent sur la valeur ajout\u00e9e pour leurs clients. <\/p>\n\n

Comment font-ils cela ?\nEn connectant leurs clients avec les bons produits d\u2019assurance au bon moment, \u00e0 l\u2019intersection du commerce et du risque. <\/p>\n\n

Pour les op\u00e9rateurs, cet \u00e9cosyst\u00e8me \u00e9mergent de canaux de distribution alternatifs repr\u00e9sente une opportunit\u00e9.\nCes entreprises non li\u00e9es \u00e0 l\u2019assurance ont cr\u00e9\u00e9 des moyens novateurs et rentables de communiquer avec les clients.\nLes transporteurs qui adoptent cette m\u00e9thode se pr\u00e9parent \u00e0 gagner les affaires d\u2019un client pour la vie. <\/p>\n\n

Ajouter de la valeur pour les clients<\/h2>\n\n

Il est utile de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce \u00e0 quoi ressemble la distribution alternative dans le cadre du parcours client d\u2019une autre entreprise.<\/p>\n\n

Imaginez une soci\u00e9t\u00e9 immobili\u00e8re, dont les clients sont principalement int\u00e9ress\u00e9s par l\u2019achat et la vente d\u2019une maison.\nL\u2019achat d\u2019une maison entra\u00eene g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs autres achats, dont l\u2019assurance habitation.\nUne soci\u00e9t\u00e9 immobili\u00e8re qui se concentre sur le parcours de ses clients le reconna\u00eetra et cherchera des moyens d\u2019ajouter de la valeur.\nPar exemple, cela pourrait signifier permettre \u00e0 ses clients de souscrire facilement l\u2019assurance habitation dont ils sont sur le point d\u2019avoir besoin. <\/p>\n\n

Cette soci\u00e9t\u00e9 immobili\u00e8re devient alors une destination pour ses clients.\nIl est propri\u00e9taire d\u2019une grande partie de l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat d\u2019une maison.\nC\u2019est par ce positionnement que la fonci\u00e8re devient un canal de distribution naturel de l\u2019assurance habitation. <\/p>\n\n

Il en va de m\u00eame pour les concessionnaires automobiles, qui peuvent int\u00e9grer en douceur un achat d\u2019assurance dans le parcours d\u2019achat d\u2019une voiture.\nEncore une fois, cela permet \u00e0 la compagnie non assurantielle de se positionner comme une destination pour ses clients, et pas seulement comme un vendeur d\u2019un produit. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

C\u2019est ce que veulent les clients d\u2019assurance<\/h2>\n\n

Les clients ne veulent pas passer par un long processus d\u2019achat juste pour obtenir une assurance habitation ou une assurance automobile.\nIls veulent simplement le produit adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins.\nC\u2019est pourquoi la distribution alternative peut \u00eatre si efficace. <\/p>\n\n

Et les clients sont pr\u00eats \u00e0 partager leurs donn\u00e9es personnelles pour faciliter la t\u00e2che des assureurs et des revendeurs d\u2019assurance. Kenneth Saldanha et Todd Staehle<\/a> , du groupe d\u2019assurance d\u2019Accenture, notent que les clients \u00ab exigent de plus en plus d\u2019\u00eatre factur\u00e9s en fonction de leur comportement et de leurs habitudes \u2013 et ils sont pr\u00eats \u00e0 permettre aux assureurs de collecter et d\u2019utiliser leurs donn\u00e9es en \u00e9change de cette valeur \u00bb.<\/p>\n\n

Les clients sont pr\u00eats \u00e0 d\u00e9montrer un bon bilan de sant\u00e9 pour obtenir des r\u00e9ductions sur l\u2019assurance maladie.\nIls sont pr\u00eats \u00e0 d\u00e9montrer un dossier de conduite vierge pour obtenir des rabais sur l\u2019assurance automobile.\nIl s\u2019agit d\u2019un aspect cl\u00e9 de ce que signifie pour une entreprise d\u2019\u00eatre une destination pour ses clients. <\/p>\n\n

L\u2019analyse de rentabilisation des transporteurs<\/h2>\n\n

Pour les compagnies d\u2019assurance, il s\u2019agit d\u2019une excellente nouvelle, car un tel mod\u00e8le de distribution ax\u00e9 sur le comportement du client cr\u00e9e une voie claire pour la croissance de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n

La distribution alternative fait deux choses tr\u00e8s importantes pour les compagnies d\u2019assurance :<\/p>\n\n