La qualit\u00e9 de vie est \u00e9galement importante en ligne<\/h2>\n\n
La combinaison des pressions croissantes de la vie, combin\u00e9e \u00e0 la pand\u00e9mie et \u00e0 d\u2019autres catastrophes, a laiss\u00e9 de nombreuses personnes d\u00e9sireuses d\u2019am\u00e9liorer leur qualit\u00e9 de vie.<\/p>\n\n
Alors que certains se concentrent sur la qualit\u00e9 de vie en dehors du domaine num\u00e9rique, la technologie est tellement ancr\u00e9e dans nos vies que la qualit\u00e9 de vie num\u00e9rique ne peut plus \u00eatre dissoci\u00e9e de la qualit\u00e9 de vie non num\u00e9rique.\nLes compagnies d\u2019assurance et les agents qui cherchent \u00e0 \u00e9tablir des liens avec des clients nouveaux et existants doivent plut\u00f4t se concentrer sur la qualit\u00e9 de vie en ligne et hors ligne. <\/p>\n\n
La qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience client est importante, car les clients montrent une volont\u00e9 croissante de changer leurs habitudes d\u2019achat et de d\u00e9penses en r\u00e9ponse \u00e0 un service m\u00e9diocre.\nDans une enqu\u00eate de PwC, par exemple, les chercheurs Tom Puthiyamadam et Jos\u00e9 Reyes<\/a> ont constat\u00e9 que \u00ab m\u00eame lorsque les gens aiment une entreprise ou un produit, 59 % s\u2019en vont apr\u00e8s plusieurs mauvaises exp\u00e9riences, 17 % apr\u00e8s une seule mauvaise exp\u00e9rience \u00bb. <\/p>\n\n Une bonne exp\u00e9rience num\u00e9rique pour les clients ne s\u2019arr\u00eate pas non plus \u00e0 la vue ou \u00e0 la navigation du client sur une plateforme ou un site Web.\nLa bonne technologie aide les compagnies d\u2019assurance et les agents \u00e0 faire leur propre travail plus efficacement, ce qui se traduit par des temps de r\u00e9ponse plus rapides et des conseils plus d\u00e9taill\u00e9s et plus exp\u00e9riment\u00e9s donn\u00e9s aux clients. <\/p>\n\n Par exemple, bolt Exchange Unify permet aux agents d\u2019\u00e9mettre des devis aupr\u00e8s de plusieurs assureurs, de lier des polices et de se connecter avec les clients d\u2019assurance via une interface unique, de n\u2019importe o\u00f9 dans le comt\u00e9.\nEn automatisant certaines t\u00e2ches de routine telles que la r\u00e9daction de formulaires et en r\u00e9unissant un vaste \u00e9ventail d\u2019informations sur l\u2019assurance sur une seule plateforme, bolt Exchange Unify permet aux agents de se concentrer plus facilement sur les besoins de chaque client d\u2019assurance.\nCette connexion humaine am\u00e9liore la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience pour le client, l\u2019agent et le transporteur. <\/p>\n\n Avec une myriade d\u2019outils num\u00e9riques disponibles pour les agents d\u2019assurance et les assureurs, en trouver un qui met clairement l\u2019accent sur l\u2019exp\u00e9rience client peut sembler intimidant.\nCela devient plus facile lorsque vous connaissez les fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie num\u00e9rique et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client. <\/p>\n\n Tout d\u2019abord, une plateforme comme bolt Exchange Unify qui propose des formulaires r\u00e9actifs peut faciliter le travail des agents, en leur permettant d\u2019offrir une attention personnalis\u00e9e \u00e0 chaque client.\nLes formulaires r\u00e9actifs s\u2019appuient sur plusieurs sources d\u2019information, telles que les informations saisies par le client et les bases de donn\u00e9es qui collectent un large \u00e9ventail de donn\u00e9es sur les clients, leurs actifs et leurs activit\u00e9s. <\/p>\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 ces informations, les agents peuvent v\u00e9rifier plus rapidement les d\u00e9tails cl\u00e9s.\nIls peuvent \u00e9galement fournir de meilleures informations sur les meilleures options de couverture pour un client. <\/p>\n\n De m\u00eame, les listes de produits dynamiques permettent une meilleure exp\u00e9rience num\u00e9rique.\nLorsque les agents travaillent avec les clients au sein de la plateforme bolt Exchange Unify, ils voient les devis d\u2019un large \u00e9ventail de transporteurs, mis \u00e0 jour pour refl\u00e9ter les meilleures informations disponibles sur le client et ses besoins sp\u00e9cifiques.\nCes listes de produits fournissent aux agents des informations plus approfondies sur les options de couverture disponibles, ce qui leur permet de faire des recommandations plus personnalis\u00e9es plus rapidement. <\/p>\n\n La n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client n\u2019est pas propre \u00e0 l\u2019assurance.\nDans tous les secteurs, les entreprises constatent la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des clients et de voir des r\u00e9sultats concrets de leurs efforts. <\/p>\n\n Les entreprises qui investissent dans l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de vie num\u00e9rique des clients sont susceptibles de prendre l\u2019avantage sur les entreprises qui h\u00e9sitent \u00e0 le faire, \u00e9crivent Rachel Diebner<\/a> et ses coll\u00e8gues chercheurs de McKinsey.\nUn outil tel que bolt Exchange Unify peut aider \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des clients et \u00e0 rendre le travail des agents plus efficace. <\/p>\n\n Images par\u00a0: fizkes\/\u00a9123RF.com, milkos\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La r\u00e9volution num\u00e9rique a donn\u00e9 aux entreprises la possibilit\u00e9 de collecter et d\u2019analyser plus de donn\u00e9es que jamais, ce qui leur a permis de prendre de meilleures d\u00e9cisions. Cependant, ces donn\u00e9es de plus en plus granulaires signifient \u00e9galement que les clients en sont venus \u00e0 s\u2019attendre \u00e0 ce que leur compagnie d\u2019assurance ou leur agent […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":10290,"template":"","insight-category":[],"class_list":["post-19085","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/19085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10290"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"insight-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/insight-category?post=19085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Frelancer](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/happy-women-1024x683.jpg\")
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